在一次內部晉升評選會議上，一位主管開口問：「這次遴選只有一個候選人，我們可以直接通過嗎？」
人資回答：「公司規定，一個職位至少要有兩位以上候選人，才能正式評估。」 現場頓時出現一陣沉默。主管嘆了口氣：「那就得再找一個人來比嗎？這樣不會太形式化嗎？」
這樣的情況，在許多企業裡其實相當常見。對主管來說，這樣的制度彷彿在「拖慢用人效率」；但在人資眼中，這是一道用來防止偏見與確保公平的保護線。所謂的「一職兩人」遴選制度，指的是當公司要任命、晉升或補實一個職位時，必須至少有兩位或以上的候選人共同接受審查與比較。這看似只是程序上的要求，實際上卻反映了一家公司在「決策公正性」與「組織治理」上的成熟度。
制度的核心精神：讓選擇不只是形式
如果只有一位候選人，那麼整個過程就不再是「遴選」，而只是「通過」。
企業設立這樣的制度，是希望在做出人事決策時，能有比較、討論與檢證的過程，避免決策者的主觀印象凌駕於制度之上。
對人資而言，這樣的機制最重要的價值在於建立「相對性」。有比較，才有標準。當兩位候選人被放在同一張評估表上，主管必須以具體事實、績效、潛力與經驗為依據，而非「我覺得他比較順眼」這種感覺性評估。
一職多人的設定，也能在會議中產生更多元的觀點。不同主管之間的討論、不同單位的觀察角度，都能讓決策更全面。這樣的制度，不只是選人才，也是考驗組織的思辨能力。
公平與公信力：制度的第二層意義
對員工來說，透明的遴選制度能降低被質疑的空間。
在沒有比較對象的情況下，任何一個被錄取的人都容易被懷疑「是不是被內定的」。 相反地，如果所有人都知道職缺有公開競爭，有人選提報、有會議討論、有文件紀錄，那麼結果無論誰錄取，都比較能被接受。
制度帶來的不是速度，而是信任。
在一個講究公平的組織裡，遴選制度是信任的基礎。它讓每一位參與者都相信，機會不是被分配的，而是被競爭出來的。 這樣的文化能長期穩定團隊士氣，也讓內部升遷更具正當性。
遴選制度的優點
第一，提升決策品質。當一個職位有兩位以上候選人，決策者被迫比較、分析與思考，而非直接接受單一建議。討論過程會更聚焦，也更具邏輯性。
第二，強化組織透明度。所有晉升、轉調與任命都能被追蹤、有紀錄，避免內部流言或不信任。對HR而言，這是讓制度取代人情的重要關鍵。
第三，促進員工成長意識。有競爭的環境會讓員工更有動力準備自己。當大家知道晉升並非自動獲得，而是需要和他人競爭，就會更願意自我培養與進步。
第四，降低錯誤任命的風險。若只有一人被推薦，決策容易陷入「沒得選就只能用」。當有第二人選出現，組織自然會更審慎。對企業來說，這是一種風險控管。
然而，制度的另一面：效率與執行成本
制度再完美，若沒有考量現場運作的彈性，也容易被視為「官僚」。主管對這套制度最大的疑慮通常來自三個層面。
第一，時間成本太高。當公司規定必須湊齊兩位候選人才能開會評估，HR往往得再去尋找第二人，導致決策延誤。尤其在人才稀缺或職位急需的情況下，這樣的等待常會影響業務運作。
第二，假性競爭的存在。部分遴選會議只是「為了滿足規定而湊人」。若明知A候選人已內定，B只是陪跑，整個過程反而會讓人對制度失望。
第三，內部情緒衝突。若兩位候選人同屬一個部門，未錄取者的心理落差往往難以消化。這不僅會影響團隊合作，也會造成管理壓力。
人資該怎麼讓制度既公平又有效率
制度設計的目的不是製造負擔，而是建立平衡。對人資來說，關鍵是讓這套制度「有靈魂」。
第一，要讓主管理解為什麼需要比較。當主管明白這項制度不是用來限制，而是用來保護自己免於偏見與爭議，他們自然會更願意配合。
第二，要在公司內建立候選人資料庫。平時累積潛力員工的發展紀錄，當有職缺出現時就能快速找出第二位合格候選，而不必臨時湊人。
第三，建立例外機制。對於技術稀缺職位或特定條件下，可經高階管理層核准免除雙人競爭，但必須留下書面說明與審核紀錄。這樣既維持制度的嚴謹，也兼顧運作的彈性。
第四，強化溝通回饋。遴選結束後，對未錄取者應給予建設性回饋，讓他明白落選的原因與未來的改進方向。這樣可以避免因制度競爭而產生心理挫折。
遴選制度的本質：是文化的體現
企業的制度反映的是文化。
當一家公司願意讓所有用人決策經過比較與討論，代表它重視的是「程序的正當性」與「決策的可被檢驗性」。這樣的組織文化能減少黑箱操作、避免內部矛盾，也讓每一次任命都經得起檢視。
然而，制度的生命在於執行。
若制度流於形式，員工只會看到「表面公平」，感受不到「實質透明」。 因此，HR與主管的角色，不只是執行制度，更要讓制度「被理解、被相信、被信任」。
要求一個職位至少要有兩位候選人，表面上看起來像是增加流程，但它真正的意義在於建立一個更穩定、公平、可持續的組織用人架構。
它避免了一人決策的偏差，讓每次任命都多一層思考空間，也讓整個企業的文化更成熟。
公平不是天生的，它需要制度去維持。
效率不是一切，它必須建立在正當的基礎上。 當制度被理解、被落實、被信任時，遴選機制就不再是阻力，而是組織前進的力量。
