三月的某個週末,我跟同事去上起初文創陳煥庭老師的深層溝通技巧課程。
雖然我是企劃出身,但我的工作中,與人溝通佔了非常大的要素。近年來,我深感要增進溝通技巧,就必須在心理學上有所耕耘,否則如果單靠經驗或上級指示判斷,誤判的可能性就會高。我去年曾經做過非常糟糕的判斷,至今都耿耿於懷。
特別是有個變數叫做「社會化」,這是人隨著年紀增長,一定會經歷到的「加工」。社會化程度越高,旁人就越難判斷他真實的樣子。因此我們還是需要一些經驗以外的學理輔助,避免錯誤。
在整個課程中,最打動我的單元是「負面言語力量」。