你是不是也遇過這種情況：
老闆說：「幫現場員工辦個訓練吧！」
你辦了堂課、請了講師、還訂了便當…結果上完問同事：「你學到了什麼？」只得到一句：「有吃飽。」問題出在哪？其實很有可能是——你用錯了訓練方法！
今天這篇，就讓花果山用超白話方式，幫你快速理解不同「非管理職員工」訓練方式的重點，讓你從此不再亂槍打鳥！
訓練方法怎麼分？三大類讓你一目了然！
非主管職員工的訓練方法，大致可以分成三類：
1. 單向講授法：講師說，你聽
2. 參與實作法：邊做邊學，學中做
3. 群體建立法：一起做，一起學，建立團隊感
以下我們一一拆解給你看：
單向講授法：適合要「快速告訴大家某件事」的時候
這是最常見也最經典的訓練方法，像是職業安全、法規說明、新產品介紹等就很適合這種方式。
課堂講授
- 就是「老師在前面講，大家在下面聽」的方式
- 適合用來傳遞清楚明確的知識內容
- 成本低、效率高，但學習深度較有限
💡小提醒：別以為講課只能單向無聊，適時加入小互動（舉手、問問題、角色扮演）能大大提升學習效果！
視聽教學
- 利用影片、動畫、模擬案例等方式教學
- 適合講溝通技巧、客服情境、行為模仿
- 可重複播放，學員吸收更自由
💡我們建議：如果你要訓練門市人員應對奧客，可以考慮用影片模擬讓大家先「觀摩」，再來練習！
電腦／線上學習（e-learning）
- 學員自己安排時間學習，彈性高、成本低
- 可搭配測驗、進度追蹤，適合制度型企業大量培訓
- 缺點是互動較少、學習動機要求高
💡怎麼解決互動不足？搭配面對面討論課或團體共學，就能補上這塊短板！
參與實作法：適合「做中學」的技能型訓練
這類方法強調讓員工「實際動手做」，特別適合技術性強、流程明確的工作。
職內訓練（OJT）
- 在工作現場，由前輩、主管帶領直接教
- 成本低、實用性高，學了馬上用得上
- 缺點是品質難控，可能「一人一套教法」
💡貼心建議：設計一份「職務操作標準SOP」＋指定職場導師，可以讓OJT更有效率！
模擬訓練
- 創造一個「類現場」的環境讓員工練習
- 適合處理突發狀況、危機應對、客訴處理等
💡舉例：客服人員在真接電話前，先做幾次「電話模擬練習」；或物流人員練習「包裝錯誤處理演練」。
群體建立法：適合「提升團隊合作」的時候
當工作需要高度協作、溝通、互信時，就該用這一類訓練方法。
交叉訓練
- 讓員工輪流學不同職務的技能
- 提高團隊靈活度，也讓彼此更理解對方的困難
- 通常稱為「多能工訓練」
💡超好用在產線輪班、人力彈性調配、客服與出貨部門互相理解的情境！
協調訓練
- 強化團隊成員間的協調、分工與決策能力
- 可用分組討論、模擬任務、案例處理等方式
💡如果你的團隊常有「你為什麼沒跟我說？」「這是你該做的吧？」那你一定要安排這種訓練！
👨✈️團隊領導訓練
- 給未來想成為小組長、值班主管的員工做準備
- 內容包含：溝通協調、授權指導、衝突處理等
💡花果山觀察：很多企業升主管只看資歷沒給訓練，結果變「又忙又怨又沒方向」，這堂課能救他！
🧗♂️體驗式訓練（戶外訓練）
- 攀岩、泛舟、盲人帶路、信任倒下...這些活動不是玩，是訓練！
- 適合新團隊建立信任、破冰、拉近距離
- 記得活動後要做「引導與回顧」，否則熱鬧完就忘了
🌳花果山成長基地的願景
花果山成長基地秉持著推動每間企業落實 RBA 社會責任的理念，致力於打造一個友善、具社會貢獻與負責任的企業環境，並以創新管理策略促進企業長期穩健發展。
我們相信：訓練的重點不是辦幾堂課，而是用對方法，訓出對的人。
💬你怎麼看？來留言區聊聊吧！
- 你公司目前最常用哪一種訓練方式？效果如何？
- 有沒有一次訓練讓你「印象深刻又真的學到」的經驗？
- 如果讓你規劃一次非主管職員工訓練，你會怎麼設計？
📩 想規劃出一套真正適合你企業的訓練方法與課程設計？
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讓我們一起，讓每一場訓練都能成為「戰力升級」的起點！如果你需要訓練選擇地圖、訓練方法對應表、或課程設計小工具，也歡迎私訊，我們都準備好了！
