團隊默契的建立：從說一聲“對不起”開始
閱讀時間約 4 分鐘
2023年NBA總冠軍賽已經結束，可是好像被淘汰的隊伍比較有話題性。
我們來快速回顧2022年十月Draymond Green與Jordan Poole衝突事件：在隊內練習中，資深球員Draymond Green與年輕後衛Jordan Poole發生了衝突，Green在衝突中打了Poole。那時，正是2022-2023球季正要開始，許多媒體都質疑著，“這會是 Warriors 尋求連霸的未爆彈嗎？”
事件發生後，勇士隊的教練Steve Kerr、總經理Bob Myers和控衛Stephen Curry在隔天的練習後向媒體發表了聲明。Green在當天沒有與隊伍一起練習，但他在當天早上向Poole和隊伍道歉。
在事件發生後的10多天，Poole對此事件發表了看法：“他（Green）道歉了，並且表現得專業。我們在這裡打籃球，我們的隊伍和更衣室裡的每個人都知道要贏得冠軍需要什麼，我們將在場上做到這一點。這就是我對這件事要說的全部。我們在這裡要贏得冠軍，並繼續掛起冠軍旗幟。”
快轉到季後賽，Poole在對湖人的西部半決賽系列賽中表現不佳。他在第一場比賽中表現出色，投進六個三分球，但在接下來的五場比賽中，他的三分球命中率只有1-17。他的防守表現不佳，並且無法從三分線外得分，使他在大部分的系列賽中成為了負擔。網路上的討論都說：Green打走的不只是Poole的信心，而是冠軍希望。這次衝突事件似乎把勇士隊的團隊默契（Team Chemistry）毀了。
團隊默契是什麼？又是怎麼形成的？Shereen與Golman有一篇在2018年的未發表論文正是研究這個題目。這項研究的目的是探討道歉和指責的傾向與團隊表現之間的關係。研究者選擇了籃球比賽作為研究場景，因為這是一種可以觀察到團隊合作行為的情況。他們認為，道歉可能有助於停止因衝突而產生的負面互動螺旋，因此他們預期籃球隊的表現會與隊員在影響團隊的犯規後是否願意道歉（而非指責他人）有關。
這項研究使用了92場比賽的數據作為樣本。主要的研究變項包括：
- 隊伍的表現，以贏得的比賽數量和平均得分差異來衡量。
- 隊員在犯規後的反應，特別是他們是否道歉或是指責他人。
他們的結果揭示了幾個重要的發現：
- 道歉的機率在表現較好的球隊中較高。這是第一個將道歉與指責的傾向與團隊表現相關聯的研究證據。
- 道歉與表現之間的關係可能有多種可能的因果關係。例如，表現較好的球隊可能因為贏得比賽而感到快樂，因此更容易進行正面的溝通。另一種可能的解釋是，表現較好的球隊可能更容易認識到自己的錯誤。然而，後者的解釋會導致更多的道歉和指責，但研究者並未發現這種情況。
- 研究者認為最合理的解釋是，對自己的錯誤道歉並不指責隊友的短處可能確實會提高表現：這可能會減少衝突，並幫助建立了無私的行為典範，以促進合作。因此，發展出對自己的錯誤道歉的文化的團隊可能會更成功。
- 研究者認為，未來的研究應試圖在各種領域中測試這種關係的強度，以探索其有效性的範圍。
解讀與實際應用
這項研究的結果對於我們理解和改善團隊表現有著重要的啟示。首先，他們的研究強調了道歉的重要性。在許多情況下，我們可能會避免道歉，因為我們擔心這會讓我們看起來弱或不確定。然而，這項研究顯示，道歉實際上可能有助於提高團隊的表現。
其次，這項研究也強調了避免指責的重要性。指責他人可能會導致衝突和分裂，這可能會妨礙團隊的合作和表現。相反，當我們選擇道歉而不是指責時，我們可能會創建一種更加合作和無私的團隊文化。
最後，這項研究也提醒我們，我們的行為和溝通方式可以對我們的團隊有深遠的影響。即使是看似微不足道的事情，如道歉或指責，也可能對我們的團隊表現產生重大影響。
結語
在籃球場上，我們可以看到許多生活中的真實情況：成功需要團隊合作，而這種合作往往需要我們對自己的錯誤承擔責任，而不是指責他人。這項研究提供了實證證據，顯示道歉而不是指責可能有助於提高團隊的表現。因此，無論我們是在籃球場上，還是在辦公室、學校或家庭中，我們都可以從這項研究中學到寶貴的一課：當我們犯錯時，最好的反應可能就是簡單地說一聲“對不起”。
對了，再回到最前頭的Green與Poole的衝突事件，嘿，Green，顯然你的道歉不夠真心啊。
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