溝通大雷- 有種優越感叫作「你懂我意思嗎？ 」

她是姵雯，總是努力做好每件被交辦的工作，多年職場努力後當上公司的中階主管，最近情緒有點暴躁，總覺得同事、下屬聽不太懂他的話，事倍功半。

她有個座右銘：「絕對不可以認輸」，氣場很強，漸漸在說話時間會出現想「壓過別人氣勢」來獲取認同感。

開會時當對方沒反應時，她不自覺地心急，外加一些不耐，嘖了一大聲。

「你懂我意思嗎？」、「可以先聽我講完嗎」、「感覺你不知道我在講什麼」當上主管後，佩雯不知不覺多了幾句口頭禪。

「真的很無力，為什麼大家反應都很冷淡，做事不積極，我都自己一個人苦撐。」佩雯持續抱怨著。「不是呀，有問題要說呀，不然我怎麼會知道你懂不懂？還要我主動重複，一直講同樣的話很累耶，你明白我的意思嗎？這樣很難懂嗎？」

有時候一些問句連續聽了好幾次讓人有種壓迫感，請放心，不是你的錯覺。

雖然沒有直接性的字眼，可是字裡行間都顯露相當程度的控制慾，同時也反射出說這句話的人心中存在著設定的地位區隔，而且講這種話的人通常非常需要被重視、也很愛刷存在感。

有些人非常喜歡糾正他人的錯誤來展現自己的高人一等，那種感覺稱作優越感。

說話者出現冗長說明的內心想法

聽眾可能有聽懂，發言的人依舊想反覆解釋，就像佩雯和同事開會一樣。

佩雯會問「你懂我意思嗎？」心裡頭OS大概長這樣：

你真的懂嗎？一副就是一知半解想趕快交差了事的表情，別騙，我不認為你真的懂。你是不是不了解我在想表達的，好吧，既然你搞不清楚，我只好勉為其難繼續講。

在狀況發生的那個當下沒有達到發言者滿意的標準，便會重播一次。過程中會產生高人一等的「專家優越感」。

佩雯求好心切的想法，在一段時間積累後，不知不覺會出現這類問題，同事間也開始傳出好幾種聲音「這個人好難搞」、「她以為她是誰呀」、「大家都笨蛋，就她最懂」。

「你懂我意思嗎？」通常包含說話者的幾種心態：

A.預設別人不懂

B.認為對方沒在認真聽、用心聽

C.一種想掩飾自己表達不夠完整的反問

D.我的苦口婆心被浪費了

如果這時有非會議參加者，他們看到的大概是：

#你很囉唆

#你不信任聽的人

#聽的人很無奈，自尊心受損

#滿滿的「優越感指導」

沒有比聽別人一直跳針講重複的話更痛苦！

被優越感覆蓋卻渾然沒有自覺，會讓純粹的溝通走味，變調成「你講你的，他聽他想聽的，你認為他不懂、他感受你的傲慢」，一場言不由衷的各自表述大會。

當一個人心裡不斷迴響著要「證明」比別人更強更好、自己是對的等等，這時候便需要祭出優越感來獲得自我滿足感，其實它透露空乏的內心狀態。

你知道嗎？人生的很多扭曲與世界上存在的許多災難，往往它都不是來自於純粹的追求，而是「刻意比較」，它的名字叫作「優越感」。