觀察，要從哪裡觀察？創新先生的創新工作坊
作者：創新講師 創新先生 陳建銘
觀察，要從哪裡觀察？
我在創新工作坊上，設計思考、創意思考、創新行銷課程，很多學員常問我的問題：「觀察，要從哪裡觀察？」觀察使用者的性別、年齡、職業、地點嗎？更好的答案不是我們在觀察誰，在哪裡觀察，而是觀察「目標受眾」(TA，Target Audience)的輪廓、行為。
目標受眾(TA)又可稱為目標顧客、目標群體或目標客群，簡單來說，就是任何一個行銷活動中所鎖定的人口群體。
＊創新訣竅：觀察，要從哪裡觀察？觀察「目標受眾」(TA)的輪廓、行為。
觀察輪廓表
在這裡，我特別整理一份「觀察輪廓表」，包含：使用情境、購物方式、消費過程、消費動線、連貫動線、完整體驗、行為模式、服務模式。
創新講師 創新先生 陳建銘老師 創作
使用情境
使用情境，指模擬使用者的角度，站在使用者的立場，找出使用者的痛點並解決。
【伸縮電蚊拍】
例如，打蚊子這一件事，傳統的電蚊拍，蚊子在耳朵旁嗡嗡叫之後就往高處或天花板飛。當時，我的手上拿著一般電蚊拍，腳踩在椅子還是不夠高，打不到天花板上的蚊子，只能看它逍遙地停在上方。一般我的做法是用抹布往蚊子方向丟，再用眼睛緊盯著它，看看是否會往下飛，停留在低處的地方，這也是很多使用者遇到的“痛點”。
後來我在想，如果我將電蚊拍的結構加以改良，桿子的部分增加一到兩節改為伸縮桿，電網拍與桿子的接合處，增加折疊的功能，才有現在方便打到高處蚊蟲的伸縮電蚊拍。(發明人是作者本人．陳建銘)
【會跑的鬧鐘】
例如，起床這一件事，我之前會有賴床的習慣，很多鬧鐘會有貪睡功能，就是按下這個功能，可以多睡十分鐘後鬧鐘再響起，我常常在設定的時間響起後，又按了貪睡按鈕兩、三次才會起床，有時候在想，乾脆把起床的時間往後移半小時，何必把自己搞得這麼累，這也是很多使用者遇到的“痛點”。
後來我在想，如果我將鬧鐘的功能加以改良，增加可以由訊號控制馬達的電路板，結合會亂跑的組件，像是萬象軸輪。當設定起床的時間一到，鬧鐘就會在地上亂滾亂跑，我們必需要起床追它，在追的過程中，我們就會自然地清醒。(發明人是作者本人．陳建銘)
伸縮摺疊電蚊拍 會跑的鬧鐘 蘋果日報採訪
＊創新訣竅：當靈感突然出現時，請趕快將它記下來或寫下來，不然很容易會被靈感溜走。
Hahow好學校線上課程
我是企業內訓課程的企業講師、創新講師，我的線上課程名稱是「創新先生瘋狂創造力：創造力思維與發想流程」，歡迎上線學習。
創新先生 2008年 中天電視台 節目錄影
關於作者
創新講師 創新先師 陳建銘
陳建銘，網路暱稱「創新先生」，企業創新講師顧問，創新先生管理顧問執行長，著作有《靈感製造機：如何找到創新的點子？》《鳥博士桌遊知識小品》，創新發明的作品有「伸縮摺疊電蚊拍」、「會跑的鬧鐘」、「左右腦動一動創意桌遊紅包」、創新思考發想工具《創新的秘密》等二十多項國內外專利作品，上過國內外多家新聞媒體採訪報導，媒體封為「生活發明王」。有多項服務創新，產品創新等經驗，首位解開「如何用『觀察力』與『想像力』，有系統產生創新點子的方法」。多家知名企業指定的企業內訓課程、創新思維課程、創意思考課程、設計思考、創新工作坊、企業講師、創新講師。演講與課程邀約，請來信：chen.arron1@gmail.com
