練習:約朋友喝咖啡、吃飯,或在戶外長椅上聊天。帶著學習的意圖仔細聆聽朋友說話。我們可以向聆聽的每個人學習。當你關注結果時,會發現什麼?你學到了什麼? 以前我有位主管,找我要了解一些事情時,會在絕大多數部分的時間沉默著,我述說到一定段落時,他會提一些問題,然後我繼續陳述我的想法。換言之,在整個過程裡,多半時間都是我在說話,甚至最後,連解決的方式,都會詢問我的想法。等到結束整個談話時,