29【職涯】助人意願低落的我，從事諮詢工作沒問題嗎

　　從接受職涯諮詢師的培訓，並開始接受諮詢到現在，大概也累積了近百小時的諮詢時數，也聽到了一些個案的回饋，逐漸可以累積一些資訊，來反思自己的諮詢工作的進行。

　　其實自己隱隱約約清楚我在諮詢工作中的問題點是甚麼，在這個雙人深談的關係之中，儘管諮詢師會盡力地客觀，但仍然很難擺脫「我」的個人課題、溝通風格，所以我自己日常生活中會遇到困難的地方、我與他人相處的習慣都會回到諮詢關係的建立上。

　　諮詢師如同社工、諮商師一樣屬於助人工作，有許多人是基於助人熱忱而從事這樣的工作，但我卻完全相反，我並不是一個喜歡幫助別人的人，我從小到大對於人群都有一種疏離感，常常像是站在旁觀者看著一切發生，我甚至是會被家人指責「不懂得關心別人」的類型。

　　乍聽之下，會誤會我是不是一個對別人情緒不敏感的人，然而我是容易察覺別人的情緒波動的，我自己的人生也經歷過不少困頓的時候，也因此能夠理解遭遇挫折的人的處境，但也因為這樣，我實在不太容易被嚇到或大驚小怪。

　　但也因為自己過去的生命經驗使然，我太常不依靠別人而是獨立解決困境，也幾乎沒有甚麼人會來關心我的感受（或者說，不管我的感受如何，我最後都要解決問題），我很習慣忽略情緒，直接跳掉採取行動解決跟面對問題的那個步驟。而且我自己對於應付流於表面言詞的問候，也曾經覺得很疲憊與厭煩，所以在自己聆聽他人問題的時候，也會盡力避免講出沒有甚麼實際幫助的話。

　　在職場工作上，這樣理性的思考模式、人格跟溝通風格可以說還蠻有幫助的，不過在面對親密關係，甚至在諮詢這樣深度經營關係的工作型態中，就成了一種相對冷漠的風格。

　　我的真實感受是，我對每個人感到好奇，當進入到工作的領域，我也能確保自己有絕對的認真一起投入於解決問題，能夠真的幫助別人的話，我也會感覺到成就感；但很殘忍的是，我發現我也無法如同典型的助人者一樣，純粹自發地關心別人，我甚至「不曉得關心是甚麼感覺」，所以當別人指責我關心不夠的時候，我也不知道怎麼樣去修正。

　　以上這番剖白真是驚人之語，但我認為這是我必須承認跟面對的事情，人格是隱藏或偽裝不來的事情，刻意做出並非發自內心的關懷，如同邯鄲學步，必定會被敏銳的來訪者看破。

　　說到這邊就很衝突了，助人者成分很低的我，真的可以做好這類偏向助人類型的工作嗎？大家來找我談話跟討論，除了我曾經有過的公職花花歷程之外，想必是想得到某些東西吧？

　　回到我的職能盤點優勢（如果有參與諮詢的人就會做到這副卡牌），以下是我自己挑選的個人前七大優勢，在挑選的時候並沒有特別思考諮詢工作，而是日常生活跟他人的差異以及他人的回饋，拿來對照諮詢工作，似乎稍微對於自己的使命，得到一點答案了。

　　我的使命大概本來就不是來接住下墜的人，而是幫助以為自己已經進退維谷的人，找到其他可能性的存在。我的想像、我的整理、我的挖掘、我的信心、我對行動的在乎，我對於本質、事物因果的追求，我對不一樣的接納，以及我自己對於「改變」的喜愛，或許就是我可以為對方補充的地方。

　　尤其在我經營的領域，又更是這樣，好多人一路成長的過程中，都太被限制想像自己的可能性了，都太不敢超綱討論，甚至說一說夢想好像都自己會不好意思。可是到底會怎麼樣，有一點奇怪會怎樣，不夠穩定會怎樣，不聽話會怎樣，在三四五十歲捨棄之前的生活又會怎樣，如果行不通，又會怎樣？去討論然後去多做一點事情、推進來訪者做出一些行動，往前面對、不管行得通或行不通，不管最後是不是有結果。

　　在寫書的時候，我就有發現自己概念化、邏輯歸類、類推的能力似乎超過一般人。因此我可以幫所有的職系做模擬面試，而不需要去實際做過那個職系業務，光看職務說明，就能夠大概推測工作可能遇到的困難跟狀況，其實就是我的業務經驗資料庫已經夠了，而且我能夠知道哪些工作可以分類到哪邊去，聽大家描述一下工作遇到的狀況，我也會大概有個概念他是哪類的承辦人，然後可以用主管的角度去看他，猜測職場中別人看他工作的感覺，其實這個能力超冷酷的，但我目前還沒有覺得市面上有太多人能做到類似事情就是了。

　　好吧，雖然我還是對於自己的冷漠感覺有點愧疚，但這一塊實在太難改變了，我想要接受自己就是一個對他人漠不關心的人，但是竭盡所能，去多看一點世界、多提供一些體驗、多學一些專業，把這些貢獻予他人，未嘗不是自己的天命之路。