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「寧缺勿濫」或是「人多好辦事」?(二)- 「留強」之一

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘
強者,並非無堅不摧,而是屢戰不退,堅韌不萎。
上一篇文章提到的識人三面向,一個人從使命感、格局、耐挫度、媠氣〈suí-khuì〉展現的成果,有時就是簡單的「韌性」與「對目標的執著度」的呈現。
事情不可能永遠那麼順利,這是我們從老天學到的經驗,所以能控制的只有自己的專案管理能力、心性,以及適應環境的能力。
首先一位成熟的職場人士最該先學到的心性,即是擺脫孩兒時代「非黑即白」的思維。
譬如這系列文章的標題:「寧缺勿濫」或是「人多好辦事」?
譬如強者類型分類:「不斷自我提升」或是「僅為好的環境出頭〈良禽擇木而棲〉」?
這都是相當極端的「二元化」分類法,這類題目可以迅速幫助讀者進入狀況,但卻「不是」如何〈How to deal with〉處理環境問題的「二選一」解法。
有固定閱讀商科PM文章的M友們,可以發現系列文中有關「PM思考邏輯」的第二部分:How〈如何做〉的文章,我習慣的方式為偏向於,依「風險跟利益」的比例程度,有「不同程度」的處理方式。
零到一之間,有無限個數字,黑與白之間,也有無限的色階。 
-股癌/謝孟恭
舉例來說,我鼓勵上班族要先買一間自住的房子的系列文〈〉,我是鼓勵各位根據自己需求的優先順序,搭配所在區域「買方」的能力跟喜好,去想出自己買到一間房的策略。
所以可以預期的,這種思維下的購買策略,絕對不是針對某一間房的價格,回答YES或No的「是非題」。
而是強迫自己去面對環境,評估風險跟自己「能力等級」後的「選擇題」。
買房系列文接下來的終章,風險處理的方式,也避免採用「Fight or Flight」〈戰鬥或逃跑〉的二元化思維,而是剖析遇到每個風險時,我們可以如何採用手上的工具應對,甚至推導出應對「通膨風險」時,不作為〈不購買資產〉的風險竟然高於作為〈購買資產〉的風險。

強者恆強?

我花了一段時間,來解釋「多元化思維」的重要性。
主要原因是,我的親身經歷中,很多主管對於「留強」的觀念,停留在遊戲跟卡牌的「神器」概念,以為就跟打牌一樣,把好牌留下,必要時候就可以給個致命一擊!
但我們是人,任何人都會怠惰、都會驕傲、都會虛榮、都會忌妒。
我們不是神器,我們不會強者恆強,想當然爾,誰都不會。
所以對於主管的留強第一個建議,我會這樣說:「必須先認知,強者並不恆強,他/她可能會敗壞。
但強者就是強者,他們總是有更遠大的使命感、格局、耐挫度以及媠氣〈suí-khuì〉的優良血統,他們了解何時該展現實力,何時該姑隱其名。
身為強者們的主管,瞭解強者們的那個「何時」需求,只要能夠滿足那個需求,再搭配上公司的需求,就是成為值得跟強者團隊共同合作主管的第二步。
成為強者團隊主管的第二步:「創造可以專心做事〈解決公司面對的問題〉的環境,好環境是微溫的環境。

PM職涯第三階段:激發員工最大能力

強者團隊已經很難塑造,但更困難的是催生一位強者團隊的主管。
強者團隊的主管,毫無疑問的是,他自身一定是一位強者。
但困難點在於,他要面臨的挑戰,遠遠高於一般強者要面臨的問題。
首先,已經順利達到以下PM職涯前兩個階段的潛在強者主管:
  • PM職涯第一階段:成為有效率的工作者。
  • PM職涯第二階段:當責〈將團隊的成敗視為自己的成敗〉。
如果想要塑造一個強者團隊,他必須勇敢的邁入他個人PM職涯的第三階段。
  • PM職涯第三階段:激發員工最大能力。
如果以「PM思考邏輯」來簡單區分的話,這位強者就是從個人心性與能力的「What」,邁入了下一階段的「How」。
而且是最基礎的「內尋的How」,以培養「自身團隊成員」最大能力值為目標,塑造一個「適宜的環境」,針對不同成員、各自不同的需求,激發他們往各自的PM職涯階段前進。
強者團隊主管的第三步:「勇敢的邁入個人職涯的第三階段:激發員工最大能力。

