讀感動服務-讓您服務感動人心
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TQM在淡江-感動服務
內容*
這本書雖然是在2014年出版，當時淡江大學創辦人仍健在，可以在書中看到他對組織品質的要求，他在序中指出 並認為「品質要成為組織文化的一部分」，可見他對品質的要求。 書中內容包括「全面品質管理」、「校務行政進化論」、「感動服務總動員」等等。
*心得*
書中淡江大學各單位主管侃侃而談，如何帶領一個高等教育學府走上高品質，在校務中如何運用品質管理方式提升組織經營績效，將"持續改善"內化為平日的素養。 書中有一篇是時任淡江大學學務長的柯志恩老師，篇名為"說感動太沉重，會議有感才符眾"，光是標題就足以引人深讀。該文提到目前各組織都面對的問題-會議滿天飛。 她認為，主管必須用嘴去歸納重點，不問我們該講多少，該問台下者可聽多少。會議短一點，感受會好一點，再加餐點，感動多少有一點。更絕妙的是，最後結語是，行政的本質是"有感受便是好服務"! 這篇吸引我反復讀了數遍，的確，組織要重視的是永遠是"人"感受，忽略了這點，遑論其他用心服務、感動服務，更別談對組織的向心力。 相信這本書籍能帶給組織在行政及領導上多面向的參考及啓發。
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「自我療癒憂鬱」乃筆者在工作及生活中耗盡能量，陷入憂鬱，進而在病中自我體悟的過程。憂鬱時的工作及生活中，身邊會遇見形形色色的人物，筆者將其歸納，書寫為人物短篇，以吸取其人格精華。在身心耗損，開始尋求自我的過程中，實證自我療癒的過程分享給您。
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然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
吳軍老師的《卓越》探討教育的真正意義，追求卓越而非追求學歷和工作，強調終身學習的重要性。教育的最佳方式是根據不同人的需求和環境量身定製，並應根據孩子的不同年齡和發展階段採取適當方法。家長的陪伴和引導對培養孩子正確價值觀和健康心理至關重要。
這篇文章描述了作者在淡江大學企業管理學系碩士在職專班的學習心得和感想。文章充滿感恩和寫實的情感，分享了作者在學術和人生上的成長與收獲。文章內容包括了對老師同學和家人的感謝，也提到了論文的完成和令人感動的祝福。非常動人的一篇文章。
「飲水思源」是這本書想要傳遞給讀者的精神之一。
每一位有著不同故事的房客，經過奇蹟大飯店洗滌身心靈之後，他們對於人生價值觀與行動力都有明顯變化，其中最大功臣莫過於是「飯店經理」；曾經接受過別人幫助而重獲健康的他，盡全力成為別人生命中拉人一把的動力，最令我印象深刻的是，他將自己珍藏已久且稀有
蘇佳民佳言佳茗：
A公司從近年做的員工滿意度調查發現，主管們在面對專業領域上挑戰或問題處理的「決策能力」表現都不錯；但，在面對員工問題或反應的管理作為上，員工的調查結果的回饋看來就非如此（如主管是否能有效地溝通？是否充分了解員工的想法？是否願意接納員工不一樣的意見，鼓勵公開討論，以做為決策參考等？
取消評鑑與訪視，那學校的辦學品質怎麼監控？
偏偏品管大師戴明博士就說：品質不是檢驗來的，一開始就做好，我們就不需要那麼多檢查。
而如何讓大家一開始就做好，甚至是不斷創新？那就需要營造一個鼓勵創新與自發向上的環境與文化。
所以戴明博士說：品質是領導來的！
我們辦了幾年教育，就做了幾年的評鑑與訪
賀伯特管理學院─台中文心盧育玫執行長，踏入職場工作一年後即擔任主管職，經營管理資歷已逾30年，體認到職場上主管與職員間的問題，因此想要協助老闆或主管與員工有更良好的互動與合作。盧育玫執行長期許能夠透過簡單有效的經營管理方式，有系統的協助各行各業的企業主落實企業組織建立、績效管理、凝聚團隊共識及標準有
在閱讀＂不辜負自己，就是最好的人生＂一書，其中提到曾有客戶形容作者的管理是＂強枝弱幹＂，不禁對照起前主管的管理風格，似乎也是如此.....
回想起剛進入前公司時，慢慢感受到直屬主管的熱力以及事事親力親為的管理模式。甚至曾經在比較熟了之後，無意識的以類似勸說的方式、希望她能不要全部往身上攬、也不該是
最近都會看有關領導統御的書籍，管理是一堂修不完的學分。優秀的管理者應該要在不同的環境下需具備這些特色！
第一：勇氣
第二：有效的溝通能力
第三：謙虛
第四：自我認知
第五：熱情
第六：感染力
第七：真誠
第八：承擔責任
第九：有目標
第十：易於親近
主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事
學哲學在職場上到底有沒有幫助？若有，幫助是什麼？從5位曾經擔任過校長等主管職的視角，分享哲學或說人文學科在職場上的影響。座談會一共邀請了5位校長，除了中大校長周景揚(計算機科學博士)，及前中國醫藥大學校長黃榮村(心理學博士)非哲學背景之外(不過黃榮村一直強調曾擔任過行政院國家科學委員會人
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