如何在給予建議時展現同理心，避免讓對方感到更焦慮或覺得我們不懂？

之前寫了一篇《我們真的是為了對方好，還是只是為了滿足自己的焦慮？》獲得了很好的反響，裡面提到大多數人面對焦慮時會產生兩個反應：「戰」或是「逃」，並分享了我認為親密關係中，伴侶面對對方焦慮時應具備的三個認知。

其實，那篇想要傳達的核心概念就是：建議，是對方需要的時候再給。

然而，最近上了一堂職涯諮詢課程，讓我有了新的體悟。

即便對方真的需要建議，若我們過於直白地提出，對方不一定能接納，反而可能感到更加焦慮、被冒犯，甚至覺得我們不了解他，進而引發更大的情緒反應。

明明就需要別人給建議，怎麼別人越講自己越受傷？

我們之所以會有焦慮，主要是因為對未知、潛在威脅或壓力情境的擔憂。在面對危險或不確定情況時，焦慮能激發我們的「戰」或「逃」反應，幫助我們應對威脅。

可焦慮同時也是我們內心深處的情感和心理反應。所以當我們尋求建議的時候，想要的不僅僅是是解決方案，而是理解和情感上的支持。

如果對方少了理解，我們可能會覺得會感到自己的問題被簡化或低估，甚至覺得「對方沒聽懂我的問題」，進而產生沒有人了解自己的感覺。

如果少了情感上的支持，我們會感覺自己在某種程度上被評價或批判，甚至感到無力掌控自己的情況，進而產生抗拒或更深的焦慮。

不論是缺乏上面哪種，都有可能觸發我們心中的「防衛機制」。戰的人會選擇用更為強烈的情緒捍衛自己的立場，最後造成爭執；逃的人則會選擇更加封閉自己，最後造成什麼都不願跟對方說。

從上面的案例中可以知道，紅方其實也是為了藍方好，所以給了他很多關於面試職缺的建議，但卻沒有處理到「藍方害怕自己表現不好」的焦慮，導致雙方也越講越激動。

如何在給建議的同時展現同理？試試看「先跟後帶」

因此，即使在對方真的需要我們給予建議時，我們也應該先思考如何緩解他們的焦慮，這樣才能讓建議不會傷害對方，且更容易被接受。

那該怎麼做呢？課程中提到了一個對我非常有幫助的方法，叫做「先跟後帶」，這裡我結合自己的理解來分享。

「先跟後帶」是一種在職涯諮詢中用來與個案建立信賴關係的技巧。

其核心概念是：先跟著對方的話題，讓對方在心中產生兩次以上「YES」的感覺，再帶出你的建議，這樣會更容易被接受。

什麼是 YES 的感覺呢？指的是讓對方在心中產生「對！就是這樣！」的想法，讓他感覺到你真正關注並理解他的處境。當他感受到你的同理，那對於你的建議自然會有比較高的接受度。

那該怎麼做呢？這邊有三個方法：

1.肯定對方的情緒與行為

承認並認可對方的感受或行動，甚至可以將自己也帶進去，讓對方感受到你是站在他這邊的。比方説：「完全能夠理解你的焦慮，如果是我，我想我也會緊張死了！」

2.復述或摘要對方說的話

將對方的話簡短重述，確認你理解了他的意思，讓他感受到被傾聽。比方説：「你說你面試表現不好，是哪一個環節讓你這麼覺得？」

3.陳述事實與狀況

根據具體的情境描述客觀事實，避免主觀評價，並且在之後的建議不要使用過於肯定的語句，才不會讓人感覺很像說教。比方説：「感覺對方要求的這個職位，對於市場開發要有一定的敏銳度，那可能之後得多做一些調查。」

或許你會覺得這樣的方式很麻煩，也不太可能隨時做到，因此我認為，如果對方並沒有主動詢問我們的建議，那我們只需認同對方的情緒即可。畢竟，當我們面對與自己無關的問題時，往往只想著如何解決「問題」本身，卻忽略了問題帶來的情緒影響。

然而，當對方認真詢問我們的意見時，我們也不該抱持著「是你要我說的」這樣的態度。仔細考慮對方的感受，不僅能提升建議被接納的機會，還能讓整個過程中減少不必要的摩擦與誤解。