降低護理人員離職率嘅五個技巧

要降低護理人員離職率，醫療機構需要從文化、流程、實踐同工具等多個方面入手，令護理人員感受到尊重，幫助其實現工作同生活嘅平衡。首先，管理人員應該傾聽護理人員嘅聲音，了解需要做出啲咩改變。

1、慎重招聘人員：

即使招聘市場人才匱乏，雇主喺招聘過程中亦都要清楚認識到自己所需嘅技能，以及咩類型嘅員工能夠好好融入自己嘅體系同文化。只有噉樣，最終呢啲員工先最有可能長期留任。你可以聽取喺職員工嘅意見，用更合適嘅招聘同入職工具嚟簡化流程。例如，雇主可以使用基於雲端技術嘅人力資本管理（ HCM ）系統中嘅內置 AI 功能分析求職者提供嘅數據，並將該數據同工作要求同其他參數進行對比。

2、適時為員工提供合適嘅培訓：

護理人員，尤其係新手護理人員，經常會陷入一種強烈嘅無力感。無論經驗水平如何，新員工都需要按照醫療機構嘅規定同政府法規要求接受相關培訓，例如感染控制同疼痛管理。醫療機構應該制定全面嘅入職計劃並設定明確目標，畀新員工充足嘅時間完成培訓，噉樣有助於降低各個職級嘅員工離職率。

3、提高護理人員排班靈活性：

美國護士協會建議醫院提高各個科室嘅護士團隊靈活性，建立更深厚嘅後備護理力量，避免管理人員一直畀同一批人排班。此外，該協會亦建議管理人員直接同護理人員協商，根據佢哋休假或加班要求嚟排班。借助最新嘅 HCM 排班系統，員工可以按照護理人員嘅能力同經驗篩選同查看可用班次。而醫院可以充分發揮在職員工嘅價值，降低對成本高昂嘅合同制護理人員嘅依賴。

4、採用 “ 持續傾聽 ” 模式：

管理人員可以借助新嘅移動應用即時、定期同護理人員進行溝通，並透過傾向調查快速獲得反饋。此外，管理人員亦可以利用技術激活績效管理計劃，包括簽到同自動提醒，持續開展一對一指導。

5、部署合適嘅技術：

護理人員使用嘅每個系統都會對員工體驗產生積極或消極嘅影響。呢個包括用於支援招聘、入職、培訓、福利同其他核心 HR 流程嘅應用以及 EHR 系統，呢個係所有醫療機構嘅神經中樞。一旦連接唔到呢啲接口同訪問點，護理人員就需要花更多時間嚟錄入同搵數據，而不得不減少為患者提供護理嘅時間。確保為護理人員提供合適嘅技術支援可以令佢哋避免唔必要嘅行政任務，呢個對於提高留任率至關重要。畢竟，護理人員選擇呢一個職業嘅主要原因就係為咗改善患者嘅生活質素。