學會提問的藝術:用這四個元素問出好問題,讓你獲得理想答案與職場機會

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一、我們該如何在社群上做提問呢? 

我最近在社群上看到一則提問,讓我完全不知道該怎麼回。 
因為這個問題實在太模糊了,因此我們根本不知道該如何協助他 
所以從上述議題我意識到 
問一個好問題不僅可以讓你得到你想要的答案, 
我想同時也可以讓別人對你留下好印象, 
搞不好還因此讓你的職涯上多了許多機會及可能性。
關於提問這件事情我認為不僅可以
用在社群上,其實在職場上也非常適用,
因此我這篇文章就是用這兩個元素所組成。

以下我就用兩個跟職涯相關例子來舉例給大家看 
例子A:我一直找不到工作該怎麼辦呢? 
例子B:我目前待業中,然後從待業中目前投遞了100+以上的履歷 
但只收到4家公司的面試機會,我目前的目標職位是人資、品牌、業務 
有沒有人可以幫我看一下我的履歷自傳或面試是否有哪裡需要在優化 
我想大家一看就會知道例子B的問題會讓人「知道該怎麼幫」; 
然而例子A則是讓人「不知道從哪裡開始幫你」。

所以問問題的技巧差別在於「資訊密度」與「可回應性」。 

二、用這四個元素來增加提問的可回應性呢? 

1.想好這次我想要表達的核心重點或問題是什麼(你到底卡在哪) 

以例子A為例我們的核心問題的可能是職涯迷惘、 
履歷撰寫的方式出了問題、面試表達出了問題…等 
總之若你知道自己的核心問題是什麼
就越有機會找到正確的人或資源幫你解決問題。 

問題越具體且清楚,越容易找到對的人幫你。 

2.依據核心重點去做情境描述(發生了什麼事情) 

這部分最簡單的方式就是用人、事、時、地、物; 
又或者可以利用5w2H的方式去將情境做拆解, 
總之這個描述是要幫助對方理解這件事情的發生背景。 
以例子A為例我可能就會說我對xx領域有興趣, 
然後也去上了一些課程, 並且也投遞了100封以上的履歷, 
可是只拿到4個面試機會。 

思考一下哪些資訊會幫助對方快速理解你的狀況呢? 

3.思考一下你希望對方可以怎麼協助你 

這樣子可以幫助對方快速了解我應該提供哪些東西及素材 
來幫助你解決問題,  
並且要注意的事情是在向他人提出協助前一定
要先針對你所困擾的議題查一下資料, 
因為這樣子就可以避免你問出一些其實網絡上就可以查到的資料 
來浪費彼此的時間,同時也可以讓對方了解到
你是有經過一番準備才來問我問題的, 
我相信這一定可以讓你在對方的心目中留下不錯的印象分數。 
以例子A為例我可能會說我雖然有做了一些嘗試,這個嘗試可能是XYZ 
但在職涯上還是很迷惘,因此希望有職涯輔導人員可以幫我找方向。 

4.針對這件事情你做了哪些努力去處理它 

你可以把自己在這段時間你所做的努力稍微跟對方說一下,
然後也可以把自己在這段時間所遇到的困難與挑戰包裝進去跟對方說,
我想這樣子可以幫助對方了解你的狀況,並且提供合適的解方及資源給你使用,
以例子A為例我可能會說我在這段時間利用了哪些方法來做職涯探索。 

三、如果在職場中需要臨場反應,但我當下真的不知道要怎麼講該怎麼辦? 

當然我理解在社群中可以打好想一下再送出,
但在職場上有時需要臨場反應;
甚至有些時候我們的腦子就是突然的卡住, 
因此我們可能無法有那麼多時間可以把想法組合及表達出來, 
此時我建議可以先跟對方打個預防針來讓他知道你的狀況;
我通常會這樣子跟對方說:
我這個想法可能還沒有那麼成熟,因此我只是先說出來跟你做討論 
最後我也想跟大家說:不要因為害怕表達不好,因而就不敢問問題 
因為我認為問問題的核心概念是要讓對方覺得你是有思考過,
並且帶著禮貌來問問題,我認為這樣子對方對你的印象分數就不至於太差。 

四、如果把提問當成一個漢堡 🍔 

其實,我們可以把問問題的想法組成比喻成一顆漢堡,
漢堡内餡的肉代表著問題的核心重點,
然後生菜與番茄代表著情境描述及你希望對方可以怎麼協助你,
最後的漢堡皮則是針對這件事情你做了哪些努力去處理它。

若我們有時真的一時想不到自己該往哪個方向努力; 
又或者不太知道自己卡在哪裡的話,
我覺得也沒關係,因為你本來就是來問問題的,
因此帶著一些疑惑來跟對方輕鬆對談是可以被接受的。 
只是當你有說出自己在這件事情上你做了哪些努力的過程
這可以協助對方在給建議時至少不會給出你已嘗試過的建議;
而是可以在你的嘗試基礎之上將問題或答案定義的更精準。 
總結來說 
✔  中間的肉:核心問題(最重要) 
✔  生菜與番茄:情境描述+期待幫助 
✔  漢堡皮:你已做的努力 

少了前兩層問題難以下嚥;補上努力答案才會精準。 

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