Chapter 6：非語言溝通的力量——不說話，也能贏得信任
1. 你的身體，是最大的擴音器
想像一個場景： A 君走進會議室，低著頭，肩膀內縮，眼神閃爍，坐下後緊緊抱著胸。當被問到意見時，他結結巴巴地說出了一個完美的方案。 B 君走進會議室，抬頭挺胸，眼神溫和地掃視全場，嘴角帶著微笑，坐姿放鬆。當被問到意見時，他沈默了三秒，只說了一句：「我同意大家的看法。」
你覺得誰比較有說服力？ 大部分的人會選擇 B 君。為什麼？因為他的身體在說：「我很穩，我可信。」而 A 君的身體在說：「我很慌，別相信我。」
當你的心裡想著「我不知道該說什麼」時，你的身體通常會誠實地反應出那個焦慮——皺眉、摳手指、或是屏住呼吸。這些微動作都在對周圍廣播你的不安。所以，當我們感到詞窮時，與其絞盡腦汁想台詞，不如先「調整頻率」。 當你的身體穩住了，你的氣場就穩住了；氣場穩住了，哪怕你只是安靜地坐著，也是一種強大的存在。
2. 眼神接觸：如何看人不尷尬？
對於害羞的人來說，「看著對方的眼睛」簡直是一種酷刑。感覺像是要被看穿靈魂，或是怕自己一直盯著人看很沒禮貌。
但不看對方（看地板、看手機），又會被解讀為「心虛」或「不尊重」。 怎麼辦？教你兩個「軟性眼神」技巧：
技巧 A：倒三角區（The Triangle） 不要直視對方的眼球（那叫瞪人）。請想像對方的臉上有一個倒三角形：連接著兩眼和鼻頭。 在對話中，你的視線可以在這三個點之間溫柔地游移。
- 看左眼 2 秒 → 看右眼 2 秒 → 看鼻頭 1 秒。 這會讓你看起來很專注，但又不會給對方壓迫感。
技巧 B：顏色檢查法（The Color Check） 這是給那些「不敢看人」的人的特效藥。 當你第一次跟某人見面時，給自己一個小任務：「我要看清楚他的瞳孔是什麼顏色。」 是深咖啡色？黑色？還是帶點琥珀色？ 當你帶著這個「好奇心」去看對方的眼睛時，你的眼神會自然流露出專注與興趣，而不是恐懼。而且通常只需要 3 秒鐘，就足夠建立第一印象的連結了。
3. 開放式肢體：做一個「歡迎光臨」的人
當我們緊張時，本能反應是「封閉」：雙手抱胸、翹二腳、身體後仰。這是原始腦在保護我們的重要器官（心臟和腹部）。 但在社交語言裡，這等於是在身上掛了一塊「請勿打擾」的牌子。
如果你不知道說什麼，至少要讓身體說「歡迎光臨」。
動作要領：
- 暴露核心： 把雙手放開（放在桌上或大腿上），露出你的胸口和腹部。這在潛意識裡傳遞出：「我對你是坦誠的，沒有威脅的。」
- 微微前傾： 在聽別人說話時，身體稍微向前傾斜 10 度。這代表「我對你的話題感興趣」。
- 手掌向上： 如果你要說話或比手勢，試著讓手掌心朝上。這是一個邀請與給予的姿勢；手掌朝下則是控制與命令的姿勢。
試試看，當你把雙手打開，深呼吸，你会發現連心情都跟著放鬆了一點。因為身心是連動的：你無法在一個放鬆的身體裡感到緊張。
4. 點頭與微笑：成本最低的社交潤滑劑
你是否遇過那種「面無表情」的傾聽者？跟他們說話真的很累，因為你不知道他到底有沒有在聽。 如果你不想說話，那你必須成為一個「反應者」。
你需要兩個神器：慢速點頭 與 杜興氏微笑。
神器 A：慢速點頭（The Slow Nod） 不要像啄木鳥一樣瘋狂點頭（那看起來很焦慮），而是要慢。 當對方講到重點時，深深地、緩慢地點兩下頭。 這個動作的潛台詞是：「我正在深刻地消化你說的話。」這會讓對方覺得自己很聰明、很重要。
神器 B：杜興氏微笑（Duchenne Smile） 假笑只動嘴巴，真笑會動眼睛。 真正的微笑，眼角會出現魚尾紋（這時候別管皺紋了，那是魅力的來源）。 當你不知道回什麼時，給對方一個眼睛瞇起來的真誠微笑，這通常比一句敷衍的「是喔」更有力量。
5. 鏡像效應：模仿是最高的讚美
不知道如何跟對方建立連結？那就模仿他。 心理學著名的「鏡像效應」（Mirroring）指出：人們會對跟自己動作相似的人產生好感。
- 他喝一口水，你也喝一口水。
- 他身體後靠，你也輕輕後靠。
- 他說話語速慢，你也跟著放慢。
注意： 要延遲 2-3 秒，並且做得隱晦一點，不要像是在學人精。 這種同步感會在潛意識裡告訴對方：「我們是同一國的。」這能有效降低對方的防備心，讓氣氛變得和諧——全都不需要用到語言。
6. 沈默的運用：把「句點」變成「驚嘆號」
我們之前說過不要怕沈默，這一章我們要進階：利用沈默。 高段的溝通者，會把沈默當作螢光筆，用來畫重點。
應用場景 A：表達權威 當你想說出一個重要觀點，或是要拒絕別人時： 說完重點後，閉上嘴，看著對方的眼睛，維持沈默 3 秒。 這 3 秒的留白，會讓你的話語在空氣中發酵，增加重量感。如果你說完馬上接著解釋或道歉，力量就洩掉了。
應用場景 B：鼓勵對方多說 當對方說完話，如果你覺得他還有話沒說完，或者你想聽更多。 不要急著接話。看著他，保持期待的表情，安靜 4 秒。 通常對方會因為這個空白，而不自覺地繼續補充更多深層的內容。 這招是心理諮商師和頂尖記者的密技。
7. 第六堂課的練習：3 分鐘的「鏡子自信操」
這一週，我要你每天出門前，花 3 分鐘站在鏡子前練習。
- 站姿檢查： 雙腳與肩同寬，肩膀下沈，頭頂像是有一根線把你往上拉。感受這種「頂天立地」的穩重感。
- 眼神練習： 看著鏡子裡的自己，練習「倒三角」視線游移，並嘗試給自己一個帶有眼紋的微笑。
- 能量設定： 對著鏡子做一個「打開胸膛」的深呼吸，告訴自己：「今天，就算我不說話，我的存在本身就是一份禮物。」
給親愛的你：
語言是為了傳遞訊息，而非語言是為了傳遞「溫度」。 有些人滔滔不絕，卻讓人感到冰冷；有些人只是一個點頭、一個眼神，就讓人如沐春風。
你不需要成為演說家。 你只需要學會用溫柔的眼神看人，用放鬆的姿態傾聽。 當你的身體是溫暖的，你說什麼（或不說什麼），都是對的。
📝 Coach Note：當你臉紅或發抖時
如果你發現自己說話時臉紅了，或者手在抖，別試圖掩飾它（掩飾只會讓你更僵硬）。 試著大方地承認非語言訊號：「抱歉，我現在有點緊張，手都在抖了，因為我很重視這次對話。」
相信我，當你誠實地把這個身體訊號「說出來」，脆弱就會轉化為勇氣，而對方通常會因此而更欣賞你的真誠。
