職場上有一種員工,讓主管感到最無力。
他們不是那種會頂嘴、會遲到的問題員工。相反地,他們非常乖,從不遲到早退,主管說什麼就做什麼,絕不反抗。
但奇怪的是,每當有升遷機會,主管總是跳過他們;每當有重要專案,主管也不敢交給他們。
為什麼?因為他們患有一種「指令依賴症」。
他們的口頭禪是:老闆,這一步做完了,下一步要做什麼?、老闆,客戶說要改時間,我該怎麼辦?、老闆,這個我不確定,你決定就好。
他們以為這叫尊重體制,但在主管眼裡,這叫做「把猴子丟回我背上」。
來看看小乖與阿策的差別。
小乖是那種典型的聽話員工。
有一次,主管請她幫忙安排一場重要的客戶會議。主管說:小乖,幫我訂下週三下午的會議室,約王總。
小乖立馬去辦。過了十分鐘,她跑回來問:老闆,大會議室滿了,怎麼辦?」
主管皺眉:那就問問小會議室啊。」
小乖又跑去,過十分鐘回來:小會議室有空,但投影機好像壞了。
主管放下手邊的工作,嘆了口氣:那就去借移動式投影機,或者問王總能不能改時間。這點小事不要一直來問我好嗎?
小乖覺得很委屈:我都有照你的話做啊,為什麼還要被兇?
再看看阿策。
同樣的情況,阿策接到指令後,過了半小時才回來。
他走到主管桌前說:老闆,下週三公司內部的會議室都滿了。我查了一下,附近的商務中心還有空位,租金也不貴。另外,我也確認了王總週四下午也有空,那時候我們公司的大會議室是空的。這裡有兩個方案(A:去外面租、B:改週四),您覺得哪個比較好?
主管抬起頭,露出滿意的微笑:那就改週四吧,省錢又方便。謝了,阿策。
小乖只帶了問題回來,強迫主管幫她思考。 阿策帶了方案回來,讓主管只需要做選擇。
在主管眼裡,小乖是一個需要費心操作的遙控器,而阿策是一個自動導航系統。
為什麼太聽話反而是負擔?
因為主管的時間和注意力是最稀缺的資源。
當你凡事都聽話照做,遇到一點小波折就停下來等指令,其實你是在消耗主管的認知頻寬。你讓他覺得:要是什麼都要我教,那我自己做就好了,請你來幹嘛?
真正的職場價值,不是來自於執行力,而是來自於判斷力。
為了不讓自己成為主管的負擔,你需要進行思維升級
一:從填空題思維轉向選擇題思維
聽話的員工習慣做填空題:老闆,這裡要填什麼?」
優秀的員工習慣做選擇題:老闆,這裡可以填 A 或 B,我建議填 A,因為...
下次遇到問題時,強迫自己想出至少兩個解決方案再去找主管。 即使你的方案不完美,主管也會看到你有在思考。
範例:
(❌ 負擔):廠商說貨會延遲,怎麼辦?
(⭕ 當責):廠商說貨會延遲。我已經先問了備用廠商,他們有現貨但貴 10%。或者我們可以跟客戶協調晚兩天出貨。老闆您傾向哪種處理方式?
二:從接收指令轉向確認意圖
很多時候,主管的指令可能是不精確的,甚至是錯的。
聽話的員工會將錯就錯,心想:反正你叫我做的,錯了是你負責。」
優秀的員工會去確認背後的目的。
當主管叫你做一件怪事時,多問一句:老闆,我們做這件事的主要目標是什麼?」
如果發現指令跟目標有衝突,勇敢提出來。這不是頂嘴,這是防呆。主管會感謝你幫他擋下了子彈。
三:從被動回報轉向主動預警
聽話的員工通常是撥一下,動一下。如果主管沒問進度,他就覺得沒事。等到死線到了才說做不完,給主管一個驚嚇。
優秀的員工懂得管理主管的預期。
在專案的關鍵節點,主動發出訊號。 老闆,目前進度 50%,一切順利。 老闆,這裡有個潛在風險,可能會影響交期,我正在監控中。
讓主管覺得這輛車「方向盤還在他手裡」,但他不需要一直盯著儀表板看。這種讓人放心的能力,就是信任感的來源。
回到故事的結局。
年底考核時,阿策被升為專案經理,薪水調漲 20%。 而小乖的考績只有符合預期,薪水原地踏步。
小乖哭著去找主管:我這麼聽話,這麼努力,為什麼?
主管語重心長地說:小乖,妳是個很好的執行者。但我需要的,是一個能幫我分擔決策壓力的夥伴,而不只是一個聽寫機器。
職場不相信苦勞,只相信功勞。 而最大的功勞,往往來自於你願意多想一步。
不要再以聽話自豪了。 聽話只是入場券,帶著腦袋工作才是通往 VIP 包廂的門票。
下一次,當老闆交辦任務時,試著不要只說好的,而是說:好的,我想到了幾個執行方案,跟您確認一下......
這一句話的差別,就是「打雜」與「大將」的距離。














