「如果你想要打造一艘船，不是先請大家去收集木材，或是分配工作和發號施令。相反的，你應該先激起所有人對浩瀚海洋的一片渴望。」
- 《小王子》 聖修伯里 -
If you want to build a ship, don't drum up people to collect wood and don't assign them tasks and work, but rather teach them to long for the endless immensity of the sea.
- 《 Le petit princ》Antoine de Saint-Exupery -
你有用 ARCI 來做團隊分工嗎?
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
團隊協作，你知道什麼人該扮演什麼樣的角色嗎? 讓 ARCI 來幫你!
什麼是 ARCI ?
ARCI 是 Accountable (當責)、Responsible (負責)、Consulted (諮詢)、Informed (通知) 四個英文單字的縮寫，用以代表團隊中所扮演之四種不同工作職務的人物角色。 源自於李‧波曼（Lee Bolman）與泰倫斯‧迪爾（Terrence Deal）在1984年的著作《認識與經營組織的當代之道》（Modern Approaches to Understanding and Managing Organizations）裡所提出「RACI」的概念，後英國資訊工程基礎建設學會（ITIL）依其職責排序將之改為 ARCI。
什麼時候會需要用到 ARCI ?
適用於團隊職責分工，一開始藉由目標任務的展開，釐清與確認了要做什麼，之後就是誰來做與怎麼做的分工，而 ARCI 正是用來分工的工具，用以定義在協作的過程中各角色的權責。以下簡單說明各角色的定義。
Accountable 當責
是指需負專案或目標最終責任的人，團隊中當責者只能有一位，負最終成敗之責。如一家之主、部門主管、公司經營人或國家領導人。通常是擔任內外窗口的角色，如公司負責人需對公司產品品質負當責，不能推託是外包商的責任；餐廳店長需對服務環境的衛生負當責，不能推託是廚房人員個人衛生習慣的問題。 當責者責無旁貸，即便非親手經辦之事務也應盡督導之責。
Responsible 負責
是指負責執行的人，可能是一個團隊或一個人，負責所執行事項的工作品質。 如公司組織中的業務團隊、製造團隊，或餐廳中的櫃檯服務員、廚師等。負責執行份內工作之項目。 然而在專案中雖是其中事項的負責者，卻是該事項的當責者，若該事項有向下展開的子事項，其仍需為該事項的完工品質負當責。
Consulted 諮詢
是指於行動前提供諮詢建議的人。可以是顧問、長官或長輩，那些具有相關知識或經驗，有能力於行動前預期執行的結果與影響，並提前提供執行的建議以降低失誤的風險。如跨國投資前先諮詢國際法律顧問了解相關當地法務的規範、或出遊前先行去電了解天氣、路況，旅遊地區訊息等的當地旅宿業者。
Informed 通知
於行動後相關需被知會的人員，這些人是該通知的相關利害關係人，是直接或間接的潛在被影響者。如公司的規章公告給全公司的人員知悉、國家交通法規新實施的政令公佈給所有用路人知悉。在公司的郵件寄送中通常是列於副本抄送 ( CC ) 的名單。
在專案中 ARCI 的角色因事件任務的範疇定義而異，ARCI 的角色是依附在該事件的工作任務指派之中，一個專案的當責者只能有一人，而負責、諮詢、通知則可以是多人，責任到人才易於事務的推展，當責者是事件成敗的關鍵人物。
實務上如何使用 ARCI
Step1. 利用 SMART 原則定義專案的目標。
Step2. 利用 WBS、OGSM、OKR 將目標展開成可執行之行動方案。
Step3. 利用下表《 ARCI 矩陣》定義個人員角色。
Step4. 利用 PDCA 定期檢視執行成效。
邱翊豪 (EHow) | 生產力顧問、培訓講師 (服務於全台最大的經營管理顧問機構) 你的一起共好夥伴 Empower you to Success 為忙碌的 企業主 或 經理人 分擔管理的煩雜忙亂 提供週期性的教練式輔導 迭代數位精實導入 創建高效的團隊生產力 顧問諮詢、企業培訓、專題演講、文章授權等合作邀約，請歡迎來訊聯繫。 電子報 | 加好友 | 約諮詢
H who receives an idea from me, receives instruction himself without lessening mine; as he who lites his taper at mine, receives light without darkening me.
