你有過這樣的時候嗎？
早上開會，一位同事遲到，報告內容也草草了事。你本來只想提醒一下，卻忍不住語氣變重：「你這樣也太不負責任了吧？」
話一出口，你自己也愣了一下——明明不是什麼大事，為什麼會這麼火大？會後，你問自己：「我到底是對這份報告不滿，還是對這個人失望？」
我們常常以為「要有效率」就得「控制情緒」，但你會發現，沒處理好的情緒，會繞一圈，回頭拖累決策與關係。
你生氣的，其實不是這件事
Lisa 是一位部門主管，工作拼命、對績效很要求。最近她覺得團隊氣氛有點怪，大家變得不太主動，開會也比較冷場。
有一天，一位年輕同事 Tim 報告內容出錯，Lisa當場冷冷地說：「你有沒有用心？這是我們能交出去的東西嗎？」
Tim 低頭道歉，但神情明顯受挫。會後，HR悄悄告訴Lisa：「Tim最近家裡有點事，狀況不太穩。」
Lisa愣住了，她其實不是真的那麼生氣報告，而是內心有個聲音在說：「我一直在撐，為什麼別人可以鬆懈？」
她後來說：「我不是想罵他，我只是覺得，好像沒有人理解我也很累。」
這一刻，她終於明白：自己的情緒，其實是累積太久沒被看見的壓力。
冷靜三步驟：讓你在關係裡更穩、更有力量
不只是Lisa，我們每個人都可能在壓力下，把情緒轉嫁到別人身上。以下這三步驟，能幫助你停止這個自動反應的循環：
✅ 步驟一：先停一下，不急著回
當情緒來了，最重要的不是說什麼，而是「不說」。
你可以說：「我知道這很重要，我需要一下時間想清楚，稍後我們再談。」
這不是逃避，而是保護自己與對方，避免當下失控，事後後悔。
✅ 步驟二：釐清你內心真正的聲音
請試著寫下來，而不是繼續腦中鬼打牆。
你可以這麼寫：
- 「我其實覺得很孤單，好像只有我在扛責任。」
- 「我害怕的是，整個團隊變得不在乎了。」
- 「我生氣，是因為我想被重視。」
透過寫下來，你會發現，你生氣的，並不是那一件錯誤，而是某種一直沒被說出口的需要。
✅ 步驟三：對自己說幾句理解的話
試著這樣對自己說：
- 「我這麼在意，是因為我真的很想把事情做好。」
- 「我也有累的時候，這不代表我能力不好。」
- 「Tim的表現有狀況，不代表我被背叛，而是他可能需要支援。」
這不是找藉口，而是讓你從攻擊模式，回到平衡狀態。
如何應用到工作上？
✅ 對自己設情緒提示器：
每當你發現自己「想馬上回應」或「語氣變硬」，提醒自己：「先停5秒，深呼吸。」
✅ 會議結束後寫反思筆記：
每次會議結束後，花三分鐘寫下：「今天什麼時候我感到不舒服？那個情緒想告訴我什麼？」
✅ 建立支持對話文化：
與你的團隊建立一個默契：「我們可以表達困難，也可以坦承失誤，不會被立刻批評。」
情緒，是成熟的起點
我們都以為，做主管就該什麼都扛、什麼都忍，但其實，情緒不是軟弱，而是你在乎的證明。
真正強大的，不是沒有情緒，而是能看懂自己的情緒，並學會照顧它。
你越能照顧自己，就越能穩穩地帶領他人。
💬 今天你最想練習哪一步？
👣 如果下次你又被情緒推著走，你會想從哪一步開始練習？
A. 停一下，先別急著反應
B. 寫下自己的感受，不急著批評
C. 練習說點溫柔的話給自己聽
D. 建立團隊的情緒對話文化
👇 歡迎在留言中分享你的選項及經驗
📣 歡迎轉發給那個你認為總是壓抑情緒、需要被提醒「也要照顧自己」的好同事／主管。
📣 如果覺得文章有打中內心請點愛心❤️
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