讀後感：哈利王子擔任美國新創「影響長」！聽起來好「涼」的職缺，到底在做什麼？

1. 為什麼選這篇文章分享? 2. 作者為什麼要寫這篇文章? 3. 內容重點 4. 心得

為什麼分享這篇文章？

• 了解有「影響長」這新興名詞
• 隨著市場越來越重視企業的社會責任，影響長代表品牌/企業與社會溝通的橋樑，宣揚傳遞理念、價值觀與核心價值

作者想表達甚麼？

• 何謂影響長？
• 影響長是扮演帶領企業與外界「共好」的領導角色
• 影響長的崛起，與大眾愈來愈關心企業是否落實社會環境責任有關

重點內容

「影響長」說穿了就是名人加持？

• 脫離王室後的英國王子哈利

將加入美國新創公司 BetterUp，擔任「影響長」（Chief Impact Officer）

負責制定產品策略、倡議心理健康相關議題及慈善捐款。

無須管理員工，也不用向上報告。

• 哈利是全球知名人士，與妻子梅根（Meghan Markle）都很有話題性

1. 接下職位前，已經實際使用 BetterUp 的 App 和教練服務
2. 在自己的部落格紀錄下，與教練一起獲得建議和全新視野的喜悅。

• 哈利目標是替心理疾病去汙名化

「 許多人常常因為社會阻礙、財務困難或汙名化，無法時時關心自己的心理健康。 」

等到病情嚴重時，才想到要求助，他希望可以破除這個觀念。

疫情後人類追求「共好」，影響長會是新興職位

• 大眾愈來愈關心企業是否落實社會環境責任

希望公司將社會公益視為「必需品」，而不只是喊喊口號的行銷策略 。

• 有專門投注心力在企業社會責任的公司，比沒有投入者利潤更高

1. 利用慈善活動、倡議社會議題、打造多元且包容的工作環境等，建立品牌信譽，吸引更多消費者。
2. 積極的回饋社會，不僅能帶來實際收益、更能抵抗經濟和政治衝擊，對於留才也有很大幫助 。

• 影響長的主要職責

管理及改善公司的社會和環境影響，確保一切策略與公司想創造的影響力一致 。

• 未來，影響長的地位可能會愈來愈重要，扮演帶領企業與外界「共好」的領導角色。

麥當勞聘請曾任美國前總統歐巴馬顧問的法倫（Katie Fallon）擔任全球影響長

1. 領導公司履行社會責任，如社區服務、促進社會平等、改善氣候變遷等
2. 2025 年前使用再生或經過認證的原料製作所有包裝
3. 減少 200 萬人口的就業障礙。
4. 除了影響長之外，麥當勞甚至成立新的團隊，為壯大公司的影響力而努力。

企業如何建立自身「影響力」？

「 願景 」

1. 願景不是由執行長或創辦人獨自設定
2. 將不同利益相關者群體的代表集合起來，確認哪些目標位於公司使命以及未被滿足需求的交叉點上

要學會把公司放在更廣闊的生態系中

• 例如，一家公司希望解決黑種族歧視的問題

1. 了解他們的消費習慣，以及該種族的歷史背景等
2. 日後才會知道自己在哪個環節誤踩了種族的底線

要認清在採取立場的同時，就會疏遠相反立場的消費者、合作夥伴等等

1. 以反對歧視黑人為例，白人主義至上的消費者可能會再也不支持你的公司
2. 勇於做出有承諾的立場較有說服力，將有助於建立在特定議題上的影響力

落實社會環境責任

1. 換得消費者、員工和社會的信任，換取公司的好名聲，反之恐損害信任關係
2. 時時追蹤每個決策，看其是否符合公司想傳遞給社會的「影響力」是重要的。

個人心得

• 影響者的形象、價值觀等必須與企業相匹配，避免言行不一，或是與品牌形象不符的情形
• 透過與價值觀相似、或是符合品牌形象的影響長，確保企業或品牌在社會責任的議題上與塑造形象相符
• 影響長職位的設立，意味著

1. 將社會責任從企業內部的單位部門拉升到外部市場的檢視
2. 將社會責任的格局從單位功能別拉高到配合品牌的行銷策略以及企業的整體戰略

• 影響長類似品牌大使的角色

1. 兩者都講求理念、價值觀

影響長：負責企業／品牌社會責任的看板人物

品牌大使：品牌形象的代言人

• 與終端消費者密集接觸的企業與品牌，較可能設立影響長與之溝通

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