【職場文化】為什麼人們討厭人資
2022/08/03閱讀時間約 2 分鐘
作為員工，您討厭HR嗎？
作為人資，您知道自己的工作很討人厭嗎？
一直以來，在我的生活週遭，總是不斷有人抱怨，甚至是怒罵HR。無論是PTT、Dcard、Podcast還是Clubhouse，就業服務站的演說、職涯諮詢個案還是日常的工作。
在2005年的《Fast Company》雜誌中，出現了一篇《Why We Hate HR》的文章，這是我在某年的人資年會中，看到的議題；因為它，讓我驚覺原來自己的工作，是如此討人厭。時至今日，世上還是不斷地出現，HR在組織中是多麽地不得人心的批判。
另外，在2016年的《Forbes》雜誌中，一篇《Ten Reasons Everyone Hates HR》的文章，則明確指出人們討厭HR的10個原因如下：
- 在日常的互動當中，HR總是只站在公司的立場
- HR似乎想讓員工因為微小的失誤，而惹上麻煩
- HR還是不值得信任，即便他們總是說「讓我了解你的想法」
- HR總是袖手旁觀，每當無能的主管獲得晉升或惡整員工的時候
- HR通常很了解自己的業務，但卻不了解自己的組織在做什麼
- HR經常發表政策，卻鮮少積極投入解決員工遇到的障礙
- HR就像政治人物，他們關心自己的地位，勝過於團體的福利
- HR只談政策、福利，卻避談到每個組織都會發生的「人的問題」
- HR通常看不到眾多問題中的人性面，只專注流程的一致性與正常
- HR應該是組織中的「文化部長」，但卻常常成為組織文化的殺手
個人認為這篇文章相當「經典」，雖然是出自國外的專業人士之手，但卻具體地刻畫出，我多年在實務經驗中的所見所聞，相當寫實。同時，也是我在日常工作中，時時作為借鏡來警惕自己。
不過，HR也不應該成為組織中，人人喜歡的「好好先生」，要滿足每一個人的需求，基本上比中樂透還難；尤其在面臨組織變革的時候，「必要之惡」有時候是達成組織目標，不得不為的手段之一。所以，重要的是並不是會不會被討厭，而是您的所作所為，能不能獲得組織內多數人的認同與尊敬，個人認為那才是我們應該追求的牌匾。
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