【職場趨勢】五個「以員工為中心」的企業文化實踐

2022/08/09閱讀時間約 2 分鐘
近年來,尤其是後疫情時代的現在,大多數的西方企業,正為了從未料想過的「大離職潮」(The Great Resignation),而傷透腦筋。本以為受創的商業活動,隨著疫情逐漸可控而逐漸邁向復甦。卻沒料到,這場疫情帶給人們的反思,卻形成了另一個企業危機。
根據2022年Globalization Partners一項調研結果指出,「留才」是全球將近78%的CFO最關心的議題。許多企業都知道必須在這個議題上,必須做些什麼樣的努力,但卻很少組織知道,該從何處著手。
創造一個「以員工為中心」的企業文化或職場,是在後疫情時代更為激烈的全球人才大戰中,企業逐漸調整的經營思維。我們都知道,要「穿上顧客的鞋子」才能真正了解顧客的需求,進而提供符合甚至超出顧客期待的服務或產品。那麼,作為企業HR,要如何了解這些內部顧客的想法?Globalization Partners給了以下五點可行作法:
  1. 將員工健康擺第一位
  2. 了解員工的需求
  3. 推動工作與生活平衡
  4. 重新定位職場可視度
  5. 簡化內部溝通程序
簡單來說,員工在職場中承受的壓力與日俱增,尤其是在疫情期間,如何在職場中建置一些有效減緩壓力的設施或制度,讓員工保持身心健康,是企業營運過程中必須優先思考的議題。而上述的壓力之一,就是來自於工作是否穩定。因此了解多數人在工作方面的需求,並提供有力支持,將有助於提高員工留任的意願。
此外,近年來大多數企業組織都經歷過,一種結合現場與遠端的混合工作模式(Hybrid Working)洗禮,但無論是哪一種模式,員工對於工作與生活平衡,甚至是遠端(Remote)工作的需求,都遠比疫情前來得增加許多。因此,如何設計具彈性的工作型態,同時改變管理者非得看到員工坐在辦公室才能安心的偏見,將是HR「此刻」面臨的巨大挑戰,因為有59%的管理者表示,在進行招聘或是晉升時,比較偏好在辦公室的員工。
最後,要創造一個能夠吸引人才投入的混合工作模式,除了科技工具的支持之外,內部溝通程序的簡化更是重中之重。溝通的即時性與有效性、同步與非同步並存的溝通方法,並且不要讓員工「從同事變網友」而造成組織效能打折,同樣是必須不斷優化的課題。
建立以員工為中心的職場文化,不是為了討好員工的歡心,或是找企業管理者的麻煩。這些作為都是為了讓台灣在全球人才大戰中,避免逐漸邊緣化的必要作為。當人才開始發現到,可以透過遠距的方式完成工作時,人才的流動(傾斜)將會更加劇烈。
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一個策略性人力資源管理的信徒,想要透過十餘年跨國籍、跨產業、跨文化與跨世代的實務工作經驗,分享那些關於職場、管理、趨勢與職涯的三兩事;期待透過文字的力量發揮影響力,持續致力於追求「職場友善」與「職涯永續」的烏托邦。
「有人的地方,就有江湖」,在爾虞我詐、你爭我奪的江湖中闖蕩,哪能不挨個幾刀或中個幾箭;在一人得道、雞犬升天的職場中打滾,哪能不廝殺。就讓休曼雷索斯娓娓道來,關於他的職涯奇幻冒險旅程。
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