前幾天與一位不同領域的業務主管聊天,他負責的業務區域很廣,各縣市只有一位駐地業務代表,所以每個月都會與各地業務代表聚會。
我便好奇的問:這樣成員分散各地,如何訓練、輔導、管理?
大哥回答:現在通訊軟體很方便,都直接線上協助,至於管理方面,我的觀念是比較開放,大家都是出來賺錢的,沒必要這樣一直唸啦。想賺多少錢就自己去賺就好了,還需要別人督促,這樣算是一個大人嗎?
聽到這個觀念,實在讓我茅塞頓開…這位大哥說的沒錯,大家都是出來賺錢的,實在沒必要這樣一直唸。
在我們公司,很多剛畢業或者還在學學生便一腳跨入壽險業務領域,許多主管都很用心的,從不會推銷開始訓練,沒有紀律開始要求,不懂倫理開始教導,不夠勇敢慢慢鼓勵…在這種環境下久了,似乎主管做這些事情是相當理所當然的。
但新人卻不知道,並不是所有業務領域的主管、公司,都願意這樣投注大量時間、精神、金錢在新人身上。而且大多數業務工作,基於成本考量,都希望找到有經驗的成員,或是新人撐不過試用期就必須走人。
從這個簡短的對話中,小弟反思檢討到,通常我們會因為同仁的年紀,將他當成學生(孩子),所以自然用學生(孩子)的標準來看待他們。但想想早年我們的父執輩,16、17歲開始遠赴他鄉打拼的,比比皆是。所以工作態度與年紀絕無關係,而是與認知意識大大有關。
所以小弟認為,自己也有該改進的地方,唯有主管先將業務夥伴看成大人,慢慢的他們才會成為大人。反觀少數從業人員,晨會需要人家督促、拜訪客戶需要主管要求…這些像是一位在社會上工作應有的態度嗎?
今天與幾位夥伴會談,便藉由這個故事,來提醒單位同仁,在我們公司實屬幸福,但是這些幸福是建立在應有的認知上,並不是所有人都配享有如此幸福,唯有管理好自己,才算是一個真正的大人。