用系統性思維來看清局勢，逆境創新：《創新思考與策略實務》課堂筆記#8

這學期有幸透過三校聯合跨校選課方式，參與臺大創意創業學程NTUCEP 陶韻智教師的《創新思考與策略實務：全球頂尖企業的創新思維與作法》。這是 2025/10/22 第八週課程筆記與心得，主題為：業績衰退，看清局勢，逆境創新。

1.問題的幅度：避免過寬與過窄

課程開場老師舉例有同學私下表示常問出不太好的問題。老師藉此請大家問出「很蠢的問題」。同學們紛紛提出「為什麼要來上這堂課程？」、「為什麼今天要帶雨傘？」...等。老師認為這些問題都不夠蠢，我們連「蠢的問題」是什麼都不知道。解釋道問問題是「探針」，問題太寬讓回答者在過大範圍內尋找答案，難以匹配；問題太窄若要理解全貌需要問很多題，效率低。

此時，有同學手機響起。老師舉例起有一場音樂會。

有位聽眾無意間手機鈴聲響起，影響了音樂會，臺上演奏家不慌不忙巧妙地利用此搭配鈴聲演奏。其實這是他「預演練過很多次 」，而不是「當下做出反應」。

要點

• 不要自我審查：即便是自覺「很蠢問題」也可以問；關鍵在補充背景、目的、脈絡上下文。
• 刻意練習：被點名或是能夠勇於舉手，即時提出你認為「超級蠢的問題」，並接受修正。
• 拆解問題：避免太寬（回答者需在大範圍尋找，難匹配）與太窄（效率低，需問很多題才能掌握全貌）。

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2.拆解問題

想要 Vibe Coding 開發像是 Survey 的網站線上調查網站為例，工程學院會思考怎麼做流程？ 商學院思考怎麼賺錢？

拆解核心功能例如：登入、後台、問卷題型與範本、儲存位置與資料庫、結果呈現方式與圖表庫選型、文字雲等。拆解問題不是只技術面，還包含商業面例如：如何讓客戶使用、如何賺錢。遇到不懂的技術細節時，善用 AI 補全並記憶專有名詞。

老師 Vibe Coding 的 Survey 網站

翻拍陶韻智教師的《創新思考與策略實務》課程簡報

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像是不知道「文字雲 Word Cloud」怎麼做的？可以問 ChatGPT，閱讀並了解有三種 library，從結果中選出符合自己想要的。每個人判斷不同，覺得不好就找下一個更好。重要是你是老闆不是技術人員不用細讀開發文件，請告訴 AI 有文件在這裡你想做文字雲，請 AI 做。

要點

• 拆解核心功能，例如：登入、建立、主持。
• 拆解成微小任務，例如：「加上Google登入按鈕」、「文字雲」。
• 老闆思維，下指令叫 AI 做，而不是自己埋頭苦幹做。

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3.老闆思維

在 AI 時代下我們對未知事物的學習速度，會決定我們的高度。

不管是經營管理或行銷文案還是銷售 PPT 都可以叫 AI 做，限制結果好壞是自己。老闆會對所有事加減有了解，不會就算逼死員工也解決不了的問題而逃避，會快速地理解以目標結果導向回推現在要做什麼？協助邏輯想通。若不行心中是否有人可以詢問，並且問出 Exact Question（精準發問能力） 不是模糊的問題，並且拆解別人講的話。AI 時代下我想教的是老闆心態的人。

先定結果，清楚技術路線再指揮 AI

老師 Vibe Coding 的 即時測驗網站

沒有人限制你要帶領幾個 AI 員工。老闆懂的邏輯跟員工邏輯不一樣。員工只會照做，身為老闆就要 Outcome-Driven 。例如要串接一個 Google 帳號 Sign in 功能，你要的是這結果，但是 AI 可以幫你寫 code 不會申請 API Key，需要你去申請好 AI 才可以做。

AI 可規劃畫面，但是結果不是心中想要的，難道要怪它嗎？就像公司要倒了，怪員工有用嗎？要怪自己！拆問題是你的責任，不是 AI 的責任，拆完問題看不懂要追問，你是老闆不能不懂。

老師 Vibe Coding 的 即時測驗網站

拆解「Kahoot」測驗平臺掃描 QR Code 底下出現加入玩家們，怎麼做？我一開始也不知道怎麼做？透過詢問 AI 用 Cloudflare 架構要如何做出 Kahoot 那樣功能？去先了解 Durable Objects、WebSocket 這些是什麼，知道該用什麼技術路線，才能指揮 AI 去做。若你不跟 AI 說明用什麼做，它會亂做。跟原來學習方式不同是，你詢問專家怎麼做，然後也一步一步照著學習去做，那將來就是成為公司裡最基層的工程師！要懂到一個程度就不用深研去做。用 Outcome-Driven 回推要學會什麼，開發有問題就問 AI，把自己經驗值拉高。

