【想要得到好答案,先來學習提問結構】

閱讀時間約 3 分鐘

在學習新技能或是詢問其他人解決辦法的過程中,我們常會需要透過問問題,進而獲得答案,相信很多夥伴都曾遇過,別人聽不懂自己在問什麼?或是不知道怎麼去回答?其實一個好的問題往往是得到答案的關鍵。但許多人往往忽略了如何有效去表達問題,其實我們可以透過幾個方式進行改善。


1. 先搞清楚你想要獲得怎樣的幫助

在提問前先問自己:「我想得到怎樣的幫助?」問問題的重點不是只為了發問,而是為了解決某個具體的問題或尋求清楚的答案。我們需要學會在腦海中先思考,自己希望從對方那裡獲得什麼樣的資訊。


例如在工作上遇到困難,像是無法解決某個技術問題,不要只問「為什麼這軟體我不能用?」而是要問「我在軟體執行A功能時發現無法運作,請問原因可能有哪些?我該怎麼排查?」這樣能聚焦在具體的原因上,問題也會比較有條理。


2. 用簡單明確的方式問

不要讓問題變得複雜化。盡可能使用簡單的句子或明確的數字進行詢問,避免別人錯判您想要的答案。像是如果你想知道某個專案的截止日期,不要問說:「這個專案要做多久?」而應該直接問說:「這個專案明確截止日期是什麼時候?」


或是你在學習某個程式語言,可能想問的是「如何寫出一個完整的應用程式?」但這問題太廣泛,你可以先分階段問「這個語法是如何運作的?」再問「這個語法如何與其他程式結合?」


3. 透過結構式問題組合,幫助有效聚焦提問

試著用一些模組化的提問方式,來幫助自己更有條理地,表達自己想要了解的問題。不僅能夠更清晰地描述問題,也可以讓對方更容易提供有價值的回應。


3.1 問題背景+具體的需求

規則:先簡單說明你遇到的問題背景,再提出你具體想知道的答案。

「最近我們的行銷活動效果不如預期,我想了解過往有什麼策略可以提升點擊率?」

(這樣可以讓對方先理解你所處的情境,然後直接知道你想要什麼樣的回應。)


3.2 我的嘗試+結果+問題

規則:說明自己已經嘗試過的操作和結果,接著描述你遇到的具體問題。

「我按照操作手冊的步驟進行了設定,但結果沒有顯示預期的數據。我想知道是不是我哪裡做錯了?」

(這個規則讓對方知道你已經有一定的努力,幫助對方聚焦在你卡住的地方。)


3. 我目前的理解+我想確認的部分

規則:說明自己對某件事的理解,然後提出你想確認或進一步了解的問題。

「我理解這個流程應該是先設定A,再執行B,但目前結果沒有如預期。我想確認這樣的步驟是否正確?」

(這能讓對方明白你對事情的掌握情況,同時幫助你理清自己的思路。)


透過這些資料跟詢問規則,我們可以逐步提升提出問題的能力,讓溝通變得更有效率。這些方法也能幫助大家在職場中更加明確地表達需求,減少誤解和延誤,讓問題解決的過程更加順暢,讓自己與他人的合作更加順利。

