書摘《聯盟世代》：新世代勞資關係思維的典範轉移

本書重點

• 企業如何與員工建立信任與忠誠的關係
• 聯盟關係應該運用在不同類型的員工和種類
• 企業如何與創業型員工建立關係
• 企業應該允許員工做那些拓展人脈和塑造個人品牌故事
• 運用企業校友會的網絡關係

管理背景：矽谷網路世代的工作型態改變

• 隨意解雇： 員工對於公司的忠誠度低。
• 承諾的瓦解：因為公司要求員工長期服務卻沒有相對的長期照顧員工。
• 信任的破壞：員工則不斷的尋找新的就業機會、增加企業的用人成本。
• 關係的惡化：如果員工覺得自己隨時都會被裁員，那麼工作時也不會投入。這樣的關係更加惡化，導致企業更加隨意裁員。

從聯盟關係到雇傭關係

三種任務方式的定義

• 輪調任務(Rotational Tour)

1. 有系統、有期間限制的工作安排
2. 為初級員工設計
3. 明確的導入計畫，幫助員工從學校過度到職場或舊公司到新公司
4. EX:google大學新工27個月3次任務、Facebook18個月三個產品群組、Linkedin跨職能培訓計畫
5. 高度系統化、計畫性的藍領裝配任務(多能工、例行)

• 升級任務(Transformational tour)

1. 個別員工量身訂做，一對一安排討論
2. 關鍵承諾：員工有機會改變個人事業和公司
3. EX:2-5年參與大型產品開發專案，寶僑(P&G)新產品經理2-4年任務、匯豐控股(HSBC)內部調動、CISCO人才連結方案、內部其他事業調動
4. 幫助公司引進特定技能和經驗，賦予企業適應能力，面對競爭
5. 用以面對全球競爭和快速的技術變遷

• 骨幹任務(Foundational tour)

1. 雇主與員工的目標與使命非常契合
2. 公司成為員工事業與生命的骨幹
3. EX:波克夏的巴菲特掌管了五十年
4. 特質：公司的知識和情感基礎、經驗傳承的記憶
5. 讓公司的企業文化與運作得以持續不斷

利益契合狀態：吸引志同道合的夥伴

• 步驟一：確立公司的核心使命與價值觀，並加以宣傳

1. 除非你能清楚說明公司的宗旨，不然員工不會知道自己的想法是否與公司吻合。
2. 公司的使命宣言是引導公司的原則與目標
3. 能幹的人知道自己與公司非常契合，有一些人明白自己與公司合不來

• 步驟二：了解每一名員工的核心價值和抱負

1. 討論價值觀是員工、主管與公司在建立有力的信任與忠誠關係的重要一步
2. 主管幫助員工釐清在你們的任務中，進步意味著什麼
3. 契合價值觀練習：寫下最欽佩三個人的三項特質、請他排列價值的重要性

• 步驟三：一起努力促成員工、主管與公司有相互契合的利益

1. 設法將你的工作與你的抱負聯繫起來
2. 協作式、由下而上、管理層與員工共同投入。
3. 面試時評估應徵者與公司契合利益的程度
4. 利益、價值觀和抱負的契合，可以幫助企業與人才建立有力的長期聯盟關係

善用員工的人脈網絡，建立情報網絡

• 善用員工人脈網絡的優點：

1. 與外部資源連結
2. 吸引創業型人才
3. 獲得隱密資料
4. 產生意外發現
5. 看見錯過的機會

• 建立情報網絡的方式：

1. 聘請有人脈的人
2. 教導員工蒐集情報
3. 協助員工建立人脈的方案和政策

企業校友會的建立

1. 有助於招攬人才
2. 提供有用的資訊
3. 介紹顧客
4. 擔任品牌大使

• 當前員工在社群媒體上宣傳一項產品或活動，或回應客戶或潛在客戶的訊息時，他們擁有現職員工無法複製的信譽。
• 健康的關係莫不始於替對方著想，思考自己可以如何造福對方。
• 主管與員工對話時，應懂得站在對方的角度思考。員工即使跳槽到另一家公司，仍與前雇主保持一種互惠的關係
• 沒有忠誠員工的公司是沒有長線思維的公司，沒有長線思維的公司是無法投資未來的公司，而不投資未來的商機和技術上的公司，是步入衰亡之路的公司