《逆境領導》心得:逆境中引導團隊創造深遠影響力

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周末看完張敏敏老師的《逆境領導》,我相當的感動。沉浸於探險家薛克頓在南極的遠征故事,尤其是「堅忍號」被流冰困住後的領導表現,讓我對逆境領導有了更深刻的理解。薛克頓在面對逆境時的堅持和領導風采令人敬佩。即便放棄了原本的遠征計畫,卻成功帶領團隊度過了700多天極端的極地生活。他在團隊狀況不佳時,毅然帶領求援隊伍,經過翻山越嶺獲得援助,最終全員安全獲救。

薛克頓的這段遠征雖然未達成最初的目標,卻被譽為「最成功的失敗」。逆境領導的觀念在這樣的故事中得以完整呈現。在承平時期,領導者可能更注重資源分配和管理績效,以獎酬驅動目標動機。但逆境時期則需要面對未來的不確定性和有限的資源,同時處理成員的恐懼和焦慮,這樣要如何整合團隊呢?

若不是Covid-19疫情的黑天鵝襲來,沒有人會相信逆境原來離我們這麼近。

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敏敏老師從薛克頓的故事中拆解出「峰值鍛鍊」(P.E.A.K)的十項能力,將逆境領導的要點具體化:

一、預備戰力

1. 預備自己:審視思考模式,不自動化因應,紀律訓練應對突發狀況。

2. 預備團隊:逐步建構尖兵團隊,以任務定義、辨識逆境人才,利用領導將團體轉變成團隊。

二、逆境交鋒

1. 緊握信念:確認理念,不放棄達標的希望,掌握過關的關鍵資源,準備充足。

2. 管理不穩定:以願景為依歸,不斷調整目標,透過固定的機制穩定人心。

3. 樂觀的面對現實:避免過度自卑與過度自信,刻意保持樂觀,結合內外部資源激發能量。

三、處理對立

1. 進行快速且困難的決定:迅速做出困難的決策,轉換壓力為正面的意義。

2. 讓領導被看見:可視化領導,在關鍵時刻讓成員看見、記憶,成為象徵性的符號。

3. 衝突管理:少量發洩情緒,避免內部摩擦,有系統地處理異議,運用談判策略進行衝突管理。

四、持續前行

1. 蓬勃頑強的創意:訓練大局觀和直覺,以韌性搭配直覺產生創意的解法。

2. 給予團隊共生的清楚訊息:選出具有團隊合作特質的人,並組成同心圓的任務梯隊。


看著敏敏老師訪談順利度過Covid-19疫情的企業家,勾起我在印尼的外派期間所經歷的兩段疫情挑戰,也回憶自己如果先看過《逆境領導》,回到當下會不會做出不同的領導作為。

那時台灣對於防疫已經討論相當熱烈,但疫情還沒傳到印尼。

過年後我回到印尼時,開始計畫公司的防疫措施,預防公司陷入停擺的困境。仍記得當時我召開防疫小組啟動會議,在會議室帶著人資、總務、環安、廠護,在白板上一筆一筆畫出接下來的任務流程圖,並宣布每天要召開防疫會議檢視防疫資源。這一系列的部署讓同仁有清楚的計畫可執行,避免恐慌情緒蔓延。

疫情升溫期間,我最擔憂的是接到疑似染疫的通報,需要請同仁立即進行疫調與消毒措施。提前部署的成果在於疫情間公司取得了政府的持續營運許可。

然而,五月來臨疫情更加嚴重,主要外銷國家關閉海關,無法銷售的情況讓倉庫的存貨不斷增加。這段期間,汽車行業處境艱困,許多公司都宣布停產、降薪。老大知道停產是很大的打擊。

蒐集各方的資訊後,為了確保公司的生存,老大指示先降產並結束70位員工的合約,做好應對下一階段的準備。即便如此,公司在勞資會議上仍宣布不會減薪,薪資照常發放,期望與近千名員工共同渡過這場危機。

疫情告一段落後,輪胎需求居然瞬間飆升。反倒開始要請員工加班以及迅速進行擴產計畫。有了前面的信任累積,員工的配合度相當高。公司的業績也扶搖直上。

那時印尼政府推動的「綜合法案」引發了工會示威抗議,使得工業區陷入緊張氣氛。在這關鍵時刻,公司的員工表現出團結力量,無人參與示威遊行,順利渡過難關。隔天,我結束派駐返回台灣。

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逆風球難打。

薛克頓的故事和敏敏老師的峰值鍛鍊提供了寶貴的領導智慧,尤其在逆境中的領導者應該如何應對困難,在敏敏老師的詮釋及彙整下更加有跡可循,不再模糊困惑。這也讓我更加明白,真正的領導力在於如何在逆境中引導團隊,帶領他們走出困境,即使最終目標未能達成,卻也因此創造了更深遠的影響力。

薛克頓的故事和《逆境領導》這本書都相當值得再三品味。

你會發現,在逆境裡,如果你選擇勇敢,選擇相信自己,然後用盡全力照顧那群不曾背離你的夥伴,其實你、我都是如薛克頓般的勇者。
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