● 職涯診所 資深Giver ● 履歷診療室 | 完成超過500 位同仁履歷健檢 ● 17年以上資歷專業問題解答人員,其擅長回覆項目涵蓋,面試、履歷健檢、新鮮人求職、工作效率提升、職場溝通、圖表數據等
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
生活中我們有時會遇到天上掉餡餅的好事,特別是來自陌生人熱情的邀請或提議,這看起來像是好機會,但往往也可能藏有風險。這並不表示我們就一定要拒人於千里之外,而是要保持著警覺和謹慎,懂得去保護自己。以下列出幾個注意要點,讓我們在面對這些機會時,能更從容應對並作出理性判斷。
1. 能夠提供工作上實質性指導 在職場中要是能遇到一位,能夠真正提供指導和建議的夥伴或主管,對我們來說是非常幸運的。我記得剛進入公司時,有位同事非常關照我,不僅在工作上給予具體的指導,還在職業發展上提供了寶貴的建議。 還記得有次我在處理一份複雜報告時遇到困難,同事並沒有直接給我答案,而是一
案例: Andy是團隊中的表現績優常勝軍,過往平均拿了91分,前半年更是突破自己極限拚上了93分,本以為這次一定能夠拿到【半年表現優良獎】,沒想到最後是同組的Steven得到,因為他這半年從65分進步到85分,而且Andy已經獲得了這麼多次獎項,所以主管與其他組員一致認為,這次的獎應該頒發給Ste
在職場這個無限賽局中,即便你有千里馬的潛力,如果不願意跑起來展現自己的實力,機會很容易就會被其他積極表現的駿馬搶走。 1. 適時表現自己,讓機會主動找上門 在職場中積極表現自己的能力非常重要。如果你不展現自己的實力,再有潛力也難以被看到。積極的表現不是邀功,而是讓主管和同事知道你的貢獻,這樣
在職場中持續學習是一個很重要的觀念,因為能對我們本身的價值產生影響,但學習並不僅僅是學到內容本身,而是我們如何去運用、消化這些知識。 第一階段:5%來自教授者的知識教導並了解 第二階段:40%是我們開始將學到的知識進行思考與執行 第三階段:55%則在於如何延伸、整合所學,內化變成我們自己的創造能力。
在職場上持續累積成果是很重要的。除了對於加薪晉升都有一定的幫助在,特別是在寫履歷時,我們常會列舉過去的成績來展示能力。優異的成果固然讓人感到敬佩,但如果自己太過沉迷於過往的成功,可能會變成阻礙自己繼續成長的隱形枷鎖。過去的事蹟只能成為經驗,而不是我們停留在原地的理由。
生活中我們有時會遇到天上掉餡餅的好事,特別是來自陌生人熱情的邀請或提議,這看起來像是好機會,但往往也可能藏有風險。這並不表示我們就一定要拒人於千里之外,而是要保持著警覺和謹慎,懂得去保護自己。以下列出幾個注意要點,讓我們在面對這些機會時,能更從容應對並作出理性判斷。
1. 能夠提供工作上實質性指導 在職場中要是能遇到一位,能夠真正提供指導和建議的夥伴或主管,對我們來說是非常幸運的。我記得剛進入公司時,有位同事非常關照我,不僅在工作上給予具體的指導,還在職業發展上提供了寶貴的建議。 還記得有次我在處理一份複雜報告時遇到困難,同事並沒有直接給我答案,而是一
案例: Andy是團隊中的表現績優常勝軍,過往平均拿了91分,前半年更是突破自己極限拚上了93分,本以為這次一定能夠拿到【半年表現優良獎】,沒想到最後是同組的Steven得到,因為他這半年從65分進步到85分,而且Andy已經獲得了這麼多次獎項,所以主管與其他組員一致認為,這次的獎應該頒發給Ste
在職場這個無限賽局中,即便你有千里馬的潛力,如果不願意跑起來展現自己的實力,機會很容易就會被其他積極表現的駿馬搶走。 1. 適時表現自己,讓機會主動找上門 在職場中積極表現自己的能力非常重要。如果你不展現自己的實力,再有潛力也難以被看到。積極的表現不是邀功,而是讓主管和同事知道你的貢獻,這樣
在職場中持續學習是一個很重要的觀念,因為能對我們本身的價值產生影響,但學習並不僅僅是學到內容本身,而是我們如何去運用、消化這些知識。 第一階段:5%來自教授者的知識教導並了解 第二階段:40%是我們開始將學到的知識進行思考與執行 第三階段:55%則在於如何延伸、整合所學,內化變成我們自己的創造能力。
在職場上持續累積成果是很重要的。除了對於加薪晉升都有一定的幫助在,特別是在寫履歷時,我們常會列舉過去的成績來展示能力。優異的成果固然讓人感到敬佩,但如果自己太過沉迷於過往的成功,可能會變成阻礙自己繼續成長的隱形枷鎖。過去的事蹟只能成為經驗,而不是我們停留在原地的理由。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
