付費限定方格精選
不需要被管理的人，仍需要自我管理績效：績效考核系列#3／程天縱
閱讀時間約 9 分鐘
雖然「不需要被管理的人」都習慣於獨立運作、有各自的看法和做法，但仍然需要一套績效管理與考核的辦法，否則就無法整合和發揮綜效。解決的辦法，就是從對「產品」和「黃金樣本」的理解、標準、共識開始。
我在發表了績效考核系列的第一篇文章〈KPI，還是OKR？〉之後，收到了許多讀者的回饋和提問；第二篇文章〈不需要被管理的人〉之中，也正好提到了律師、會計師、醫師、老師等職業，都屬於不需要被管理的人。
那麼，這些「不需要被管理的人」所屬的單位或個人，他們的績效目標應該怎麼訂？又應該怎麼考核？
在這裡，就讓我用一位讀者的來信當做引言，來談談我的做法。以下這段文字，來自一位服務於教育界的讀者 :
你好，最近讀到考績那篇文章，非常好。我是從事教育，在學校工作，所以在反思考績又是甚麼一回事？你文章最後那張簡報很有用，後果是學校最想忽略的。
我學校重視人，很多時候老師的工作亦比較自主，所以作為管理，如何考量老師的表現？這是很困難的。
我以自己的學校情況分享一下。
我們每年都有分發獎金，由0至20%不等，大概是按老師的綜合表現而訂定的。
首先，老師會按自己任教的學科，以及負責的行政工作先作自評，然後他們的直屬上司便會給予回饋，最後校長會接見每一位老師，跟他們傾談該年的工作情況，並為老師寫下一些評語，當中最重要的理念，是不會量化老師的工作表現，所以一般學校會看老師的考勤、學生成績等都沒有特別考慮。
所以，一般對我們這個做法的評語都是考績制度比較主觀，往往看重直屬上司及校長的回饋，而老師的自評亦未必客觀等等。
在「全面品質管理」（TQM）的觀念中，所有事情包含組織、個人，都是可以流程化的；只要透過持續進行的流程改善，就可以得到更好的產出。
然而流程改善必須要有依據，因此，對於產出的「實體產品」或「服務」必須進行科學化、量化的考核，才能得到流程改善的依據。
不論是政府、企業、部門，甚至小到一個工作崗位，都需要做績效考核、給予獎勵或懲罰的「後果」，才能形成一個「閉環回饋系統」。
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 3771 字、1
則留言，僅發佈於吐納商業評論你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
在殯葬業工作期間的思考與感悟，探討生死與後事處理的重要性及對親友間的溝通與理解。提供四個步驟與三個重要事項，鼓勵讀者以輕鬆方式討論生死議題。
忙碌的工作中還是偷了空在車程中讀書，一直以來的習慣就是車上不是睡覺就是看書，有時候不被打擾、不需要回訊息的時候，在車上讀書也是挺愜意的。不當世界的局外人聽起來是有點高大上，但其實做起來似乎也沒這麼難，就是從觀察、了解做起。雖是這麼說，資訊紛雜的時代入手還是有點難度的，所以這本書大致就是勾勒一個可行的
朦朧之間，有一個小小的純白色光點在我眼前晃動。
緊接著是從那一個小光點，瞬間分裂而成的無數小光點將我前方照亮。
「手術檯？」
我不自覺脫口而出，因為那是我曾在夢中無數次夢見過的場景。
那是我一生永遠都無法遺忘的場景，也是代表我一生最為重要的場景
出身新聞系的背景，在讀這本書的時候，想起了大學的時候教授講「媒體識讀」，也想起教授要我們蒐集四大報，學習「比報」，也就是同一件新聞事件，各家媒體會怎麼下標？
作為閱聽人，你怎麼去看待新聞事件，以及媒體的擁護的立場，你如何獲得自己的理解。
我想先為讀完這本書後，下一個最大的獲得，也就是理解
這幾年醫美市場行銷手法越來越廣泛，以前主要是醫師與診所端在搞行銷，現在從廠商以及代理商端就已經開始搞行銷。幾乎每種產品都要找個代言人；每一場發表會都要搞得很浮誇；每個產品沒事也要搞個升級版。然而有了代言人產品就會比較厲害嗎?浮誇的發表會就代表產品一定比較好嗎?甚至新一代的產品就一定比前一代的優異嗎?
身為學障，我最不喜歡的就是那些，對我打著發揮愛心的名號，實際上是特別喜歡可憐身障者的人。從小到大我遇過最多的，就是想要透過幫助身障者，來讓自己看起來像好人的人。他們大部分是有著自卑的性格，或者缺乏在他人面前表現的機會，所以想藉由幫助身障者，來讓自己自動被貼上樂於助人的標籤，藉此營造出一個好的人射。
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
在殯葬業工作期間的思考與感悟，探討生死與後事處理的重要性及對親友間的溝通與理解。提供四個步驟與三個重要事項，鼓勵讀者以輕鬆方式討論生死議題。
忙碌的工作中還是偷了空在車程中讀書，一直以來的習慣就是車上不是睡覺就是看書，有時候不被打擾、不需要回訊息的時候，在車上讀書也是挺愜意的。不當世界的局外人聽起來是有點高大上，但其實做起來似乎也沒這麼難，就是從觀察、了解做起。雖是這麼說，資訊紛雜的時代入手還是有點難度的，所以這本書大致就是勾勒一個可行的
朦朧之間，有一個小小的純白色光點在我眼前晃動。
緊接著是從那一個小光點，瞬間分裂而成的無數小光點將我前方照亮。
「手術檯？」
我不自覺脫口而出，因為那是我曾在夢中無數次夢見過的場景。
那是我一生永遠都無法遺忘的場景，也是代表我一生最為重要的場景
出身新聞系的背景，在讀這本書的時候，想起了大學的時候教授講「媒體識讀」，也想起教授要我們蒐集四大報，學習「比報」，也就是同一件新聞事件，各家媒體會怎麼下標？
作為閱聽人，你怎麼去看待新聞事件，以及媒體的擁護的立場，你如何獲得自己的理解。
我想先為讀完這本書後，下一個最大的獲得，也就是理解
這幾年醫美市場行銷手法越來越廣泛，以前主要是醫師與診所端在搞行銷，現在從廠商以及代理商端就已經開始搞行銷。幾乎每種產品都要找個代言人；每一場發表會都要搞得很浮誇；每個產品沒事也要搞個升級版。然而有了代言人產品就會比較厲害嗎?浮誇的發表會就代表產品一定比較好嗎?甚至新一代的產品就一定比前一代的優異嗎?
身為學障，我最不喜歡的就是那些，對我打著發揮愛心的名號，實際上是特別喜歡可憐身障者的人。從小到大我遇過最多的，就是想要透過幫助身障者，來讓自己看起來像好人的人。他們大部分是有著自卑的性格，或者缺乏在他人面前表現的機會，所以想藉由幫助身障者，來讓自己自動被貼上樂於助人的標籤，藉此營造出一個好的人射。