某日午休，我在辦公室隱約聽見咆哮聲。
我到走廊查看究竟？發覺已有其他師生向某處張望。
原來"有老師與學生發生激烈口角衝突"！
職涯期間，
我曾見過不只一次的師生衝突場面。
我見過兩造在情緒激動的情形之下，大打出手。
我知道一旦"出手"，那可以將事情小事化大、再大、又大的了！！
於是現在只要聽到、見到師生衝突，
我自己心中也有一套SOP流程，就像CPR一樣。
❦ 步驟一：
立刻衝到兩造身邊！
總之至少要有另一位大人(老師或行政人員)在場，兩造會比較收斂一些，且在場的那位大人也可當人證。
❦ 步驟二：
立刻指定一位旁觀者學生聯繫學務處，一定要立刻找學務處的主任或組長到現場，學務處主責"管束學生"。
❦ 步驟三：
再指定一位學生聯繫輔導處，請輔導處的主任或組長或老師也立刻到現場支援，輔導處主責"安撫老師"。
❦ 步驟四：
老師們包圍在情緒激動的師生身旁，口語安撫以及加上肢體防範，目的是讓雙方冷靜下來，並預防雙方出手！
♡溫馨叮嚀：感謝格友安立格大大留言提醒，從旁協助的師長，亦須留意自保！(以免公親變事主！)
凡是人都有情緒，但未免憾事發生，『預防動作』多作一些準沒錯，因為預防勝於治療！
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