「我目前是科技業的業務，主要是針對客戶需求提出公司產品的解決方案，我發現自己不喜歡純銷售的工作內容，更喜歡了解客戶痛點後協助規劃，想轉產品經理(PM)，我該怎麼進行補強呢？」一位朋友在諮詢時問道。
銷售轉產品，這也是我職涯其中一個轉折，於是我分享：「雖然與你不同產業，不過我職涯歷程是從工程師進到業務再到專案經理，最後走到自創產品與品牌，提供一些經驗給你參考。
業務端走向產品端要有一個心態轉變，就是要將合作的工程師或設計師看做一個內部客戶，除了將外部客戶的需求交給他們執行之外，也要想辦法滿足他們的需求以利案子執行，因此深入了解他們的技能與行業語言很重要；其次便是商業分析的能力，每個產品都需要有其創造價值的商業模式，才有辦法繼續迭代或是開啟下個新產品，所以將客戶要求與市場需求結合，並具備一定程度的財務知識，才能保證做出來的產品有市場競爭力。」
朋友接著說：「了解了，我最近有嘗試投遞履歷都被沒有相關經驗刷下來，但你剛剛提到的技能要學習應該需要不少時間，有沒有更快接觸PM相關職業的機會呢？」
「我認為專案經理(PM)是個很好的跳板，這個工作會幫助你更熟悉產品開發的流程、時間管理和跨部門協作，這些對將來做產品經理有很大幫助，能讓你積累一些實戰經驗。
另外產品營運(Product Operations)也是一個不錯的選擇，這個職位需要和產品經理、開發團隊緊密合作，並且處理產品的日常營運問題，若能在這個角色上取得成就，也會比較容易轉到產品經理的職位；以上兩個都是以產品研發端的執行面入門，將研發經驗與你本來的業務銷售經驗結合，要做產品自然就更得心應手。」
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在職場上有一定的工作經驗之後，我們便會慢慢發現到自己擅長或喜歡的工作內容，業務領域轉職到其他領域的情況也很常見，在現今產業快速變化的背景下，許多業務人才發現自己對於單純銷售工作缺乏熱情，而對話中這位朋友對如何將市場需求轉化為具體產品反而更加感興趣。
在這樣的情況下，必須了解業務轉職為產品經理所需的關鍵技能，還要思考如何補強這些技能，才能對轉職目標與未來的職涯發展有幫助。
需求分析與商業洞察力
業務通常相當擅長從客戶的需求中找到商機，並根據這些需求提供解決方案。
這樣的能力對於產品經理來說也是很重要，畢竟產品經理的核心工作之一，就是深入了解市場需求和用戶痛點，並根據這些資訊來制定產品策略。
其中，商業分析能力是關鍵，需要能夠結合市場趨勢、競爭對手分析、消費者行為等多方面的資訊，做出符合公司發展目標的決策。
我自己也是在擔任專案經理期間進修，並取得商業分析證照(PBA)，這些知識幫助我領解到提供價值的重要性，也讓我踏出了後來自創品牌之路的第一步。
跨部門協作與溝通技巧
轉職成為產品經理之後，必須建立與工程師、設計師、行銷等團隊的緊密合作關係。
這與業務端習慣的與客戶和銷售團隊合作方式有所不同，因為一般公司內會將業務人員視為與客戶同等級的人員，因為業務直接掌握著客戶訂單與對話的權力，而產品經理需要擔任業務與技術團隊間的橋樑角色，將客戶的需求轉化為清晰的技術要求，並協助開發團隊了解市場的背景和業務目標。
我從業務轉到專案經理，也是花了很多時間熟悉工程師的工作，以及完整的內部流程，才有辦法協調各專案的資源，平衡各方利益。
無法直接轉職時的跳板路徑
對話中的朋友在轉職時遇到了困難，即使無法直接轉職為產品經理，我們也可以思考幾條可能的跳板路徑。
- 專案經理(PM)：專案經理的工作與產品經理的職責有很多相似之處，例如跨部門協作、需求管理和產品交付這類的工作；在專案經理的職位上積累管理經驗，深入了解產品開發的過程，這對後續轉職成為產品經理將非常有幫助，我自己正是走這條路徑。
- 產品營運(Product Operations)：這是一個介於產品經理和市場銷售中間的角色，負責協調和支援產品管理團隊，確保產品能夠在市場上順利銷售。這個工作同樣需要深厚的市場理解和客戶需求分析能力，並且建立與產品經理密切合作的經驗。
轉職為產品經理對於來自業務領域的人來說，確實是一條挑戰重重但充滿機會的道路；需要透過補強需求分析、跨部門協作等技能，並尋求專案經理或業務工程師等跳板路徑，幫自己逐步朝產品經理的職位邁進。
身為一位真正走過這條路的人的切身經驗，必須提醒一個最重要的關鍵，那就是需要「不斷學習與實踐」才能帶我們走向成功！
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