職場上的「情緒綁架」,比KPI還難搞?

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「主管,我媽說這樣不公平!」——當職場媽寶遇上管理挑戰

「主管,我覺得這份工作太累了,我媽也說,公司這樣安排不太合理……」

當一位員工在績效考核後這樣對你說,你會作何反應?更糟的是,他真的帶著父母來投訴,認為公司對他不夠「照顧」。這不是誇張的戲劇情節,而是真實發生在許多企業中的現象——職場媽寶

 

當員工離不開「父母的庇護」


Jason剛進公司時,表現優秀,細心且願意學習。但當工作進入高壓階段,他開始出現逃避行為,甚至對主管的要求遲遲不回應,最後直接請假。主管約談時,他低著頭,吞吞吐吐地說:「其實……我媽說,我還是不要加班太晚比較好。」

這讓主管頓時無語。更意外的是,隔天Jason的母親直接打電話到公司,質疑公司安排的工作量是否合理,甚至「提醒」主管應該多關心員工的心理健康。

 

低自我價值感,害怕承擔責任


許多「媽寶型」員工,本質上並不是能力不足,而是長期受到父母的過度保護,導致:


✅ 無法獨立決策,總是尋求權威(父母)認可

✅ 遇到困難時,習慣讓家人「出面解決」,而非自己承擔

✅ 當職場環境與自己的期待不符時,認為問題不在自己,而是外部不公平


這樣的員工,往往也容易進行「情緒勒索」,用受害者心態來獲取主管的讓步。

 

那麼主管該如何應對?


  • 強化「界線感」:工作是員工的責任,不是父母的戰場

    當員工試圖將父母的意見帶入職場,主管可以直接回應:「這是職場決策,應由你來承擔與回應,我們尊重你的家庭,但公司內部的安排無需外部干預。」


  • 不落入情緒勒索陷阱,聚焦在「理性討論」

    面對情緒勒索,主管可以這樣說:

❌「你這麼難過,那我們來調整吧。」(落入勒索陷阱)

✅「我了解你的感受,但我們需要根據公平原則來決定,這不是針對你個人。」


  • 幫助員工建立「內在價值感」,而非依賴外部認可

    媽寶型員工與情緒勒索者的共同點,就是「缺乏自我價值感」。主管可以透過適時賦予責任、建立清晰的評估標準,讓員工理解:工作的價值來自於自身努力,而不是來自父母或他人認可。


 「成熟的標誌之一,就是學會自己對自己負責。」—亞里斯多德


當主管不再被「情緒勒索」


職場上的「媽寶」與「情緒勒索者」,其實本質上都反映了一種心理需求:尋求外界的保護與認同,來填補內在的不安全感。

但身為主管,我們的責任不是「保護」員工,而是幫助他們學會獨立,承擔自己的選擇。 當我們能堅定界線,理性應對,這不僅能打造更健康的職場文化,也能幫助員工真正成長。

👉 你曾經遇過這樣的情境嗎?歡迎留言分享你的看法!



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