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日本企業的嚴謹與龜毛,其實是一種貼心

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘
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透過一次專案合作,搞懂為什麼日本人這麼愛開會,這麼愛來台拜訪合作夥伴,這麼常跨海熱線,這麼要求守時,什麼都要談論到鉅細靡遺。了解日本人的龜毛,讓你打通與日本企業交手的隔閡。【期間限定:本文免費公開全文至2024年11月30日,歡迎訂閱解鎖所有付費文章】




與日本企業建立關係
慢火熬煮、細水長流

最近去日本完成了長達一週的台日合作專案,幫助台灣企業將產品銷往日本數一數二的大型貿易商C公司,換句話說是讓台灣企業順利成為C公司的產品供應商,打進日本市場。我們公司的職責是把台灣供應商透過傳媒介紹給海外企業促進合作,當初我們為了和這家C公司搭上線,足足花了超過10年鋪路。起初我每年寄信向C公司介紹我任職的公司,都沒收到回音,但後來我才發現,只要確定自己擔任的角色能在未來給日本的潛在合作對象帶來成長機會,不要怕一直被日商不理睬,不放棄曝光自己,最終還是有機會取得收穫。回頭來看,我才知道,C公司一直記著我們公司並默默觀察很久,只是起初還沒有需求才沒回訊。後來C公司告訴我,當美中貿易緊張加劇,他們開始需要大量尋找台灣供應商時,第一個想到的就是我們公司。


我們除了介紹台灣企業到國外,也把國外企業介紹到台灣,因此當C公司告訴我們想找台灣供應商,我們首先透過圖文平台將C公司介紹給台灣業界,花費半年時間漸漸幫他們打開在台灣的知名度,然後他們的社長親自率領重要主管來台拜訪了我們公司。你猜為什麼社長要來看我們公司?第一是要親眼確認彼此的業務內容、談話互動和作業環境是合拍的,才有辦法談下一步的大規模合作。再過半年後,社長邀請我們也前往日本參觀他們的公司。對日本企業來說,必須親眼見過合作對象的主管與職員、工作環境和方式,最好能聽簡報,有Q&A環節可以盡情發問,這樣最能讓他們放心決定長期合作。所謂的長期,不是一年而已,而是十年起跳。正因為他們不常換合作對象,才會這麼龜毛挑選對象。




因為大案子
領教日本人的龜毛與貼心


我原本以為日本企業的龜毛頂多就那樣,但其實還沒領教夠!直到今年,C公司才提出真正大規模的台日合作專案......


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台灣的紅包、機車、臭豆腐讓日本人怕怕?台灣在他們眼裡也有很多驚奇。我就被日本人問過很多奇妙問題,讓我心想他們怎麼會那樣想啊。他們究竟問了什麼呢?
十年前我聽外國電影、連續劇和脫口秀的台詞還一知半解(怎麼老外講話都像機關槍),五年前發現聽懂了8成。昨天看個脫口秀突然意會過來,「恩真假?吃力感不見了,感覺衝破9成(!)」。人類文字多如繁星,自己的母語都不一定能100%掌握,但外語若能聽懂9成,那感覺多爽。我開始解剖自己怎麼做到的。
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如果過度仰賴線性學習,忘記重視自己想透過外語學到什麼,沒有培養自學力,久了容易膩,陷入覺得越來越難學的困境,這是我們該打破的迷思。
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早起,看到賢三傳來的訊息。他的咖啡廳是早上六點開到下午三點。他會在凌晨五點起床準備。每天起床,傳一段語音祝福給我,希望我今天順利開心。還有他很想念我。 我都是帶著一種被呵護的甜蜜感起床,和他在一起到現在,幸福感到不真實,甚至我很害怕這樣的幸福是虛假跟暫時的。不過今早我竟然冒出一個念頭:
出發吧!鎌倉!沒有手機的日本獨旅— 我在「海街」寫「日記 」! 時間回到2022年末,對於日本文化相當憧憬的我,總算有機會安排一趟屬於自己的獨旅,除了旅行外,更想給自己的25歲後留下點足跡,目的地理所當然就是日本,這也是人生首度踏上日本,回想正式愛上日本,是因為電影《海街日記》與日劇《喜劇開場》,
這趟從東京羽田機場飛往新加坡樟宜機場的日航JL37航班,感謝座艙長森重桑,山田桑與齋藤桑親切貼心又無微不至的服務,完美詮釋了日式おもてなし(omotenashi)的高雅精神,再加上米其林級別的餐飲。整趟飛行無論在細節處或是服務品質上都讓人印象深刻,感受到極致的舒適,讓這趟空中旅程宛如一場難忘的饗宴!
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今天值飛JL37航班的是2003年離廠的 B777-300ER,註冊編號為 JA732J,8個頭等艙,49個商務艙,40個豪華經濟艙,147個經濟艙,共244個座位。這架JA732J別看已經22歲,她可是波音777-300ER首架試飛機,對波音與最早決定引進777-300ER的日航來說都別具意義。
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