隱形經營者（二十）新情勢

接手之後的幾天，忙著接觸關鍵職務的幾位同事。談話內容很多元，也陸陸續續聽到了一些偏向負面的資訊。累積多了以後，心理多少受到一些影響。我心裏想；新鮮感遲早會退去的，現實存在缺陷是必然的。

一個夜裡，竟然做了個夢。

夢境是這樣的：

有一遠方來的方丈，不知什麼原因，就當了一個深山名剎的住持。他很開心，看著廟裡香火鼎盛，善男信女穿梭如織。廟裡的和尚忙裡忙外，好不熱鬧！。

可；誰知，有一次新住持外出幾天回來，推開廟門，感覺一股可怕的寧靜。大殿旁樹下有一小沙彌在掃樹葉，住持連忙問他，“人呢？怎麼回事？”。 小沙彌說：

‘’師兄們趁您不在，都跑了‘’。

住持慌了，追問：

“那麼，平常來上香的香客呢？”

小沙彌說：

“他們有來啊！都問老主持怎麼不見了？他們也問了幾個師兄。也不知咋了？就沒看到他們再來了。”

新主持眼前一片黑...

我嚇醒了！

以前一二十年的職場經驗，一直戮力從公，運用公司資源，努力達成業績，精益求精。所學所用的目標都在設法讓市場接受公司產品，努力擴大客戶基礎。然後，盡全力服務客戶，無日不希望達到客戶的完全滿意（ Total Customer Satisfaction ), 希望做到最大可能的保住客戶的忠誠度。白話一句，就是怕客戶跑了！

“人”始終是公司的核心

人力資源當然是我一直以來最重視的，但從來沒有過，會怕員工跑了！

這太震撼了！

我知道，以前受僱於人，該做的事就是全力以赴，使命必達，沒太多後顧之憂。從來沒有想過，突然失去員工的公司，會是什麼光景？

心底深處的憂慮，是何以致之？

自從接手T公司之後，很快的；自身的心境出現了180度的改變。經過和好幾位同事的深談，試圖和他們拉近關係的過程，感覺和他們的距離好像被推得有點遠。

我猜，在他們面前；我是新老闆。而且，我是不同族裔的人，文化差異，他們還得摸索。最重要的，他們不會知道我在想什麼，也不可能知道我會怎麼做。畢竟，他們大多數；尤其雪梨總部，年資都超過十年以上，理論上；應該都很珍惜目前的工作機會。他們行為舉止謹小慎微，是可以理解的。

穩定的人事組織是平穩過渡的保證

看來，接手前要求賣方確保各重要職務人力，從總經理，行政主管到各州經理都維持不變，是正確的決定。最起碼人事都穩定在各個崗位，這可以穩住換手初期難免浮動的軍心。我不須要因為這樣自然的陌生感，而過度擔憂。

我找來總經理，告訴他一切都不用變，他繼續掌控全局，按過去幾年的操作模式處理就是。

“安內”和“攘外”齊頭並進

這是必要的“安內”工作。我得立刻飛一趟位於新加坡的遠東營運中心，把這個公司的現況和未來構想跟原廠的主管說明清楚。這個動作是交易前已經設定好的既定工作順序，也是目前很重要的“攘外”工作。