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B2B業務 | 潛在客戶已讀不回
當我們在做Business Development時，很常會遇到被已讀不回的狀況。如果是陌生開發，被已讀不回很正常。有些時候明明是對方來逛攤位，要求我們聯繫。或者是主動來信說要合作，回信後卻沒有下文。對於這種狀況，我分享我個人通常採取的幾個原則與做法
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
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本文探討如何高效回應客戶提出的問題，強調深入理解客戶需求、預測問題及引導對話的重要性。通過具體案例，展示不同層次的回應技巧，幫助銷售人員在與客戶互動中更好地滿足其需求，並促進商業關係的建立。無論是基礎技巧還是高階技巧，學習如何有效回應客戶問題都是銷售成功的關鍵。
在競爭激烈的商業環境中，成功的 B2B 簡報不僅僅是傳達資訊的方法和工具，也是建立信任和促進合作的關鍵。認識你的 TA (Target Audience)，結構化+故事，互動＆調整，跟進＆收集回饋，是幾個提升簡報和交流品質的重要方法。
踏入接案後碰到第一個難關就是推銷，一開始天真的我以為網站做好了，或是上接案平台投個履歷，應該就有生意上門了吧。沒錯！對於一個沒做過生意的人來說，買賣世界就是這麼單純。但在一個多月乏人問津了之後，我這顆單純的腦袋總算發現不對了。我發現被動等案子完全不可行，可得主動進攻吸引客戶，但如何進攻找到能合作
「沒關係、不用了。｣
「謝謝、我下次再看看。」
「感覺有點怕怕的、先不要好了。」
「謝謝你、但我現在不太需要。」
有沒有覺得這些話很熟悉，
因為這是每個業務都一定聽過的話。
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
每次在投標過程，
我往往沒立場自行調整公司競爭優勢或條件，
畢竟公司的資產或能力是一個長期發展事實，
不可能一本服務建議書，
就翻天覆地改變一家公司競爭力，
能作文章的空間通常有限
我的責任是以最有說服力的方式呈現這些服務，
為達成目標，我必須學習更頂尖投標技巧
有人問我
我們近幾次確定了客戶真的早已內定，
我們並沒有拒絕，
更是在競標過程是聚集了資源投入，
讓這次備標過程，學習如何更精準提案報價
早已內定的事實，
說明現在市場不是屬於你的局面，
但卻是很好的行銷機會
行銷得到的可能是短期效益，對長期經營卻沒有幫助！
不管開發多少客人，如果留不住，最後流失掉的還是業績。
顧客體驗，才是「留客」的關鍵。做好這兩點，讓你的客人不再流失！
成功的行銷企劃或銷售檔期，在我的經驗來說，是一種試錯的過程。
很多朋友在私底下閒聊時，都會提到，你怎麼抓到這個銷售模式的，或是你如何去創造這麼穩定的轉單率，當然也有更誇張的，直接提說，我不懂行銷啦，你告訴我怎麼做會有業績就好。
若我真有預測能力，根本不需要嘗試創造業績，我只要提早知道今天晚上威力
本文探討如何高效回應客戶提出的問題，強調深入理解客戶需求、預測問題及引導對話的重要性。通過具體案例，展示不同層次的回應技巧，幫助銷售人員在與客戶互動中更好地滿足其需求，並促進商業關係的建立。無論是基礎技巧還是高階技巧，學習如何有效回應客戶問題都是銷售成功的關鍵。
在競爭激烈的商業環境中，成功的 B2B 簡報不僅僅是傳達資訊的方法和工具，也是建立信任和促進合作的關鍵。認識你的 TA (Target Audience)，結構化+故事，互動＆調整，跟進＆收集回饋，是幾個提升簡報和交流品質的重要方法。
踏入接案後碰到第一個難關就是推銷，一開始天真的我以為網站做好了，或是上接案平台投個履歷，應該就有生意上門了吧。沒錯！對於一個沒做過生意的人來說，買賣世界就是這麼單純。但在一個多月乏人問津了之後，我這顆單純的腦袋總算發現不對了。我發現被動等案子完全不可行，可得主動進攻吸引客戶，但如何進攻找到能合作
「沒關係、不用了。｣
「謝謝、我下次再看看。」
「感覺有點怕怕的、先不要好了。」
「謝謝你、但我現在不太需要。」
有沒有覺得這些話很熟悉，
因為這是每個業務都一定聽過的話。
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
每次在投標過程，
我往往沒立場自行調整公司競爭優勢或條件，
畢竟公司的資產或能力是一個長期發展事實，
不可能一本服務建議書，
就翻天覆地改變一家公司競爭力，
能作文章的空間通常有限
我的責任是以最有說服力的方式呈現這些服務，
為達成目標，我必須學習更頂尖投標技巧
有人問我
我們近幾次確定了客戶真的早已內定，
我們並沒有拒絕，
更是在競標過程是聚集了資源投入，
讓這次備標過程，學習如何更精準提案報價
早已內定的事實，
說明現在市場不是屬於你的局面，
但卻是很好的行銷機會
行銷得到的可能是短期效益，對長期經營卻沒有幫助！
不管開發多少客人，如果留不住，最後流失掉的還是業績。
顧客體驗，才是「留客」的關鍵。做好這兩點，讓你的客人不再流失！
成功的行銷企劃或銷售檔期，在我的經驗來說，是一種試錯的過程。
很多朋友在私底下閒聊時，都會提到，你怎麼抓到這個銷售模式的，或是你如何去創造這麼穩定的轉單率，當然也有更誇張的，直接提說，我不懂行銷啦，你告訴我怎麼做會有業績就好。
若我真有預測能力，根本不需要嘗試創造業績，我只要提早知道今天晚上威力