要點

• 以結果為導向：先確立目標與成果，再回推需要學習的內容與資源。
• 面對未知的痛苦：以結果為導向會進入到「不知道在幹嘛」的階段。承認不知所措，但持續用 AI 減輕痛苦。
• 追問能力：遇到不懂要持續追問直到懂，並持續用AI輔助學習、解題。
• 形成經驗值累積：每次追問與實作都增加系統理解。

相關文章：

• 老闆思維 你是AI的老闆，學會帶領與回饋 (陶韻智, 2025)
• Vibe Coding 是開始，真正的挑戰是 Vibe Learning (陶韻智, 2025)
• 非技術背景人士如何利用 AI 將想法變為現實 (陶韻智, 2025)

Go-to-market

誰會知道我這個產品的存在，把這個放去哪個市場？除了臺灣還有沒有其他可能性，哪個市場比較大？

明確定義目標使用者、取得場景與渠道。老師一再提醒不要空想大媒體曝光，而要提出能在既有資源下落地的做法。Pitch 需把行銷策略與商業模式串接，形成可信的賺錢邏輯。

如何找到第一批用戶？Reddit 是美國前十大論壇網站，找出人多又跟你文章有關的那一版，一開始會透過不同討論版被刪文，來找出最相關討論版。老師透過 Reddit 發文比 Kahoot 好用又免費的網站來吸引用戶使用，從回饋中了解用戶的想法與改善建議，從中了解客戶的語言，增加「Ture or False」二選一的功能，並在 24小時快速改善來獲取用戶信任度。

商業模式的轉換，思考收費方式，一是訂閱（收月費）；二是廣告（課堂中已展示有廣告）；三是按次收費（每次辦活動收一塊錢）；四是出售整套系統（了解誰要買）。

Kahoot 使用人數越多收費用戶，以客戶立場當然不希望這一場次超出既定人數太多來使用。但轉換為用置入 Google Ads 廣告來收費，讓客戶可以越多人來免費使用，進而獲取更多流量。

要點

• 具體可行的方案：首批使用者是誰、在哪裡取得、用什麼渠道？避免不可行的超大媒體行銷。
• 確定目標市場優先級（臺灣→美國/日本）落實語言本地化，即時切換英文/日文。
• 透過使用者回饋，了解用戶語言（如 True or false）逐步改善產品體驗。
• 以競品作為錨點，計算相對可接受的價格區間

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4.以系統性思考看清局勢

搞清楚現狀無論順逆境，可透過以系統性思考方法來看清。系統是什麼？電池、開關、電燈若連起來，按下開關就亮，就形成系統與因果傳遞。老師用碳中和案例解釋歐盟碳稅如何從系統理解到政策槓桿達成抑制排碳的目的。碳在海洋與天空間的循環，人類活動增加二氧化碳，導致溫室效應與溫度升高。歐盟提出槓桿點為收稅「邊境稅」，以此阻擋排碳行為。稱歐盟徵碳稅是文明上最厲害的做法，徵稅方法一路徵到底，並設計補償措施，體現先看懂系統全貌再落地實施的思路。

SCAMPER 奔馳法 （要背起來！）

• Substitute (替代)：能否用新的功能或材質取代現有的？
• Combine (結合)：哪些功能可以與現有功能整合？ 如何結合使用？
• Adapt (調適)：原有材質、功能或外觀是否有微調的空間？
• Modify (修改)：放大或改變其大小、形狀、顏色等。
• Put to other uses (其他用途)：除了現有功能外，能否有其他用途？
• Eliminate (消除)：哪些功能或材質可以被刪除或減少？
• Rearrange (重組)：順序或配置能否重組，以改變整體流程或效果？

相關資料：麥肯錫、史丹佛都在用的「 SCAMPER 腦力奔馳法」：7 個重點激發你源源不絕的靈感想像 (松島準矢, 2024)

嬰兒保溫箱

翻拍陶韻智教師的《創新思考與策略實務》課程簡報

Combine (結合)：小雞加上電燈泡變成「恆溫雞箱」

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Substitute (替代)：把小雞換成小孩變成「嬰兒保溫箱」

有醫生看到「小雞在電燈泡保護下長大」後，回到醫院發明「嬰兒保溫箱」。此為歷史故事的創新啟發示例。以替代思維（substitute）將「小雞」替換為「嬰兒」，創造高價值醫療產品。

相關資料：Baby Incubators: From Boardwalk Sideshow to Medical Marvel (Erin Blakemore, 2018)

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這些各種東西組起來變成嬰兒保溫箱，多數人認為系統圖就是把它細節拆開畫一畫，不夠熱就加發熱器；音樂不夠好聽就加喇叭。我們常常以為系統圖畫出來之後，問題會就改善。事實上，當然不是這樣，也不只有這樣！

