掌握 3 大關鍵，輕鬆說服人!《周震宇的邏輯表達課》

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工作或生活，常想說服對方，卻變成爭論。

「明明我很有道理，為什麼他不懂呢?」我氣沖沖地快步走出會議室。

回到座位後，回想剛剛跟同事的對話。不管我拿出多有力的證據，對方一直反駁。

我花了好幾天準備資料，覺得提案很有道理阿!但想說服對方時，卻都失敗。

「到底該怎麼做，才能說服對方，接受我的提案呢?」

前幾周上了周震宇老師的「邏輯表達力」，課堂一開始，老師提到，談話分理性說服和感性說服。

舉例來說，你進到一間鞋店想買鞋子，有兩位不同推銷員。

• 推銷員A:「您好，這雙鞋很熱銷，有很棒的功能。除了很舒適，還可以保護你的腳踝，讓你走在多，都沒問題!要不要買一雙?」
• 推銷員B:「今天想看的鞋子，是什麼場合想穿呢?」「有什麼品牌偏好嗎?」

兩位推銷員，B讓人感覺更在乎自己(感性說服)。而A一開始用各種道理，想說服你(理性說服)，卻讓人更排斥。

課堂上老師提供三個關鍵，來達到感性說服:

1.好感

2.安全

3.信任感

當這三個關鍵都有留意，說服時能順利許多。

一、好感

讓對方跟自己相處是舒服的。

• 閒聊

我跟同事以往只講公事，當他們在討論私下生活時，我很少參與。久了同事跟我相處時，都有點壓力。

現在我會試著跟同事聊生活，像喜歡喝什麼飲料、上週末去哪玩等等。

當我這樣做，發現跟同事的關係，有比較好，不像以前有種距離感。

• 拉平認知

過去我想到一件事，會想趕快跟同事開會，討論出答案。

這時我已經收集一周的資料，對事情有基本了解。但同事第一次接觸這件事，對資訊不了解。我急著希望對方給建議，卻讓對方心理有壓迫感。

後來我才知道，先將想討論的事整理好，跟同事約一周後，再開會討論。

這讓同事開會時，能夠有想法可以提出，而不是只有我在說。雙方的認知起點才有平等。

閒聊讓對方放鬆，拉平認知能降低對方的壓迫感，兩者都能讓自己跟對方距離更靠近。

二、安全感

以前同事有不同的想法，我習慣先反駁，因此常有火藥味，彼此也只想講自己的觀點。

上周我改變了做法，發現同事比較願意說內心話，也比較願意聽我說。

記得那天同事提出:「這個以前我就講過了!但沒人要聽。」

以往的我會立刻反駁:「就是因為XX，所以沒辦法執行阿!以前不是就跟你說過了?」

但這次我選擇這樣回覆:「你提出的這個看法，我覺得不錯!這個部分，你願意多講講嗎?」

他的口氣原本有點情緒，聽到我這樣回，因此舒緩許多，也開始願意講內心話。

當不一樣想法出現時，先回饋對方，讓對方知道，任何想法都可以提出。這也讓會議氛圍更有安全感。

三、信任感

明確具體的說明，讓人覺得你做事有條理，而有信任感。

老師課堂上提到兩種方法

• KJ法(從發散想法到歸納主題)

1.發想:想到就寫。

2.分類:去蕪存青，分成3類。

3.排序:定小標，用一句話說明。

4.主題:金句化，有記憶點。

例如:

1.發想:睡前聽輕柔音樂、瑜珈、綠色蔬菜、跑步、睡前看書、地瓜。

2.分類:

地瓜、綠色蔬菜:原形食物。

瑜珈、跑步:運動。

睡前聽輕柔音樂，睡前看書:睡前放鬆技巧。

3.排序:

吃原形食物:地瓜、綠色蔬菜

每周固定運動:瑜珈、跑步

睡前盡量放鬆:睡前聽輕柔音樂，睡前看書

4.主題:要有滿滿的活力，就要在飲食、運動、睡眠下功夫。

• PR法(跟KJ相反，從主題去延伸小觀點。)

1.Point:將觀點整理成標題。

2.Reason:提出合乎情理的說明。

3.Example:例證、舉例、說故事。

4.Point結論:再次重申論點。

5.Action行動(行動呼籲)

以下是我嘗試用PR法寫一篇文。

要有滿滿的活力，就要在飲食、運動、睡眠下功夫。(Point)

原因有三點:(Reason)

1.XX營養師提出，吃原型食物讓營養更完整。

2.XX醫院提出，固定運動，能促進新陳代謝。

3.XX中醫提出，有好睡眠能幫身體排毒。

舉我自己的例子:(Example)

以前我很愛吃零嘴，幾乎沒有在運動，睡前也總滑手機滑到睡著。

後來全身都長濕疹，才開始慢慢調理身體。

飲食部分:加工食品不太吃，偶爾放假才會吃。

運動部分:開始一周至少3天跑步。

睡眠部分:睡前以閱讀書籍代替3C產品。

經過半年調理，濕疹漸漸退了，精神也好很多。

過去開車一小時需要睡個覺，現在能開個兩三小時，精神還不錯。

所以想要有活力，就要在飲食、運動、睡眠一起著手。(Point結論)

能夠怎麼做呢?(Action行動)

每餐至少一半吃原型食物、每周固定三天運動、睡前30分鐘不使用3C。

KJ法:整理發散的想法。PR法:從主題想法去延伸。這兩種方法可以讓觀點更有條理，因此對方產生信任感。

經過這堂課，我發現說服的核心，要先搞好跟「人」的關係。

好感讓人覺得舒服;安全感讓人能暢所欲言;信任感讓人更輕鬆觀看我的說明。

與其說是一堂說服課，不如說重新提醒了我，如何當一位"願意為他人著想的人"。

願意為他人著想，對方與自己才會有連結，說服才會發生。

願意為他人著想，說服才會發生。