80/20法則

要激發員工的最大能力,我認為首要任務,要定義出每個層級PM的「關鍵工作〈Key Functions〉」。
有些聰明的工作者會很快抓到重點,在100件事情中,找到最重要的20件事情,完成後便達到了那個層級PM,績效考核80分以上的水準。
我根據自身的經驗,分享我認為各層級PM的「關鍵工作」如下,關鍵工作有點像必修課,只要必修課拿到高分,絕對可以輕鬆地名列前茅。
  • 團隊成員:結案快〈有效率的工作者〉。
    回想剛加入團隊的小PM,每每迅速回覆或整理遞交資料,不拖泥帶水的解決問題,正式「結案」,總是會達到莫大的讚賞。
    尤其結案「快」的成員,總是給人工作能力很強的印象,他不斷地主動回報,讓主管清楚他的產能大於工作要求,很快就能「Ready for the challenge」。
  • 組級主管:量產快〈當責〉。
    量產不是只把自己負責的東西丟到產線而已,在這個階段的主管,為了讓東西順利量產,常要肩負與生產單位的溝通、客戶的溝通,為了讓客戶順利下單出貨,過程中有關研發與生意上的討論,範圍族繁不及備載。
  • 部級主管:接新案。
    能接新案的部級主管,對於管理團隊的壓力就會降低,讓「管理成本」不會成為「高昂的固定成本」。
    最簡單的試想,如果沒有新案子,要如何讓團隊裡的強者恆強?要如何栽培員工激發最大能力?
    以上當然都有方法解決,但可能要付出80分的努力,才能得到20分的成績,相當辛苦。
所以當強者團隊中的組級主管,還在以「結案快」沾沾自喜。
部級主管還在以「量產快」為主要目標,那就無法激發強者團隊中每位成員的最大能力。
更細節的部分,你也可以發現以上的關鍵工作,亦搭配著「PM思考邏輯」。
  1. 團隊成員:結案快〈有效率的工作者〉=What,媠氣〈suí-khuì〉:事情做得很完美,叫人激賞稱讚。
  2. 組級主管:量產快〈當責〉=How,如何連結內部的資源與外部的需求。
  3. 部級主管:接新案=Why us?客戶為何選擇我們?我們能提供甚麼價值?
PM職涯的第三階段-激發員工最大能力的「小技巧」:
強迫自己去解答「Why us?」,把「How」和「What」留給強者團隊的成員們。
剛剛提到「微溫的」環境跟「適宜的」環境,就是沒提到「舒適的」環境,難道強者團隊的主管不專心營造舒適的環境嗎?
下一篇我們繼續聊聊「留強」〈如何打造強者團隊?〉的第四步到第六步。

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2013年的12月底,日本東京隆冬裡的深夜時分,幾位大男人剛回到狹小而精巧的宿舍裡,他們剛結束幫客戶舉辦的忘年會,酒意未醒、盡顯疲態。 老闆提起行李,在深夜1點多的時分,準備出門前往機場。 「你們都沒有要參加商科PM明天的婚禮嗎?」 聽說他就在大家的驚訝未定中,深夜中出門,直奔機場。
但閱讀「實戰型」的文章,我們追求的目的,就是能幫助更多猶豫不決、舉棋不定的上班族,能利用「PM邏輯思維」去思考,所有跟自己工作、生活相關的大小決策。
延續上一篇文章的買房需求分析,本文中我特別針對「上班族」的身份特質,以及現下的總經環境,做出鼓勵上班族要先買一間「自住房」的建議。
沒必要為了別人的夢想打拼,好好想一想自己家庭重視的需求,才是成熟的當家。
知名的心理學家馬斯洛提過:「我認為假設你所擁有的工具只有一把錘子時,你把所有的事物都當作釘子來對待是很有吸引力的。」
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