- Thomas Jefferson -
任何從我身上得到靈感而成長的人，就像藉由我已經點燃的蠟燭去點燃他人的，我並不會因此而降低亮度，反而更多了盞光一起照亮了黑暗處。
- 美國思想家 傑佛遜 -
- Thomas Jefferson -
任何從我身上得到靈感而成長的人，就像藉由我已經點燃的蠟燭去點燃他人的，我並不會因此而降低亮度，反而更多了盞光一起照亮了黑暗處。
- 美國思想家 傑佛遜 -
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
幾年前參加線上 TESOL 英語教學認證課程，其中線上課程的章節，談到為什麼學生會選擇線上課。當時中國還沒有禁止『境外外教』課程，中國學生找外國老師上線上課的市場非常熱絡，教材也以中國學生為例說明。
教材說到，許多中國學生還是孩子，由父母支付學費，希望孩子無論所在位置，都能得到學習資源，提升語言能
在當前企業環境中，明確的責任分配至關重要。ARCI 模型 能有效化解職場中的責任模糊問題，提升專案執行效率。本文探討了 ARCI 模型的歷史、發展及其在企業中的實際應用，並通過實例說明如何透過角色清晰化實現更強的團隊合作與組織文化變革。
在《真確》這本書裡面點出了非常重要的「十大直覺偏誤」，其中對我們影響最大的是「恐懼」（Fear）了。
但是，最近的研究發現，除了「恐懼」，「憤怒」也會讓我們失去理智，成為傳播謠言的幫手（幫凶？）！
你知道焦慮的黑猩猩，是群體存活的關鍵嗎？
著名靈長類動物學家黛安．佛西（Dian Fossey）曾經做過一項實驗，她將焦慮的黑猩猩移出群體，從而觀察群體的發展，結果幾個月後，她發現沒了焦慮猩猩領導的群體都死亡了。
為何會這樣？原來，焦慮的黑猩猩平時會淺眠，牠們能提早覺察危險並通知夥伴。所以少了牠
在專案管理中，如何有效經營利害關係人是確保專案成功的關鍵。這篇文章分享了一些技巧，包括識別利害關係人、設定期望、保持良好溝通及找到共同利益等策略，幫助讀者在專案中建立良好的關係，減少誤解和不必要的驚喜，最終達成專案目標。
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任，定期更新和展示同理心管理客戶期望，雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴，以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略，確保專案按時按質完成。
在當今的經濟環境下，單靠存錢已經不足以確保你的財務未來。通脹不斷侵蝕著你辛苦存下的錢的購買力，而普通儲蓄帳戶中的低利率(我的活存只有0.645$)
遠遠跟不上通脹的步伐。這就是為什麼你需要開始投資...
首先，讓我們面對現實：存款利率通常很低，遠低於年通脹率。
這意味著隨著時間的推移，你的錢將
其實沒有任何一個計劃是誰應該一手包
也沒有人可以一手包
關鍵在於誰寫計畫而已
計畫是靠分工合作做起來的
是誰要當主導者而已
幾年前參加線上 TESOL 英語教學認證課程，其中線上課程的章節，談到為什麼學生會選擇線上課。當時中國還沒有禁止『境外外教』課程，中國學生找外國老師上線上課的市場非常熱絡，教材也以中國學生為例說明。
教材說到，許多中國學生還是孩子，由父母支付學費，希望孩子無論所在位置，都能得到學習資源，提升語言能
在當前企業環境中，明確的責任分配至關重要。ARCI 模型 能有效化解職場中的責任模糊問題，提升專案執行效率。本文探討了 ARCI 模型的歷史、發展及其在企業中的實際應用，並通過實例說明如何透過角色清晰化實現更強的團隊合作與組織文化變革。
在《真確》這本書裡面點出了非常重要的「十大直覺偏誤」，其中對我們影響最大的是「恐懼」（Fear）了。
但是，最近的研究發現，除了「恐懼」，「憤怒」也會讓我們失去理智，成為傳播謠言的幫手（幫凶？）！
你知道焦慮的黑猩猩，是群體存活的關鍵嗎？
著名靈長類動物學家黛安．佛西（Dian Fossey）曾經做過一項實驗，她將焦慮的黑猩猩移出群體，從而觀察群體的發展，結果幾個月後，她發現沒了焦慮猩猩領導的群體都死亡了。
為何會這樣？原來，焦慮的黑猩猩平時會淺眠，牠們能提早覺察危險並通知夥伴。所以少了牠
在專案管理中，如何有效經營利害關係人是確保專案成功的關鍵。這篇文章分享了一些技巧，包括識別利害關係人、設定期望、保持良好溝通及找到共同利益等策略，幫助讀者在專案中建立良好的關係，減少誤解和不必要的驚喜，最終達成專案目標。
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任，定期更新和展示同理心管理客戶期望，雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴，以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略，確保專案按時按質完成。
在當今的經濟環境下，單靠存錢已經不足以確保你的財務未來。通脹不斷侵蝕著你辛苦存下的錢的購買力，而普通儲蓄帳戶中的低利率(我的活存只有0.645$)
遠遠跟不上通脹的步伐。這就是為什麼你需要開始投資...
首先，讓我們面對現實：存款利率通常很低，遠低於年通脹率。
這意味著隨著時間的推移，你的錢將
其實沒有任何一個計劃是誰應該一手包
也沒有人可以一手包
關鍵在於誰寫計畫而已
計畫是靠分工合作做起來的
是誰要當主導者而已