以自身和旁人的經驗,來分享如何良好溝通。建立良好的溝通,不僅能在初期過濾掉不適合的案件,也能在過程中達到最佳的效果。
Thumbnail
想要在雅思口說中脫穎而出,卻苦於找不到有效的學習方法? 本文為雅思考生精心準備了15個雅思口說第一部分的經典題目及高品質回答範例,深入剖析每個問題背後的考點和答題策略。從日常生活到個人觀點,範例涵蓋多種主題,幫考生全面提升口語表達能力。閱讀本文,考生不僅能學會如何組織語言,更能掌握如何展現自己的獨
Thumbnail
那麼,第一個問題來了: 大家不提問到底是 「不想提問」還是「不知道如何提問呢?」
Thumbnail
很多時候對話會停止是因為我們忽略很多細節,直接跳到結論
問對問題,也可以讓你在職場或生活中遇到困難時,找到能幫助你、指引你、給予精準建議的貴人。
Thumbnail
問對問題的重要性 「你週末有什麼計劃?要不要一起去看電影?你覺得哪部電影好?」 有沒有遇過這種經驗?跟人對談時,對方拋過來的問題很不好回答,導致交流起來相當消耗能量。像前面這種就是典型的不好回答的問題,因為它是包含三個完全不同的問題:預定計畫、活動邀約、跟電影偏好的多重問題。在日常熟識人間的
Thumbnail
這篇文章介紹了人際關係中的溝通技巧,包括調對話頻率、避免過大或過多的提問,以及聆聽對方回應等。通過輕鬆生動的案例分享,讓讀者更容易理解並應用於日常生活及教學中。
Thumbnail
第 14 天:在專精的領域中,有沒有能分享的 1 個訣竅,幫助初學者快速解決他的問題?其實無論在我熟悉的領域,或是其他領域,對一個初學者來說,最大的訣竅就是--「問」。這麼做有什麼好處呢?這篇文章與你分享。
Thumbnail
有效溝通的三個關鍵是:態度坦率地對話(speaking openly)、具有同理心地聆聽(listening empathically)、適時適切地回饋(reflecting back)。前兩項大家應該都很熟悉了,但是我們通常會忽略第三項,造成發言者不知道自己所說的是否真的有被「聽懂」。
溝通的基本目的是讓對方理解自己所想要表達的意思。用對方熟悉的詞語來包裝通常是個好的做法,但是要小心自己對於這些詞語的理解與對方是否相同,不然反而弄巧成拙,像是用錯成語,反而難以理解。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
以自身和旁人的經驗,來分享如何良好溝通。建立良好的溝通,不僅能在初期過濾掉不適合的案件,也能在過程中達到最佳的效果。
Thumbnail
想要在雅思口說中脫穎而出,卻苦於找不到有效的學習方法? 本文為雅思考生精心準備了15個雅思口說第一部分的經典題目及高品質回答範例,深入剖析每個問題背後的考點和答題策略。從日常生活到個人觀點,範例涵蓋多種主題,幫考生全面提升口語表達能力。閱讀本文,考生不僅能學會如何組織語言,更能掌握如何展現自己的獨
Thumbnail
那麼,第一個問題來了: 大家不提問到底是 「不想提問」還是「不知道如何提問呢?」
Thumbnail
很多時候對話會停止是因為我們忽略很多細節,直接跳到結論
問對問題,也可以讓你在職場或生活中遇到困難時,找到能幫助你、指引你、給予精準建議的貴人。
Thumbnail
問對問題的重要性 「你週末有什麼計劃?要不要一起去看電影?你覺得哪部電影好?」 有沒有遇過這種經驗?跟人對談時,對方拋過來的問題很不好回答,導致交流起來相當消耗能量。像前面這種就是典型的不好回答的問題,因為它是包含三個完全不同的問題:預定計畫、活動邀約、跟電影偏好的多重問題。在日常熟識人間的
Thumbnail
這篇文章介紹了人際關係中的溝通技巧,包括調對話頻率、避免過大或過多的提問,以及聆聽對方回應等。通過輕鬆生動的案例分享,讓讀者更容易理解並應用於日常生活及教學中。
Thumbnail
第 14 天:在專精的領域中,有沒有能分享的 1 個訣竅,幫助初學者快速解決他的問題?其實無論在我熟悉的領域,或是其他領域,對一個初學者來說,最大的訣竅就是--「問」。這麼做有什麼好處呢?這篇文章與你分享。
Thumbnail
有效溝通的三個關鍵是:態度坦率地對話(speaking openly)、具有同理心地聆聽(listening empathically)、適時適切地回饋(reflecting back)。前兩項大家應該都很熟悉了,但是我們通常會忽略第三項,造成發言者不知道自己所說的是否真的有被「聽懂」。
溝通的基本目的是讓對方理解自己所想要表達的意思。用對方熟悉的詞語來包裝通常是個好的做法,但是要小心自己對於這些詞語的理解與對方是否相同,不然反而弄巧成拙,像是用錯成語,反而難以理解。