你有沒有這種經驗？
在部門會議上，一位員工報告數據出現錯誤，主管語帶不屑：「你搞清楚再來開會好嗎？這麼簡單的數字都看錯？」
當下整個會議室鴉雀無聲。錯的人低著頭，不敢辯解；其他人心照不宣地裝作冷靜。
表面上，這只是一次「糾正錯誤」。但實際上，這是一次典型的「羞辱式管理」。你說是管理，其實是報復
在我的諮詢經驗中，Lily是很經典的案例。她帶領一個 12 人的行銷團隊。她能力強、標準高，但團隊流動率極高，績效卻無法突破。
深入訪談後才發現，她慣用「高壓指責」方式管理。她認為這樣才能讓大家「不再犯錯」，例如：
「上次那個簡報做得那麼爛，你還有臉問我為什麼沒升你？」
這些語言背後，隱含的是「羞辱創傷的延續」——她自己曾在職涯初期遭遇過無數羞辱式教訓，也在無意識中複製給了他人。
她告訴我：「我被這樣對待長大，我以為這才是讓人進步的方式。」
心理剖析
羞辱不僅是一種言語暴力，更是一種「文化性的懲罰模式」。在許多亞洲職場中，我們被灌輸「錯就該被懲罰，錯了就不配被尊重」的潛規則。
「羞辱是一種傷害人格自尊、自我價值與影響對他人及世界信任感的方式。」
當一個組織充滿羞辱式語言，就像是在每個員工心中植入一顆「恐懼試錯」的種子。久而久之，創造力消失了，主動性瓦解了，留下的只是「盡量不出錯」的機械操作員。
三步驟打造「無羞辱」的團隊文化
🔹步驟一：錯誤對話，聚焦解決
別問：「你怎麼又搞錯了？」
改說：「這部分哪裡卡住了？我們一起找出解法。」
🔍 重點： 用「一起解決問題」的語氣，降低防衛感，打開溝通大門。
🔹步驟二：錯誤公開，建立安全感
每月舉辦一次「錯誤經驗分享會」，主管帶頭示範，讓團隊知道：
錯誤 ≠ 無能，錯誤 = 學習機會
🔍 重點： 創造「可以說錯」的氛圍，提升心理安全感與團隊信任。
🔹步驟三：反思自己，停止複製羞辱
主管自問三件事：
1. 我是否在用羞辱掩蓋對自己的失望？
2. 我是否曾被這樣對待？
3. 我可以選擇尊重，而不是控制嗎？
🔍 重點： 真正改變文化，從主管願意「中止舊傷的複製」開始。
實用話術小抄
✅「這裡的困難點是什麼？我們一起想辦法。」
✅「這次的經驗帶來什麼學習？下次我們可以怎麼做？」
❌「你到底懂不懂？」
❌「這麼簡單都做不好？」
人性的反轉與轉化
真正的權威，不靠羞辱別人來維持；而是能在錯誤發生時，依然守住尊重與支持的立場。因為你永遠無法想像，一句輕蔑的話，會在別人心裡留下多深的裂痕。
反過來說，你也永遠不知道，一句溫柔的引導，能為一個人重建多少勇氣與信心。
💬 你是那種在錯誤發生時，讓人越來越怕你，
還是那種讓人越來越相信你的人？
組織文化的轉變，從主管一次有意識的選擇開始。
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