記得我們有約

諮詢案進入年度的尾聲,承辦人忙著處理結案的各項事宜,也不再安排實體的諮詢服務,若有臨時需要會以線上的方式進行;正準備進入休假狀態之際,承辦來電問我O日是否有空,可否支援一個個案的諮詢服務,原來這名個案自打預約後就一直沒被聯絡上,而承辦追蹤不到,也就只能暫時擱置,但他透過地區的就服人員表達了極需諮詢的意願,也因此,特別破例為他加開一場。

到了諮詢當天,我在線上一切準備就緒,透過通訊軟體詢問個案的基本資訊,承辦大驚,發現忘了跟我說明這個個案強烈要求要面對面的諮詢,眼見諮詢開始的時間已過,承辦對我說他願意等我,火速關了線上諮詢的裝置,抓起包包就奔出家門,適巧家中的汽車進廠保修,只剩下機車,天上飄來小雨,本想硬拗撐到諮詢現場,出發不久,顯然還是得停下機車穿上雨衣,衝到諮詢現場,只花了十五分鐘左右的時間,還好沒讓個案等太久。

整理坐定後,先向個案道歉與感謝讓他久候,這位個案畢業已將近半年,在家附近的店家做鐘點門市幾個月,也沒有尋求正職工作的紀錄,好奇地問他就讀科技大學環境相關的科系是否有考取證照。

他回答我:"我們教授說不用浪費錢去考那個,考上也沒用"

再接著問:"那你大學畢業怎麼沒想去找個正職的工作?反而做這樣的兼職?"

他答:"因為家人怕我去應徵會被騙......像最近的柬甫寨事件......"

我問:"你會騎車、開車,有汽、機車駕照嗎?"

他答:"因為我頭腦不好,考了幾次筆試都沒上,家人說考不上就不要一直浪費錢"

"聽起來,你好像都是聽家人的意見,你自己的想法呢?"

他理直氣壯的回:"我就是不知道要做什麼才來諮詢的"

"但是,沒有汽機車駕照,不會騎車開車,你的工作就會很受限哦"

"所以我才找家附近的O聯打工"

"那為什麼做3個月又不做了呢?"

"因為我覺得那裡的人不好相處,但他們卻覺得我不好相處......"

我先就他做的職涯測驗結果給了他一些建議,也同時把他在剛才與我對話的內容利用解析的機會放進去:"就像你剛才說教授說不要浪費錢,你就不考證照,家人擔心你求職受騙,所以你就不去找工作一樣......",接著我就直白的說:"但,其實,你只是不想負責而已,在你剛才的這些說明裡,我看不到你自己的想法,你覺得在做不到的時候,把責任推給別人比較快,對不對?你連試都沒試,反倒覺得他們那樣說讓你鬆了一口氣......"他看著我半天說不出話。

"但是"我話峰一轉"你有想要改變的渴望,你知道自己不能再這樣下去了,要不然,你就不會一直吵著請你的就服員幫忙安排這樣諮詢,而且,你也不會等我這麼久的時間了,對不對?"接連幾個問題,他都像是被擊中要害一樣的看著我說不出話。

"所以,告訴我,如果我要請你跟著我的建議做一些嘗試與改變,你願意嗎?畢竟,你今天花了這麼多時間等我,而我們也花了這麼多時間討論,找到了方法,而你卻不想改變的話,還不如不要來,對吧?"接著,我告訴他,我會陪著他,幫助他,他不會是一個人孤軍奮鬥的,這場諮詢只是開始,接下來,每隔一段時間,我會訂出計畫,讓他一步步的做出改變,並在每次與我見面時一起檢視他的進度。

許久,他慢慢的說出:"我從小到大,沒有遇到一個老師,對我說要陪我做改變,我想試試,老師,你真的可以讓我一直來找你?"

"當然是真的,但重點是,如果下次見面,你沒有做好我給你的功課,那麼就沒有見面的意義嘍~所以,請寫下來,你回家後要開始做的事情......"

就這樣,我為今年的諮詢服務畫下了一個圓滿的句點,也在內心期盼明年,公司能夠順利地得標,因為,我與我的個案們有約啊~