給新鮮人的職場生存語錄(下)

終於迎來職場生存語錄的最終章了！最後一篇文章要來探討的是「工作態度」。俗話說「態度決定高度」，雖然在職場上，你工作態度很好，不一定會讓你晉升到你想要的高層位階，但我相信工作態度好，你的整體工作表現、別人對你的評價一定都不會太差。為了讓大家能工作表現棒棒，接下來就來跟大家分享「工作態度」語錄吧！

前兩週的文章已經分享了十則語錄，為了有連貫性，語錄編號會承接上週文章，從第十一則語錄開始，結束於第十五則語錄。

(十一)今天上司或老闆之所以位高權重於你，一定有道理。

在排解掉委屈、痛苦與不滿之後，也不妨想想：

還有什麼是我可以向上司或老闆學習的地方？

    這段話可能會讓大家看得不太舒服，甚至恨得牙癢癢。如果今天你都對上司、老闆不滿了，怎麼可能還會想向這群壓榨或虐待你的人學習呢？但我就是經驗分享，大家願意的話，不妨聽看看、參考看看。

    在我提供職涯諮詢的過程中，不少個案都會跟我分享到高層常常不知民間疾苦，總是畫大餅，要底下的人辦到各種「不可能的任務」，身為下屬的個案，常常都會開始抱怨甚至謾罵這些高層上司、老闆沒有腦袋。在我聽到他們表達對上司或老闆的不滿時，我會先同理他們的委屈和辛苦，接著，在他們情緒調節到比較好的時候，也會引導他們去看：何以這些在你眼中能力不如你的老闆或上司，卻可以職位高於你呢？何以這些在你眼中不懂得做人或善待員工的老闆，但卻可以成立一家公司呢？

    就我的經驗，只要能夠爬到上司或老闆位階的人，必然都有好幾把刷子。他們身上必然蘊含了我們遠不能及的智慧與經驗。所以，在抱怨完、吐完苦水之後，也別忘了回過頭靜下來反思：還有什麼是我可以向上司或老闆學習的地方？這樣的態度，才能讓我們更有建設性地成長。

(十二)尊重職場中遇見的每一個人，就是尊重自己。

    職場中常會遇到跟我們做事方法或習慣或價值觀不同的人，這是常態。或許我們很難理解或體會：他怎麼會這樣想？他怎麼會這樣做？他這樣做，有點影響我，甚至干擾到我了！當你開始有這些想法出現時，我覺得很棒！至少你已經初步覺察到：職場中的我跟他就是不同。發現到彼此的不同後，接下來就要學習「尊重」。尊重並非「同意」對方的觀點，也並非是「各行其是」、「各做各的」。「尊重」意味著，有可能即便你不同意對方的觀點，但你還是要想辦法理解何以對方這樣想、這樣做，促發你暫時放下自己的立場一點點，調整自己的做事方式一點點，稍微向對方的價值觀或做事方式靠攏，才能跟對方一起合作。

    特別是在對方即便經驗沒有你多，資歷沒有你深，專業能力也沒有你好的情況下，對方還是有能力在職場中佔有一席之地時，你更要尊重他，因為他背後可能握有隱藏的權力(可能他是地下主管或有後台撐腰)。這樣的人，對菜鳥來說還真惹不起，也沒必要惹，因為他能握有隱藏的權力，就代表他的社會資源遠比你雄厚，這就是你現階段缺乏的東西，也是你要努力耕耘並在未來補足的資源。

(十三)謙虛地向職場中任何你遇見的人請教，

你就可以學習到更多，成長得更快，並且建立出好的職場關係。

    在江湖走跳越多年，我就越敬佩我所遇到的每一個工作者。雖然我自己主要是以諮商心理師或職涯諮詢師、諮詢顧問、講師、老師等等職稱、角色來工作，但每當我遇到跟我不同專業或不同工作內容的人，包括：櫃台行政人員、個案管理師、社工師、其他類別的醫事人員等，我都覺得每個人可以把他們那個崗位上的事情做好，實在是太偉大也太了不起了！如果是我身在他們那個位置，我想我一定把事情搞得一團糟，也會無法發揮應有的效能。

