大家都瞧不起的軟實力，其實很重要？

出社會三年了，即使社會經歷還不算多，但已經默默觀察到很多值得我思考的事情，曾經我非常努力鑽研專業技術，為了在硬實力方面高人一等，的確我也達到了我的目標，後來才發現公司裡能升職的人並非都是技術最好，更有可能是主管最信任的人，而我該怎麼建立這種信任感呢？

軟實力與硬實力的定義

硬實力讓你得到工作，軟實力讓你升職加薪

硬實力是有產能，而且可以量化，通常可以寫進績效內容的能力，也會是你履歷上的重點，決定你能否獲得這個工作的主要因素。

硬實力舉例：業務能力、文件撰寫能力、程式語言的能力、管理能力。

軟實力是個人特質，也可以被視為加分項目。同一個問題出現時，每個人的解決方法和過程都不同，這個過程和方法就是軟實力。通常無法被量化，也不是學校主要教學的範圍，是每個人的個性或在社會生活中刻意練習或琢磨出來的人格特質。

軟實力的舉例：精準表達能力、報告的表現能力、獨立解決問題與學習的能力。

為什麼軟實力很重要？

硬實力可以回答『這個工作為什麼你可以勝任』，軟實力可以回答『為什麼這個工作必須給你做』。

剛出社會時主管對新鮮人的期待是把工作內容完成，意即好好磨練硬實力，讓專業技能可以為公司所用，通常專業技能大概花3-5年可以熟悉九成，接下來主管看中的能力就不再僅是專業能力了，更多的是期望你有更高效的做事方法、更圓融的跨部門溝通等等，在職涯後期能推動你更上一層樓的，會是軟實力不是硬實力。

軟實力的各個面向

一、團隊合作能力

這幾乎是每個公司都需要具備的能力，因為很難遇到一個案子只需要你一個人做，通常需要跨部門的配合、溝通和協調，甚至需要一起計劃出一個專案並執行它。

團隊合作的能力可以從幾個方面看出來：

合作時，是否能積極地讓跨部門合作的同事有向心力，一起處理問題？

討論產品規格時，是否能告訴其他部門本部門的技術限制，讓他們信服於你？

此外，和廠商的關係也算是團隊能力的一種。

二、解決問題的能力

雖然這方面與專業能力有關，但解決問題的能力更偏向邏輯思考。

遇到問題時，你能否冷靜地處理，並嘗試獨立解決問題呢？

三、溝通表達的能力

這點我認為是重中之重，在工作的最初階段，溝通表達能力會直接影響表現。有時候，講半天對方還是不清楚你想要表達的內容，進而增加溝通成本。

培養溝通表達能力可以從模仿開始，觀察同部門或其他部門在提出問題時的敘述方法，參考信件往來時使用的專有名詞或文章架構。此外，精確提問和回答也非常重要，為了降低往來信件的次數，可以設想對方想問的問題或可能會有的疑問，並以事實、資料和數據佐證，避免使用模糊的詞語，如「我覺得」或「我猜」。

四、情緒管理

在工作中，情緒控制也非常重要，特別是在面對不合理的情況時。

練習高情商的方法之一是經歷各種大小事情，使自己能夠冷靜應對各種情況。

五、學習與創造

試著把在工作上的問題視為機會，並主動去挑選那些你有興趣的工作，這可以是一個很好的機會。

總結來說，這些不同方面的能力培養最終都歸結為一句話：讓主管信任你。這也可以視為一種人格或職涯的塑造，因為在不同情境下，我們需要展現不同的角色。在職場中，培養這些軟實力將有助於你更順遂地前進。

我想說

剛出社會的我還在學校僵化的思維裡，總覺得只要我專業能力最強，不可能不讓我升職加薪吧！幾年的觀察與反思後，我漸漸明白『即使工作內容需要用到專業技能，但公司是人組成的，要不要讓你升職的決策也是人做的，既然是人難免會有其他面向的考量。』，培養軟實力建立人設是一年以上的事情，也許你會覺得『也太累了吧！上班還要裝』，在我的經驗中會覺得累很可能是經歷的事情不夠多，別的部門的 Amy如果每天照三餐找碴，我相信有一天我能不帶一點情緒的處理它。

以上是我整理出期許自己可以加強的軟實力，下一篇我會寫如何具體達成這些軟實力的培養，從最細微的工作習慣開始改變！

工作有時候真的會讓人乏味，只有正視它處理它改善它，才會慢慢看到曙光，希望以上有幫助到想精進軟實力的你，如果你喜歡我的文章歡迎給我愛心🧡