「我以為自己做得很好。」
這是一位在 Amazon 工作七年的高階經理人，
在被裁員後於 LinkedIn 上寫下的一句話。
她曾成功領導大型全球專案，
確保 Amazon 業務擴張時的客戶服務支援；
也曾推動新產品上線、連續多年交出漂亮的成績單。
但在上週 Amazon 的全球裁員名單中，
她的名字卻列在其中。
「我理解公司必須調整結構以迎接 AI 時代，
但當你真的收到那封『感謝信』時，
還是會疑惑——我到底哪裡做錯了？」
看到這段話時，我覺得似曾相似。
在外商做了十幾年的 B2B 銷售，常有類似的錯覺：
「客戶是看我的面子簽單的，其他業務來他可不會買單！」
「我是這塊區域市場的關鍵，公司少了我這塊一定做不起來！」
但現實往往比理想還殘酷。
在組織裡，沒有人是「無可取代」的。
AI、組織重整、策略轉向，沒有人能真的「穩坐不動」。
今天我想聊的不是裁員本身，
而是更現實的另一層問題：
在這個什麼都能被取代的時代，
業務要怎麼讓自己變成「市場上最難取代」的人？
▋ 當 AI 開始重組企業，「就業安全」這件事變得奢侈
上週 Amazon 宣布史上最大規模裁員——
預計砍掉 30,000 名員工，約佔總人數的 10%。
被波及最多的，是軟體工程師與人資招募（PXT）團隊，
當然業務部門也沒有倖免。
這不是「業績不好」的結果，而是 AI 自動化導致的組織重整。
那些重複性高、可被量化的工作（名單開發、客戶維護、報告輸入），
正在被 AI 一個個接手。
這呼應了我在上週那篇《#32｜AI 時代的業務，靠以下三點不被取代》說的：
「AI 取代的，是沒有靈魂的業務；
而留下的，是懂人性、懂策略的業務。」
▋ 那些「覺得自己不可或缺」的業務，最後…
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