    因此，在遇到同業時，我們可以彼此交流、討論個案工作相關的專業知識；遇到非同業的人員，我也會樂於請教他們，聽聽他們在工作上會遇到的狀況，以及他們通常會怎麼處理。久而久之，我也透過這樣的交流、討論、請教、聆聽、吸收與消化新知，我也知道、學到越來越多不同層次的知識與技能了！真的是很感謝他們呢！然後更棒的是，當我向他們虛心地請教，通常這些職場夥伴都會很nice、很樂於跟我分享他們的工作心得，我們也就相談甚歡，漸漸地彼此熟悉彼此的工作模式，以致合作得更順暢、愉快，建立出好的職場關係了！

(十四) 工作初期先要求自己把事做完；

後期則要求自己不只把事做完，也把事做好。

    在職場待久了，其實大概觀察一兩個月，就可以看出哪些人是在認真工作，哪些人只是想要混時間、早點下班回家耍廢。連我這種沒有擔任主管職的人，都可以看得出來了，更何況老闆們還要花錢聘用人才，錢必然只用在刀口上，他們的眼睛更是雪亮，他們更能看得出來誰在認真工作，誰只是交差了事、混水摸魚。

    對於職場新鮮人來說，剛入公司第一年，可能光要熟悉環境，了解公司體制，知道工作內容怎麼做，並把老闆、上司交代的事情做完，就已經相當耗費心神了，所以剛進公司的第一兩年，也就是入職的初期，先要求把自己把事情做完，這就是盡責，這就有達到基礎的工作標準了。但接下來，你對於公司體制、環境、工作職務都已經熟悉了，就可以開始發揮自己的潛能與專長，將事情做更好了。所以，入職滿兩年之後，你就可以開始要求自己把每項工作都做好做滿，甚至將你手邊所有的專長、技能綜合運用，讓工作成效提升到不同的境界。舉例來說，以下廚來比喻，最最基本是切菜不要切到手，別受傷、把菜切完就好。稍微再好一點的刀工是能把蔬果切成一致的大小，知道怎樣順暢使用菜刀；而更進階的刀工，可能是可以把蘋果切成小白兔，或者是切菜的速度更快上一倍，並可以根據食材的性質或切或削或剁，光以刀工就能處理出不同食材的口感，讓食材的味道更昇華。

(十五) 工作是對自己的交代，而不是對他人的交代。

    最後的最後，我想要跟大家分享我自己覺得這十五則語錄當中，我覺得最至關重要的一句話，那就是：「工作是對自己的交代，而不是對他人的交代」。

    在我提供職涯諮詢的過程中，或是觀察生活周遭認識的人的工作狀況時，我常發現：通常對工作容易產生倦怠又無法恢復的人，或是常常覺得工作壓力大，會抱怨工作的人，通常都是因為在工作時，把重點放在「對別人有交代」，而非「對自己有交代」。怎麼說呢？舉例來說，如果你今天工作時，是因為你的上司或老闆要求你這樣做，你一定會覺得你是「被要求的」，甚至嚴重一點的感覺是「被壓迫」、「被逼著去做」，多少都會產生那種想要拒絕、想要抗議的感覺，因為那不是出於你個人心意主動想做的。但如果，今天你工作是為了「對自己有交代」，你就會想著：怎樣做，我自己才覺得好呢？怎麼做，我才覺得滿意呢？這樣的角度，就會是出於個人意願的，也會是比較自在的甚至開心的。  

    因為沒有人逼你，你就可以回到最單純、最原始的初衷，那就是：我想要怎麼做？如果把職場的萬事萬物甚至各種鳥事都化為一個原點，去想著：我要怎麼對自己有交代？其實工作就變得很簡單了！因為我做工作是為了對自己負責，我只要想著：我想怎麼做？我怎麼做，才算是對自己負責？如果可以這樣轉換視角，單純地看待工作，或許很多你原先的工作煩惱，會有不同的解答！