〈禮貌的力量〉——克莉絲丁.波拉斯
我們都知道禮貌的重要性,甚至從小到大師長們都沒忽略過教我們要懂得禮貌,但為什麼到了現今,我們常常在新聞上看到許多的爭執,例如搶停車位、亂按喇叭、停車佔用他人的店門口等等大大小小的事件;網路上亦然,在螢幕後面更有可能肆無忌憚的惡意批評、人身攻擊,甚至這些行為也向下蔓延到校園中,同儕之間一言不合便在IG上恣意留言,無禮事件層出不窮。
作者在書中提到,他研究禮貌行為數十年,最重要的心得是:人們會作出無理的行為,大多不是出於惡意,而是源於無知,雖沒有傷人之心,卻做了傷人的事。
無禮已成為主流,可能的原因是什麼?
科技是文明的象徵,但科技卻是導致人際之間不文明行為的幫兇。一來科技進步拉近了人與人之間的距離,但也容易引發溝通上的障礙與誤會。
在職場上,因為LINE群組方便,許多的通知各處室都改用群組通知,通知後就會想要立刻得到結果會是結論,但卻忽略了他人手邊可能也有正在忙的事。越方便越急躁,即時訊息會讓人更容易因急躁而產生無形的壓力。
在校是高中班導師,在與學生相處中就常發生類似的情境,因為通訊軟體的發達,學生傳訊息問老師問題也成為一件容易的事,但往往就會發生無禮的狀況,例如晚上十點多傳訊息給老師、用詞簡短少了師生間應有的尊重,這些行為看似沒什麼,但在老師心中卻已經大大扣分,扣分有影響嗎?這些無形的影響總有一天也會默默回到自己身上。
社交軟體發達也是其中一個成因,孩子們花太多時間在社群軟體上,擔心自己的照片不夠好看、擔心自己在他人心中的形象等等,研究亦指出,如果一個人過於關心自己,就不會在意自己的行為會不會對他人造成影響,這份研究亦發現,相較於25年前,學生自戀的程度已高出30%。以自我為中心的的情況之下,更容易忽視帶給他人的感受也同時忽略了禮貌行為的重要性。
你想成為怎麼樣的人?
人際關係是人們每天都要面對的關係議題,雖然科技日益發達,買東西也可以不用出門,但人們終究無法脫離人群,良好的人際關係能帶給我們不論在家庭裡、在職場上、在與人相處上都能有更好更健康的心理狀態,而好的心理狀態影響著我們的每個行為。在家庭裡是穩定的家庭關係,在職場上是更有凝聚力的合作關係,在與人相處上有禮的行為能讓人與人之間多點溫度。
華盛頓:『身處在團體內,你的一言一行都要尊重在場的人。』
謝謝你的閱讀,如果你也喜歡閱讀,歡迎追蹤一起分享成長。
FB粉絲專頁:莫墨老師的療心說畫
Podcast頻道——聽聽老師說