近期看到小白姊在商業思維學院的談判課《聰明談判的萬千場景,如何在職場價值升級》,也想到目前在產品團隊與不同利害關係人的溝通談判,因此這篇主要紀錄我在職場談判的心得。
誰適合看這篇文章?
✔ 對產品經理、產品企劃、職場談判有興趣的朋友
一、談判場合
當產品企劃規劃好一個功能時,要跟產品經理說明為什麼這個功能要這樣規劃,以及來回討論有沒有更好的表現方式、操作流程,例如:
- 我:「A 功能我規畫的流程圖是 X,使用者必須經過 blablabla,就能操作到 blablabla。
- 產品經理:「為什麼流程圖不這樣設計?能不能再更簡化?其他人都怎麼做類似功能的?」
基本上會經過功能設計談判(怎麼規劃功能)、需求優先度談判(緊急程度)。
產品經理過關後,接下來要再跟設計主管、工程主管爭取製作時間,例如:
- 我:「這個功能時程是 3/1–3/21,希望在 3/7–3/14 設計製作完成,接著 3/15–3/19 工程製作完成,3/20–3/21 驗收上線」
- 設計主管:「但目前設計單較多,有 A、B、C 三單都還未派人,加上你現在的 D,能不能排一個順序,哪個比較緊急」
與跨部門主管談判時,也會遇到功能設計談判(這個功能有點複雜,用簡易版本能不能)、優先度談判(你開這麼多個需求,哪一個要先做)。
二、談判心態
在談判時,要保持幾個心態:
- 謹記目的:不要認為自己是弱勢方(下層員工),就不敢向上談判,重點是為了你規劃的功能去爭取時間、執行順位,當功能順利上線,才能證明你是有貢獻的,在此之前都是空有規劃。
- 保持彈性:爭取你的權益,但要了解對方的立場與難處,先確認對方無法執行的原因,適度調整執行順序、執行時程、或執行範疇,讓雙方都能長期共事。
- 創造多贏:要了解產品團隊不只是產品經理+產品企劃,設計、工程都是產品的一環,因此功能的好壞、美醜、順暢度,都是大家要一起承擔,不要一昧孤行規劃一個雞肋的功能,時時聆聽不同部門的想法,才能創造多贏局面,讓多數人都對新功能滿意。
三、談判策略
在《聰明談判的萬千場景,如何在職場價值升級》課程裡有提到 3 種談判策略:
- 分配型談判:只搶眼前的資源,贏者全拿的思維。
- 整合型談判:雙方交易彼此的資源。
- 創造型談判:加入對未來的想像,讓談判不只是決定當下事情的走向,而是達到雙方長期的共贏、共創、更多合作機會。
四、結論
本篇是融合自身的產品職涯情境和課程的談判概念,由於我目前也在學習如何與跨部門進行更有效、更雙贏的溝通模式,未來若有更好的談判情境會再陸續記錄成文章。
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