更新於 2024/12/14閱讀時間約 3 分鐘

【什麼樣的關係問什麼樣的問題】

#善意溝通

早上帶冰山溝通課程時,學習者T分享

自己過去在提問的時候曾經太「套路」、

或是會對訴說者「太追問」,最後對方就不說了。

這也是我剛開始在練習對話時犯過的錯誤

常常不覺察地把對方的議題攬到身上

或因急著想陪對方釐清,不自覺地就變得壓迫

當傾聽者過於求好心切,

反而容易讓對方覺得有壓力

當對方感到不舒服、不自在,就不會想再分享了

回想當我身為一個訴說者角色時

很多時候,其實我不是不想講

而是沒有遇到一個讓自己感到安全、又懂得提問的人

若遇到一個懂得問問題的人

內向木訥的人,也能感受到溝通中的連結與美好!

有品質的對話,過程往往會帶出新的覺察與發現

甚至連其它旁聽者也能有所啟發、感到如沐春風。

怡慧老師說:

「良好的提問,並非帶著刀子或鉤子在說話」

關於如何精準提問,書上給了三個建議

1. 以「過去式+開放+輕鬆聊」開啟

2. 事前模擬,檢視提出的問題是否精準

3. 試寫提問大綱,讓問題結構化

還有,很重要的是,要清楚

#什麼樣的問題不該問

只要有心,刻意練習,不論傾聽或提問都會進步。

看到T現在在陪伴時,

能以真誠陪伴的心來提問

也在對方還沒準備好時,淡定閉口,回以尊重

很為T的進步感到開心

也覺得~能被T傾聽,是件好幸福的事!

至於如何才能夠提出好問題?

我們可以培養書中提到的提問三力:

敏銳的觀察力

精準的提問題力

快速的歸納力

很喜歡書上的比喻:提問的角色如綠葉

而要當好的綠葉,是有學問的

(看看蔡康永就知道了!)

當提問者能以對方為主軸,也避免話題離題

綠葉,能讓對方的表達如紅花燦開、美麗動人

最後,我認為溝通中最重要的事永遠是:意圖。

如同這本書的書名:善意溝通

當我們在表達或傾聽時是帶著善意而來

我常常覺得,技巧好不好…都不是最要緊的

因為當愛、善意、理解,在對話中流動

那是溝通中最美好的事。

溝通五步曲:

1. 安靜傾聽

2. 精準提問

3. 誠心讚美

4. 保持冷靜

5. 循環善意

其中我覺得最值得琢磨的是 #提問

書中寫到,愛因斯坦說:

「如果我有一小時能拯救世界,我會花55分鐘想問題,最後再用剩餘的5分鐘想解答吧。」

更多關於提問、傾聽、溝通的細節?

來翻一翻這本 #善意溝通 吧!

#書僮小露推薦

#善意溝通

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