工作者覆盤篇

不懂覆盤的工作者，工作就像盲人摸象、甚至是無頭蒼蠅一般，不知道正確的方向而瞎衝瞎闖。

簡單來說覆盤就是總結發生的事項，技術包括三個項目：獲取知識、歸納關鍵、實務採用。

1.         獲取知識：

透過覆盤來了解哪些事情作的好、可以學習的項目有哪些？哪些事情需要調整、思考可以怎麼處理與解決？

這些項目都是PM可以提升自已的知識。

2.         歸納關鍵：

PM要分析覆盤所取得的知識，歸納出知識之間的規律，一般來說，PM可以利用產品發展流程來歸納關鍵項目，同步也可以找出流程可提升的項目。

3.         實務採用：

每次覆盤後，PM要將找出的規律轉化為管理時的參考內容，並落實在日常營運中，這樣才能真正將覆盤融入工作中。

9月的月報，Peter的主管告知下個月就要制定產品策略，主管說：每年的10月是公司制定來年策略的月份，先確認過往策略的問題與需調整之處，並依此來做為來年策略制定的基礎，各位請好好準備自己負責的產品營收狀態、策略方針、每個月營收BoD等項目。

雖然知道覆盤的概念，但不是每個工作者知道怎麼應用在工作中，我們可以將工作者分為三類：初級工作者、中級工作者、進階工作者。

1.         初級工作者：

不作覆盤，一直努力的往前衝，不思考工作遇到的事情與可以調整的方向，雖然不斷的學習新的知識，以常見的PDCA來說，完整的流程包括規劃（Plan）、執行（Do）、查核（Check）、行動（Act）四階段，初級工作者在執行時不作查核與行動，會不斷重覆自己的錯誤，更何論找到最有效的工作執行方式。

甚至每一次執行方案時，都要重頭開始、遇到同樣的問題、當成執行成果也一樣。

2.         中級工作者：

表面上懂覆盤，實際上僅為紀錄、交差了事，只是提出工作時的項目紀錄（流水帳），雖有獲取知識，卻因沒有整體思考與問題導向，而降低覆盤的成效。大部分的工作者都是屬於此類，想想自己在作周報、月報、年度策略發展的心態，你是分析後還會整體思考與分析、還是只是紀錄？看著同事報告很完整、自己卻是處處缺漏？

以PDCA來說，中級工作者需要在查核時建立目標、改善的主題為核心，以提升覆盤的成效，當你這樣做，自己提出的報告才會是一個完整的內容。

3.         進階工作者：

PM能透過覆盤來發現問題（知識），進而提出改善方針與執行（歸納關鍵與實務採用），重點不是在發現問題，而是在針對未來進行調整與落實，也就是在PDCA的最後一個行動（Action），到達此一階段，PM的工作才會成為正向循環，從工作中找到自我學習的項目。

工作，不只是要努力進行，還要隨時檢驗（覆盤），並落實在日常的工作中，藉此創造自我學習的可能。

你要成為哪一類的工作者？

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