談一個老掉牙的話題，在職場上要如何溝通?

在講溝通之前，你要先確定對方跟你之間的問題，是否真的出在溝通上面，為什麼我會這樣說呢?

因為溝通這件事的功能就只是讓對方能夠了解你在說什麼而已，你不太可能靠溝通就要人家把資源都給你，這是一個不切實際的幻想。想要要資源或是想要達到你的目的，你需要的是提升自己的實力與談判技巧，而不是把時間花在增強溝通技巧。

弄清楚了溝通能夠達到的效果之後，就可以來說說溝通的技巧是什麼了，溝通其實最重要的技巧是表達，一般我們認為表達就是你要很會說才叫很會表達，但是你可以試著回想一下，那些舌燦蓮花，想要說服你買東西的人，是否會讓你感覺到它是一個很會溝通的人?應該不會吧，你反而會覺得離他們越遠越好，因為他們一直在講你根本不想聽的事情，而且他們的目的太明顯了。

所以表達真正的關鍵在於傾聽。能夠傾聽對方在意些什麼事情，你的表達才是真正有效，否則就會像是打羽毛球一下，你的殺球力道很強，但是全部都殺出界一樣，越溝通也是失更多分而已。

大家對於傾聽的印象，就是要目視對方，然後頻頻點頭等等，但是這個都不是真正的關鍵點。做這些事都只有加分的作用，而不是必要的動作，真正要在意的事情是，你有沒有聽懂對方真正在意的事情。

大部分的人在陳述一件事情的時候，往往都是話中有話，不太可能就很直白的跟你說他真正的意思，所以需要多多去揣摩人家要的是什麼，尤其是對你的主管。主管的語言本來就不是很好理解了，再加上你如果跟他不熟，那就很常在雞同鴨講，你可能會覺得這樣子很累，但是在職場上，溝通這件事情幾乎每天都在發生，當你克服了溝通障礙之後就會發現，其實溝通是一件很簡單的事情。

我有蠻多理工科的朋友，你會覺得跟他們在說話的時候，明明你在說這一項東西，他就是可以直接跳到其他項東西。比如說我在跟他們分享我最近的興趣是寫部落格，可能他下一句會接：「我最近看到什麼東西覺得很有趣。」每次都是覺得又好氣又好笑，我會想說：「你說的是事情跟我說的事情到底有什麼關係?」頂多只是幾個字有重複而已，你應該問我說你寫的主題是什麼之類的問題吧。每次我也是感到無可奈何，然後就開始繼續聊別的了。

跟朋友聊天的時候，不會溝通頂多是朋友不想要理你而已，但是如果你在職場上是這樣子講話的話，你絕對會很辛苦。

最需要建立信任感的對象應該就是老闆了吧，要跟老闆建立信任感，就要掌握溝通的頻率。跟老闆建立信任感的好處真的非常多，其中一個最大的好處就是你能夠要得到資源。

一開始認識新老闆的時候，一定要有意識地定期跟老板回報，使新老闆產生「確定感」。不管遇到什麼樣的老闆，都要在一開始就積極建立信任感。感信任建立完成之後，你就輕鬆了，因為老闆也不太會去理你在做什麼。

建立信任這件事，隨著回報的功力提升，會越來越快。一開始可能需要半年，最後可能降到一個月內。反之，如果過了幾個月才開始做這件事，那你基本上永遠建立不起信任感了。

做事情事情的速度感也可以藉由跟老闆回報獲得，跟老闆回報的時候老闆會跟你說他預期的進度在哪裡，就可以藉由回饋來調整速度，久了之後頻率就會調整到跟老闆差不多。每一個老闆的速度不同，有的是急驚風、有的是慢郎中。

透過老闆的回饋，可以檢視一下自己的進度是否有符合老闆的預期，也讓老闆花最少的成本以及資源，來了解你是怎樣的人；可以怎麼樣使用這個資源。同時你也可以透過回報，知道老闆是怎樣個性的人。

回報就只是回報而已，不要不自覺變成邀功，可能會有反效果。也不要把自己沒辦法的解決問題都丟出來。可以把事情拿出來討論，但是不要都給老闆去想，不然老闆會想說：「那我請你來要幹嘛?」

不用刻意討好老闆，只講老闆想聽的話，因為老闆想聽的是你真實的想法。講太多好聽話，讓老闆誤判情勢，到時候帳還是算在你的頭上，所以不妨多說說你的真實想法，如果幾次聽下來，你的意見都不錯，幫他解除了很多不必要的麻煩，那老闆就會覺得你是個自動自發的人了，跟老闆溝通其實很簡單，就是如實以報而已。

直覺上要跟老闆建立信任感，好像就是要一直誇老闆很厲害，用一些諂媚的技巧來達成，但是事實上卻不是這樣，因為老闆更在乎的是他有沒有辦法掌控情況，所以你最好誠實地跟他講情形，當然誠實不是白目，有些話還是要經過修飾。所以，傳遞的資訊要誠實，但是話語可以修飾。

溝通的效果只是要讓別人跟你互相了解，但我們通常都會太放大溝通的力量，想要用溝通來達成很多不可能達成的目的。

跟同事與老闆溝通的不同之處，就是跟老闆要定期溝通，跟同事不太需要，跟老闆溝通頻率太低的話很難跟老闆建立信任感。經過了一段時間的溝通，你需要開始調頻道，調到跟老闆差不多後，你就很容易獲得老闆的資源。你可以試試看，其實沒有那麼難，習慣就好。

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