前二週在職場上遇到一個情況，我被後進的年輕老師要求平等的溝通對待，過程中跟她道歉，但我也卻奉送一個問題來結束溝通。（這一段描述，應該可以看得出來，這個道歉不是那麼「真誠」。）
這位年輕的J老師，去年剛離開大學，工作經驗應該不多。二個月以來每日工作執行完成率大約50％左右，她的工作步調很悠閒且緩慢，交辦的工作總是有自己的理由選擇做與不做。這讓不善於員工管理的老闆很困擾。
我們發現工作事項交辦予她，她總是有自己一套看法與判斷，完成的只有她自己認為對的事情，其他的不是忘記（刻意？）就是認為不合適，或認為即使做了也沒效用，學生做不到……，然後就把這些工作擱置。事情起因是某天的中午過後，該到二樓上課的時間已經到了，這位老師跟二位低年級的學生還在一樓教師休憩玩樂，並且耽誤另一位F老師原本在那間教室的課程準備、教室佈置的進行， F老師也不好意思拒絕他們。
平常我不會介入這個班老師與學生的課表進度與學生作息等班務事務，只做教材準備支援的角色以及管理學生在一樓時的安全與秩序，提醒該上課。
這一天的這個時刻，我看到沒有盡到班級學生管理的老師，跟一群失序的孩子。我想改變這種散漫的風氣，特別是小學期中考即將到來。
我故意擺出主管的姿態，在這位老師苦口婆心呼喊學生不要玩點燈數次無效後，馬上上樓嚇止學生開開關關電燈開關的行為並讓他們站在教室門口旁去冷靜「歡脫」情緒，並且用上對下的口氣「請」J老師下樓，表示我有話對她說。
過程不是那麼順利，J老師終於想起她的職責也意識到我「侵犯她的領域」。於是，她自己又下跟我不同的指令，讓部分學生進教室拿出課本作業先複習。學生中一個男孩子，抗拒我的處置，一點都不想「被冷靜」。「不服管」的男孩我強制帶他走到另一邊牆冷靜，但是J老師堅持跟他「好好溝通」，阻止我對男孩的「糾正」，她自己把學生帶進另一間教室。總之當下，她沒有立刻下樓。於是我再要求她下樓。
職場上是常見這種意見不一致的衝突，不服從的爭執。
我知道當時我的口氣是嚴厲堅定的，教訓學生，對老師發命令，目的是要他們清楚認知他們失序的行為。但在師生角度來看，我生氣、暴怒了，有很大的負面情緒輸出。
跳出這情境中的一員來看，我的行動、話語已經有效阻止學生玩電燈開關，讓J老師更積極去管理學生秩序。
隔天這位老師主動找我溝通。重點有二：一、她希望我跟她溝通應該是用「平等」的立場來作溝通，而不是帶有情緒地「訓話」。二、她不希望我介入她的班級管理，她有她自己的節奏與跟規則。
其實，在發生這件事之前，老闆跟我討論過這位老師的表現。我一直納悶？是不是這個世代的年輕人對與職場工作倫理的認知與工作態度的表現，比較沒有上下主管與部屬的觀念？是自信太過，而無意識自己已經超越本身職位，自己做主管做出超過自己職責範圍的事情？她憑甚麼/有什麼專業、資格認為自己就是對的，直接否定主管的指揮？
在與這位J老師一番對話後，我不得不抬出我的職稱，讓她知道老闆有賦予我管理指教老師們的職責。拿「職位階級」壓她的「自以為是」，並丟出一個問題：當你面對學生的意見、學生家長的需求、老闆的指揮，你要聽誰的？當你對學生循循善誘無效，該如何？
對於這位老師，我策略性第一天用「嚴厲、生氣」的情緒開場，引發第二天的所謂「平等溝通」的對話。但平心而論，這一場溝通最終是無效的，因為J 老師根本沒意識組織位階上，她跟我不是處在平等的關係。因此，在這情形下，我們的溝通還處在「各自表述」。
職場上的衝突，解決方式之一就是溝通。但是溝通是需要在同一個「前提條件」，彼此清楚自己的角色、位置，才可能有來有往述說彼此論點，繼續走到妥協和解或形成共識。
這件事，終究因世代觀念認知差異鴻溝太大，實在令人不想再溝通下去。說得再多，也只是徒增時間的消耗。我選擇給一個對方想要的「體面」，一個一點都不真誠的道歉，讓自己「停損」，別浪費時間了。
