付費限定

下屬崩潰怎麼辦?主管職場情緒管理學, 8 個技巧找回團隊和諧

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘
陸洛
英國牛津大學心理學博士,曾任牛津大學博士後研究員,現任台大商學研究所特聘教授。策畫、編、譯、著《社會心理學叢書》共13冊、《心理學:日常生活中的應用》《人格理論》《社會心理學》《中國人的自我:心理學分析》《組織行為》等書。研究專長在文化、自我、職場健康及組織行為相關議題。已發表中英文期刊論文百餘篇,國內外學術研討會論文百餘篇。曾獲國科會傑出研究獎。

做好職場情緒管理 8 大原則

情緒管理的策略無外乎兩大類:改變外在環境,或改變個人對這些環境的看法,此正所謂「改變可以改變的,接受不可改變的,並有足夠的智慧去判斷何者是可以改變的,何者是必須接受的」。簡單而言,職場情緒管理可遵循下列8大原則:
  1. 先處理情緒,再解決問題
    當人在情緒中沉浮時,是不太可能理性去面對問題或解決問題的。所以,首要之務是降火氣、平情緒。此時可用「反應性語句」來鼓勵員工承認並討論自己的感受,這種技巧源自卡爾‧羅傑斯(Carl Rogers)的非主導性(non-directive)諮商理論 ,主管可以說:「你似乎對……不太高興」或「……好像讓你有些心煩」,這樣的開場白能打開僵局,發現員工真正的感受,並開啟討論之門。
以行動支持創作者!付費即可解鎖
本篇內容共 3588 字、0 則留言,僅發佈於團隊管理術你目前無法檢視以下內容,可能因為尚未登入,或沒有該房間的查看權限。
avatar-img
242會員
100內容數
重新檢視過往時間分配,揪出浪費時間的「偽工作」,再一一擊退「時間殺手」。讓你成為真正的時間管理大師,不再加班、享受與家人的時光,找回人生的掌控權。
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
大家好,我是woody,是一名料理創作者,非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化,讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程,今天想跟大家聊聊,除了料理本身,料理創作背後的成本。
Thumbnail
哈囉~很久沒跟各位自我介紹一下了~ 大家好~我是爺恩 我是一名圖文插畫家,有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快!隨著時間過去,創作這件事好像變得更忙碌了,也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙,還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。  
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
你是否曾對下屬的錯誤怒不可遏,卻又在事後自責不已? 事實上,許多主管的苛責,往往不是源於下屬的表現,而是內心對自己的高標準和失望。當我們放大錯誤、情緒失控、甚至陷入自責循環時,這背後可能隱藏著更深的原因。與其指責,不如感恩,學會接納自己與下屬的不足,才是真正成熟的領導之道。
Thumbnail
在職場中,情緒問題層出不窮,尤其是與情緒失控的同事或主管相處時,如何不被負面情緒影響,是每位職場人士都需面對的挑戰。本文提供一系列有效的策略,包括識別情緒陷阱、建立心理護盾、明確拒絕情緒勒索及調整團隊氛圍的方法,幫助你在情緒風暴中優雅應對,提升自我情緒抗壓值,最終成為團隊的正能量源泉。
Thumbnail
這天真的是差點發生憾事,如果出差錯可能會造成婚姻危機,還好最後順利下莊、挽救了我的婚姻。
Thumbnail
這篇文章探討了專案經理羅拉在職場上面對領導決策的不滿與困惑,並提供了五種有效應對職場情緒的建議。作者強調理解自身情緒、調整期望、改善溝通技巧、練習感恩以及專注自我成長的重要性,旨在幫助讀者平衡情感,改善與同事的關係。
「問曰:病發熱,頭痛,身疼,惡寒,吐利者,此屬何病?」發熱、頭痛、身疼痛、怕冷,這看起來是傷寒表證,但是如果已經是上吐下瀉的情形,就不是這樣子看了,這發熱、頭痛是「亡陽」的徵兆,因為上吐下瀉造成裡虛掉了,陰虛掉後,陽就會往頭面跑,而造成發熱、頭痛的現象,沒有足夠的津液輸佈到全身肌肉組織時,會造成全身
Thumbnail
《下屬是安靜的人,不太與其他人互動,但工作能力很強,如何解決這個問題才好呢?》但,安靜真的需要「解決」嗎?一起來探討吧!
Thumbnail
生氣時,內心的需求未被滿足,使我們將責任和期望轉嫁給他人。然而,責怪他人的方式只是掩蓋了我們對自己無能感和匱乏感的逃避。真正的解決之道在於正視自己的情感需求,學會自我照顧和自我負責。通過這樣的自我探索與成長,我們不僅能減少憤怒,還能建立更健康的人際關係,並找到真正的自我價值。
