在公司裡，有一種現象很微妙：大家都還在、工作也都還能運轉，但空氣裡的氣氛卻明顯不一樣了。
沒有大吵大鬧、沒有離職潮，也沒有誰被明確點名……只是會議變得安靜、員工回信速度變慢、討論越來越敷衍。
這種現象，被稱為——「安靜崩裂」。
小安最近在一家中型公司擔任行銷企劃，團隊裡有七個人。表面上，一切都還算順利，但近三個月來，她越來越覺得怪怪的。以前同事會互相 cover、分享點子，現在卻各忙各的；主管以前會討論策略，現在只剩下丟指令。「沒有誰離職，可是，好像大家的心都不在這裡了。」她形容那感覺，就像辦公室裡的空氣都被抽空一樣。
安靜崩裂是是一種集體性的心理耗竭現象。
它不同於「安靜離職」，它更像是一種組織層面的情緒瓦解——每個人都還在運作，但信任、熱情與連結感已經崩塌。
當組織出現以下三種情況時，安靜崩裂最容易發生：
管理者失去傾聽與回饋機制（例如只重視 KPI、忽略人心）；
員工感受到長期的無效努力（努力不被看見或被當成理所當然）；
團隊間缺乏真實的情感連結（同事變成任務夥伴，而非工作夥伴）。
這些都會導致心理安全感下降，最終讓整個團隊陷入無聲的疲乏。
有一次，部門臨時被要求加班完成專案，原本應該大家一起討論解法，但這次卻沒有人主動發言。主管看著沉默的團隊，只說：「那就照以前的方式做吧。」那一刻，小安突然覺得心涼。她明白，大家不是不知道該怎麼做，而是不想再多說什麼。
她開始意識到，團隊裡不只是一個人倦怠，而是整體氛圍在慢慢崩解。有人開始請長假，有人默默關掉通知，有人雖然還在開會，但眼神裡已經沒有光。這種「看不見的離開」，其實比真的離職更可怕。
為什麼安靜崩裂會發生？
研究指出，當員工長期在「高要求、低支持」的環境中工作時，大腦會出現情緒防衛機制──
不是反抗，而是抽離。
這種抽離會逐漸蔓延，特別當主管沒有覺察時，會造成集體的情緒冷漠。
一開始只是「不想多說」，後來變成「不想多想」，最後乾脆「不想多做」。
這就是安靜崩裂的真相——不是沒人願意努力，而是沒人相信努力有用。
如何避免安靜崩裂？
想要預防這種現象，不只是做心理建設，更重要的是制度與關係的重建：
讓反饋成為日常對話
與其等年度考核，不如每週或每月一次小型回饋會議。重點不是檢討，而是讓員工被看見。
重新定義「貢獻」的價值
不要只看產出，也看合作過程。
對員工而言，「被肯定過程中的努力」比「最終成果的獎金」更能提升長期動能。
建立心理安全的團隊文化
讓每個人知道，即使提出不同意見，也不會被懲罰或孤立。
這樣的安全感，是對抗安靜崩裂最強的疫苗。
小安後來離開那家公司，不是因為壓力太大，而是因為「感覺不到活著」。
她說，那段時間讓她學會了：真正讓人崩潰的，不是工作本身，而是那份被忽視的努力。
安靜崩裂不是突然發生的，而是長期被忽略後的一種集體沉默。
當一間公司裡開始出現「沒人吵、沒人提、沒人管」的現象，可能就該停下來問問自己：
我們到底還在工作，還是在耗盡彼此的心？
