職場上的「情緒綁架」，比KPI還難搞？

「主管，我媽說這樣不公平！」——當職場媽寶遇上管理挑戰

「主管，我覺得這份工作太累了，我媽也說，公司這樣安排不太合理……」

當一位員工在績效考核後這樣對你說，你會作何反應？更糟的是，他真的帶著父母來投訴，認為公司對他不夠「照顧」。這不是誇張的戲劇情節，而是真實發生在許多企業中的現象——職場媽寶。

當員工離不開「父母的庇護」

Jason剛進公司時，表現優秀，細心且願意學習。但當工作進入高壓階段，他開始出現逃避行為，甚至對主管的要求遲遲不回應，最後直接請假。主管約談時，他低著頭，吞吞吐吐地說：「其實……我媽說，我還是不要加班太晚比較好。」

這讓主管頓時無語。更意外的是，隔天Jason的母親直接打電話到公司，質疑公司安排的工作量是否合理，甚至「提醒」主管應該多關心員工的心理健康。

低自我價值感，害怕承擔責任

許多「媽寶型」員工，本質上並不是能力不足，而是長期受到父母的過度保護，導致：

✅ 無法獨立決策，總是尋求權威（父母）認可

✅ 遇到困難時，習慣讓家人「出面解決」，而非自己承擔

✅ 當職場環境與自己的期待不符時，認為問題不在自己，而是外部不公平

這樣的員工，往往也容易進行「情緒勒索」，用受害者心態來獲取主管的讓步。

那麼主管該如何應對？

• 強化「界線感」：工作是員工的責任，不是父母的戰場
  
  當員工試圖將父母的意見帶入職場，主管可以直接回應：「這是職場決策，應由你來承擔與回應，我們尊重你的家庭，但公司內部的安排無需外部干預。」

• 不落入情緒勒索陷阱，聚焦在「理性討論」
  
  面對情緒勒索，主管可以這樣說：
  

❌「你這麼難過，那我們來調整吧。」（落入勒索陷阱）

✅「我了解你的感受，但我們需要根據公平原則來決定，這不是針對你個人。」

• 幫助員工建立「內在價值感」，而非依賴外部認可
  
  媽寶型員工與情緒勒索者的共同點，就是「缺乏自我價值感」。主管可以透過適時賦予責任、建立清晰的評估標準，讓員工理解：工作的價值來自於自身努力，而不是來自父母或他人認可。

 「成熟的標誌之一，就是學會自己對自己負責。」—亞里斯多德

當主管不再被「情緒勒索」

職場上的「媽寶」與「情緒勒索者」，其實本質上都反映了一種心理需求：尋求外界的保護與認同，來填補內在的不安全感。

但身為主管，我們的責任不是「保護」員工，而是幫助他們學會獨立，承擔自己的選擇。 當我們能堅定界線，理性應對，這不僅能打造更健康的職場文化，也能幫助員工真正成長。

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