你是否曾在街頭看到乞討者而停下腳步，內心浮現「我是不是該給他一點錢？」或在捷運上身體不適，卻在博愛座前猶豫，因為你還不夠老、不夠明顯需要幫助？又或者看見有人蜷縮街頭，你的心不禁一揪，卻也感到一絲無力？
這些念頭與糾結，其實背後蘊含著我們對「責任」、「價值」與「道德」的內在建構。
心理學觀點：社會規範與內在信念的交織
從社會心理學的角度來看，我們的大腦會根據成長經驗、文化背景以及集體價值觀，內化一套「應該怎麼做」的規則。這些內化規則形塑了我們面對公共情境時的反應，也就是所謂的「社會規範」（social norms）。當我們在捷運上看到博愛座時，不僅是椅子本身，而是我們內心浮現的：這是給需要幫助的人坐的。即使自己也頭暈想休息，我們仍會猶豫，因為害怕被他人評價「沒資格坐」。
我們之所以會這麼做，是因為人類天生就是群體動物，潛意識裡渴望被接納與認同。這份渴望讓我們在做每個選擇時，會不自覺想像「別人會怎麼看我」。
腦科學觀點：同理心的神經基礎與「道德壓力」
看到街友或乞討者時，我們的腦中會啟動與「情感共感」相關的神經區域，包含前扣帶皮質與島葉，這讓我們對他人的處境產生情緒上的感受，進而出現「想幫助」的衝動。
但同時，大腦中的前額葉皮質也會介入，評估風險、資源與後果。例如：「如果我幫了這個人，是不是每次都要幫？」「這是不是助長依賴？」這樣的拉扯，就是我們所感受到的「道德壓力」或「選擇疲勞」。
你是不是也曾經有這樣的經驗...
- 我站在超商門口，看見一位老人家低聲問路人要錢，我猶豫了。給錢嗎？不給嗎？我怕他是詐騙，但又怕自己太冷漠。
- 我搭捷運時身體很不舒服，但看到博愛座沒人坐，我卻不敢坐，怕被拍照、被批評，於是我選擇咬牙站著。
- 我經過街頭時，看到有人用紙板當床，我的心一揪，腦海裡卻是無數聲音：「你也幫不了什麼」「他為什麼會變成這樣？」「是他的選擇嗎？」然後我匆匆走過。
練習理解自己：「我到底在怕什麼？」
當我們感受到那份矛盾，不需要急著否認或責怪自己冷血。那是我們的大腦在努力整合「同理」與「自我保護」之間的界線。
你可以試著問自己：
- 我是真的不想幫忙，還是怕幫了之後別人怎麼看我？
- 我沒坐下，是出於關懷，還是因為怕被批評？
- 我的糾結，背後藏著什麼樣的價值觀與恐懼？
最後，邀請你反思：
當你下次又出現「我應該…」的聲音時，不妨停下來，溫柔地問自己：「我想怎麼做，才是真正符合我內心信念的？」
因為真正的善意，不是出自壓力或害怕責備，而是源自一份內在真誠的選擇。
我們都可以在這個矛盾的世界裡，練習更理解自己，也更理解他人。
