當無數的窗口、訊息湧進來想找你時，你默默的看到你的member也丟了一個訊息說「我可以找你談談嗎？」
這絕對是管理職的人需要警惕的一句話。但同時我也認為組員願意和你分享真實的想法，這是一件很難得、很珍貴的事情，當雙方願意說出自己的想法，才能找出更適合合作的方向（指導比指揮更有效）。他主要的問題在於聽到我和老闆想要他多負責一個通路，他提出了他的擔憂，所以針對他的疑問，我整理了以下幾點，並再次與他確認我思考的方向是否正確。
1. 能力問題：與PM的對接
2. workload過重：需要新同事分擔行政工作
3. 時間分配：雜事過多或單項工作耗時過長
我目前看是這三個問題對嗎？ 如果我理解的方向沒錯的話，我再針對這三項和你聊
在他回答沒錯之後，我就先上樓開既定的會議，預計會後再和他好好聊聊怎麼樣解決他的擔憂，並讓他瞭解我希望他前進的方向。
會後我針對這三個問題，又大致發展出了心智圖讓他可以更清楚明白我的想法（真的很簡陋，當時太多窗口追著我，所以我希望談話可以盡量簡短）。
現況心智圖
主要問題在於工作負擔以及時間分配上，我認為這也是新鮮人很常面對的問題，畢竟工作只會越來越多，不會越來越少，直到你學會如何分辨重要事物以及優化流程。
而缺人也是影響工作量的重要因素之一（正常需要N+1位同事才能負荷），所以我畫了關聯線表示，只要補到人力，時間分配和工作量的問題迫切度就會降低許多，只是「缺人」並不是可控因素，我選擇不多談，但也給予承諾我會持續和公司索要人力。
而優化流程與學習時間分配是我給予他思考的課題，我希望他找時間把現在手上的事情攤開來，並逐一檢視每一件事花了多少時間，這件事做了會怎麼樣？不做會怎麼樣？流程是什麼？哪個步驟的相依性過高？先做這件事是正確的嗎？
*相依性：該件事需要完成某一個節點才能接續下去執行
把課題交由提問的人思考，對於他來說才是他真正理解到的；在引導別人思考這類問題的過程中，我也同樣受益匪淺。
我不把這位member當成完成任務必備的人力，我希望他真的能理解我的思考方向，並從中擷取他認為正確的事（不要認為自己永遠是對的），將來的某個時刻，或許我們會一起完成了不起的事也說不定。