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但時至2000年，開發中國家（非洲國家）的早產兒猝死率還是很高，為什麼？怎麼解決？在面對一個問題的時候，會看到很多相關的資訊跟不相關的資訊。在搞不清楚的狀況下千萬不要用常識，沒人知道重要線索是什麼？做了才知道！第一步就是用系統圖來畫，了解問題環環相扣是怎麼樣環環相扣法？是什麼導致了問題的發生？

系統圖有一個節點和另外一個節點，把他們連起來。可能這邊會影響另外一邊，或者是另外一邊影響這邊。會有很多個這樣的東西，把他們連起來。正面的說，如果變大，那個會變成變大；負面就是，這個變小，那個反而會變大。如同電流圖會有正回饋跟負回饋。這樣畫完之後，我們就可以知道最終發生的這個事情，前面是怎麼造成的。

照道理說問題已經解決了，現在問題仍是醫院出生的嬰兒還是死掉了！有保溫箱，西方來的，不是劣等品。嬰兒在醫院出生也沒有距離問題，那他還是死掉了，猝死率跟沒有這一臺是一樣的，為什麼？

這種情況下不是用想的，就是要到現場去做調查，調查完之後就會發現因為供電不穩插著電就會燒掉，那燒掉了就要維修，維修就有兩個問題：第一沒有可以維修的人，因為善心人是沒有捐維修的人，第二零件他也沒有捐，所以沒有零件。

問題不是有沒有「嬰兒保溫箱」而是於是沒有辦法修。善心人士捐這臺還可以，但要把電弄穩是更難處理的問題。

新創公司有的是做 very profitable，有的是做 non-profit，這時有一家新創利用汽車零件來打造「嬰兒保溫箱」。汽車在非洲非常普及，因此不怕找不到維修員與零件。

老師接著說要先知道上一題現場調查的洞察，下一題思維就會朝向可以修的方向前進而且要低成本，思考有什麼可以拿來用？如果在那個情境下想出這個，並不會很難，可是真正難的是不知道全貌的問題在哪裡。第一是先知道問題在哪裡？方法的正確性，第二是要破框思考。

正當學生們覺得已經很有創意地解決了問題時...

It turns out ! 沒有父母親想要把嬰兒放進車子的零件裡，感覺起來會燒掉。這一臺實際只有放過一個嬰兒，就是當時拍照用的。這整個系統裡面少了什麼？那個叫父母，那個叫醫療管理當局。用戶是系統的一部分。

就讀史丹佛 MBA 的陳姿諭，在課堂中計出保溫睡袋，避免初生嬰兒到醫院遙遠距離中失溫。

第一在技術可行上，用特別材料泡在熱水裡面就會吸熱，然後慢慢的放熱出來。第二解決問題是，小孩背到醫院的過程中不失溫。第三方便使用，用家裡的熱水就能夠加熱它。第四商業模式創新「買一捐一」，讓有錢人去買一個，還可以順便善事捐給別人。

創新是什麼？創新不是創意。創意就是去辦個科展、天外飛來一筆想法。創新的definition是有客人才叫創新。創新一定要賺錢，一定要持續活著，一定要有用戶使用，這才叫創新。

相關文章：從一份課堂作業到拯救 20 萬新生兒，Embrace 創辦人：「為一個大於自己的願景而努力，你就能無所畏懼」 (金靖恩, 2018)

要點

• 系統性思考（System Thinking）與槓桿點: 強調看清局勢、現狀與全貌，理解系統的連結與互動，再尋找槓桿點突破。以碳中和與歐盟碳稅為例，展現從系統理解到政策實施的路徑。
• 問題非單一因子導致，透過繪製系統分析圖，用系統分析找出決定性因素，辨識正回饋與負回饋關係，找槓桿點。
• 面對複雜系統題目，短時間要想到跨域資源重組（如用汽車零件做醫療設備）不容易。提醒學生認知難度與保持謙遜，並鼓勵持續訓練系統思維與 SCAMPER。
• 聚焦當地實際路徑與需求，將保溫需求從醫院端移至「前往醫院的路程」以解決失溫死亡的關鍵場景。在技術上不用電、可用家中熱水加熱的材料，並以商業模式「買一捐一」促進普及與永續。

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下週有成功投資者要來，投資財商在學校未被教授。投資需清晰思考、與時間為友，陶韻智老師建議多跟名人學習投資，多看巴菲特、查理蒙格書籍與影片。投資是反人性，投資如同開刀噴血時，直覺就會想要加壓，但開腦一加壓就會變白痴了，要無動於衷找出血管位置，非直覺性思考。

該課相關筆記：

• 《創新思考與策略實務》課堂筆記#5：台灣創投教父 林之晨 的職涯「金三角」心法
• 《創新思考與策略實務》課堂筆記#6：透過整合性思維、藍海策略從衝突中找的創新
• 《創新思考與策略實務》課堂筆記#7：頂尖企業家 洪福利 Felix 的職涯與生活哲學
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