Thumbnail
生活中常常會發生令人沮喪的事情,但我們可以透過調整情緒和觀點來改善心情。這篇文章分享了一個同事間風波的故事,並提供了幾個做情緒的主人的方法,包括深呼吸和說出不快的原因。
Thumbnail
文章裡講述如何處理事情和人的相關經歷。我將透過分享自己的成長心得,以及帶出管理和溝通的重要性,也提到了人際關係的處理要點。也分享經驗如何處理客人情緒,如何轉化他人負面情緒等。充滿教育性的文章,並存在很多實際的個案可供參考。
也是一樣的,叫他draft 個email 的recipient list,其實也是office 的同事,連錯兩次,只是照著telephone directory 的人名輸入在收件人中, 也可以拿著一個舊版的directory 輸入了一些一年前已經離職的人,改對了這個,然後有漏了幾個。 叫他draf
Thumbnail
大家好,我是woody,是一名料理創作者,非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化,讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程,今天想跟大家聊聊,除了料理本身,料理創作背後的成本。
Thumbnail
哈囉~很久沒跟各位自我介紹一下了~ 大家好~我是爺恩 我是一名圖文插畫家,有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快!隨著時間過去,創作這件事好像變得更忙碌了,也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙,還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。  
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
你是否曾對下屬的錯誤怒不可遏,卻又在事後自責不已? 事實上,許多主管的苛責,往往不是源於下屬的表現,而是內心對自己的高標準和失望。當我們放大錯誤、情緒失控、甚至陷入自責循環時,這背後可能隱藏著更深的原因。與其指責,不如感恩,學會接納自己與下屬的不足,才是真正成熟的領導之道。
Thumbnail
在職場中,情緒問題層出不窮,尤其是與情緒失控的同事或主管相處時,如何不被負面情緒影響,是每位職場人士都需面對的挑戰。本文提供一系列有效的策略,包括識別情緒陷阱、建立心理護盾、明確拒絕情緒勒索及調整團隊氛圍的方法,幫助你在情緒風暴中優雅應對,提升自我情緒抗壓值,最終成為團隊的正能量源泉。
Thumbnail
這天真的是差點發生憾事,如果出差錯可能會造成婚姻危機,還好最後順利下莊、挽救了我的婚姻。
Thumbnail
這篇文章探討了專案經理羅拉在職場上面對領導決策的不滿與困惑,並提供了五種有效應對職場情緒的建議。作者強調理解自身情緒、調整期望、改善溝通技巧、練習感恩以及專注自我成長的重要性,旨在幫助讀者平衡情感,改善與同事的關係。
「問曰:病發熱,頭痛,身疼,惡寒,吐利者,此屬何病?」發熱、頭痛、身疼痛、怕冷,這看起來是傷寒表證,但是如果已經是上吐下瀉的情形,就不是這樣子看了,這發熱、頭痛是「亡陽」的徵兆,因為上吐下瀉造成裡虛掉了,陰虛掉後,陽就會往頭面跑,而造成發熱、頭痛的現象,沒有足夠的津液輸佈到全身肌肉組織時,會造成全身
Thumbnail
《下屬是安靜的人,不太與其他人互動,但工作能力很強,如何解決這個問題才好呢?》但,安靜真的需要「解決」嗎?一起來探討吧!
Thumbnail
生氣時,內心的需求未被滿足,使我們將責任和期望轉嫁給他人。然而,責怪他人的方式只是掩蓋了我們對自己無能感和匱乏感的逃避。真正的解決之道在於正視自己的情感需求,學會自我照顧和自我負責。通過這樣的自我探索與成長,我們不僅能減少憤怒,還能建立更健康的人際關係,並找到真正的自我價值。
Thumbnail
生活中常常會發生令人沮喪的事情,但我們可以透過調整情緒和觀點來改善心情。這篇文章分享了一個同事間風波的故事,並提供了幾個做情緒的主人的方法,包括深呼吸和說出不快的原因。
Thumbnail
文章裡講述如何處理事情和人的相關經歷。我將透過分享自己的成長心得,以及帶出管理和溝通的重要性,也提到了人際關係的處理要點。也分享經驗如何處理客人情緒,如何轉化他人負面情緒等。充滿教育性的文章,並存在很多實際的個案可供參考。
也是一樣的,叫他draft 個email 的recipient list,其實也是office 的同事,連錯兩次,只是照著telephone directory 的人名輸入在收件人中, 也可以拿著一個舊版的directory 輸入了一些一年前已經離職的人,改對了這個,然後有漏了幾個。 叫他draf