真誠的面對問題，才有轉機

真誠的面對問題，才有轉機

每一個企業、每一個商業模式都會有績效衰退的時候。

尤其身為一個職場的中階管理者，最常碰到的就是上頭(老闆)覺得績效不如預期，想檢討各個團隊跟專案環節，把每一個螺絲都轉到最緊的狀態，只要能多擠出一點獲利，就是當年度最重要的KPI指標。

前陣子在一個合作企業的檢討會議上，看著高層團隊洋洋灑灑的列出2025年需要調整的目標共計十多項，包括企業銷售轉型、專案執行力提升、會員制度建立、社群經營、自媒體流量、廣告投放、基層員工教育訓練、中階主管培訓等等。

看完這些內容就在心裡疑惑，怎麼可能整個營運從上到下都需要大動作調整，以一個數十人的企業來說，不太可能突然出現全面性的結構問題。就像冰在冰箱的東西，不可能一夕之間全壞了，要嘛一天天腐爛，要嘛就是一開始就沒插上插頭。

跟著會議的進程開始討論每個困境的解決方案時，終於開始一一解惑為什麼每一個方針，甚至每一個專案都需要大幅改善。

因為，討論到最後的結果都指向，市場不好、同業也不好、人不好找、薪資太高、來客數降低、惡性價格戰等等，諸如此類的廣泛性問題。

但這些問題存在於任何產業，並不是別人就沒有類似的狀況，只要是經營台灣的市場，大家都在相同的條件下競爭，怎麼會變成績效不善的原罪。

到頭來才發現，原來只是不想面對問題。

「碰到不熟悉的、不擅長的，找個理由栽贓它」

在職場上，我們很常碰到不熟輾的工作內容，最後是用面對挑戰的心態，還是把問題推給下一個人，都會成為一個職場慣性。

包裝問題，或許可以度過當下的時空環境，但相同的問題會因為時間的流逝，再度回到你的手裡，哪怕是換了另一間公司、另一個產業，只要在類似的職務內容，它，就是會再次出現，直到你離開職場的那一刻。

這次的故事剛好落在了管理階層上，他們沒辦法換工作，只能無止盡的尋求不同的協助，在不想改變的心態下，看看有甚麼一石貳鳥，躺著就能獲利的解方。很可惜的，這麼多年來市場並沒有讓他們失望，答案是沒有。

我不是大企業家，只是一個中階經理人，沒甚麼資格談論企業主的心態。

也或許眼界不夠高，不懂那些背後的每一個盤算，只曉得面對問題都需要付出相對的代價，營運陣痛難免，但總會雨過天晴。

面對問題是一種習慣，是習慣解決困難，還是習慣包裝掩飾閃避責任，一切都來自於整個企業文化的影響。若上頭都推了，身為下屬的我們怎麼可能有勇氣扛起來，最後只會成為有功上面割，有過、都你的。

那些職場背後的盤算，到最後，算的是市場產值，還是清算那些不同道之人，時間久了，自然會有答案。

從他人的缺點中學習，永遠是最便宜的學費。非要自己走一遭，付出的代價不一定能夠再站起來。

看看他們，警惕自己，不也是一種很好的學習方式。一起熬過天天都不合理的每一天。

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