職場上最遙遠的距離,不是生與死,而是—— 專業解法明明就在眼前,老闆卻堅持要帶你繞地球一圈。
你一定經歷過這種「鬼打牆」時刻: 你提出了專業的 A 方案。 老闆眉頭一皺:「我覺得這個顏色不夠大氣,邏輯不夠跳躍,我們應該試試看 B(一個完全外行的想法)。」 你試圖解釋 B 行不通,但他堅持:「聽我的,先做做看。」 於是你加班熬夜,把那個註定失敗的 B 做出來。 結果不出所料,效果慘澹。 老闆看完後沈思片刻,說:「嗯...我覺得我們還是調整回 A 的方向好了。」
當下你心裡的 OS 絕對是:「我當初不就這樣說了嗎!」這種「不懂裝懂」的老闆,往往管理著跨領域的部門。他不可能懂程式、懂設計、又懂財務,但他內心的「權威焦慮」告訴他:如果我不給點意見,是不是就代表我這個主管沒價值?
心理學上這叫做「達克效應(Dunning-Kruger Effect)」的變體:能力不足的人,往往無法認知到自己的不足,反而充滿迷之自信。
面對這種老闆,直接打臉是下策(他會為了維護面子跟你戰到底)。上策是使用「認知植入術」,讓你的專業,不知不覺變成他的想法。
1. 心理戰第一招:翻譯機策略——把「外行指令」翻譯成「內行作法」
不懂裝懂的老闆,指令通常很模糊或不切實際(例如:「我要一種五彩斑斕的黑」)。 如果你直接說「這做不到」,他就覺得你在頂嘴。
這時,請啟動「翻譯機模式」。 不要反駁他的字面意思,而是去解讀他背後的「意圖」。
老闆:「這個按鈕這麽小,誰看得到?把它放大十倍,放在正中間!」(專業OS:醜死了,而且擋住內容。)
你的翻譯回應:「老闆,我收到您的意思了,您是希望『提升使用者的點擊率』,並且讓這個功能更顯眼,對嗎?(確認意圖)為了達到這個『顯眼』的目標,除了放大,我也建議可以用對比色來處理,這樣既不擋住視線,又能達到您要的『吸睛』效果。我們試試看這個方向?」
技巧重點: 先肯定他的「目標」(你想讓它顯眼,這點是對的),再用你的專業去「置換」他的手段。讓他覺得你是在幫他實現願望,而不是在拒絕他。
2. 心理戰第二招:A/B 測試——讓「現實」當壞人
有些老闆真的很固執,非要撞南牆不可。這時候,為了避免未來的大繞路,你可以先帶他去撞一下「軟墊」。
當他堅持要用那個不靠譜的方法時,不要爭辯。 你可以說:「老闆,這個想法很有創意!為了保險起見,我們不要全部重做,我們先做一個『小規模的測試版(Demo)』,跟原本的方案一起比較一下效果,這樣數據會更客觀。」
這叫做「最小可行性產品(MVP)」思維。 你不需要把整條冤枉路走完,你只走前 10 公尺給他看。
當「測試結果」或「視覺對比」擺在眼前,證明他的方法行不通時,是「數據」在反對他,不是你。這樣他的面子掛得住,也就比較容易接受回頭。
3. 心理戰第三招:迴力鏢讚美法——讓他以為「回頭」是他英明的決定
最痛苦的時刻,莫過於繞了一大圈,終於要改回你原本的方案。 這時候,千萬、千萬、千萬不要說:「你看吧,我早就說了。」
這句話一出,你的專業贏了,但你的職涯輸了。
高段位的做法,是讓老闆覺得「發現原方案比較好」是他自己的洞察。
當他終於鬆口說要改回 A 方案時,你要一臉崇拜地說: 「老闆,我覺得您這這判斷很精準。雖然我們嘗試了 B 路線,但那次嘗試讓我們更確定 A 方案的穩定性。還是您有遠見,最後決定拉回來執行 A 方案,這樣風險確實最低。」
這就是「迴力鏢」。 明明是你一開始的提議,但你把它包裝成是他「經過深思熟慮後的決策」。 你把功勞(光環)給他,把麻煩(繞路)省下來。
你是他的導航,不是他的煞車
遇到不懂裝懂的老闆,心裡確實會很累。但換個角度想,正因為他不懂,才更需要你的專業。
你的角色不是去證明他有多笨,而是像一個聰明的 GPS 導航。 當駕駛堅持要轉彎時,你重新計算路徑;當他發現死路時,你已經準備好掉頭的路線,並溫柔地說:「前方路口右轉,我們繼續前往目的地。」
能帶著一個路痴老闆抵達終點,這才是你真正的專業價值。
當然,我也明白,忍住衝動不念他2句真的很痛苦,但是,嘿,你在往更好的路上呢!
【行動小練習】 下次老闆又提出一個「天馬行空」的外行要求時,試著不要說「可是」或「但是」。試著用這句句型開頭:「老闆,您的目標是...(說出他的意圖),為了更好地達成這個目標,我建議...(說出你的專業)。」
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